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Scopri come reimpostare la password dimenticata o modificare quella esistente.

Reimpostare la password dimenticata

  1. Accedi a https://account.adobe.com. 

  2. Seleziona Ottieni aiuto per accedere. 

    La pagina di accesso all'account Adobe con la possibilità di accedere con l'indirizzo e-mail, gli account social, creare un account o ricevere assistenza per l'accesso.
    In questo modo si avvia il processo di reimpostazione della password.

  3. Seleziona Reimposta la password.

    La finestra Ottieni aiuto mostra le opzioni per trovare l'account o ripristinare la password.
    Se non ricordi l'account e-mail o l'Adobe ID, seleziona Trova il tuo account.

  4. Immetti il tuo indirizzo e-mail, quindi seleziona Continua.

    La finestra Inserisci il tuo indirizzo e-mail mostra la casella di testo in cui inserire l'indirizzo e-mail per reimpostare la password dell'account Adobe.
    A questo punto ti viene richiesto di verificare la tua identità.

  5. Immetti il codice inviato al tuo indirizzo e-mail.

    La finestra Verifica la tua identità contiene il campo per inserire il codice di verifica via e-mail o selezionare Invia di nuovo codice se non si riceve il codice.
    Seleziona Invia di nuovo il codice se non hai ricevuto il codice di verifica al tuo indirizzo e-mail.

    Nota:

    Se hai aggiunto un numero di telefono e abilitato l'autenticazione in due passaggi, riceverai un codice anche sul tuo numero di telefono per verificare la tua identità. 

  6. Nella schermata Aggiorna la password immetti la nuova password due volte per confermarla, quindi seleziona Aggiorna password.

    La finestra Aggiorna la password mostra i campi per immettere la nuova password e confermarla, una casella di controllo per uscire da tutti gli accessi attivi e il pulsante per aggiornare la password.
    Seleziona Esci da tutti gli accessi attivi per disconnetterti dal tuo account Adobe su tutti i dispositivi.

    Hai aggiornato la password correttamente.

Impossibile trovare un'e-mail contenente il codice?

Se nella casella della posta in arrivo non trovi il messaggio da Adobe, controlla nella cartella della posta indesiderata. Se comunque non trovi il messaggio, consulta Non ho ricevuto il messaggio e-mail atteso da Adobe.

Hai dimenticato la password Adobe e non puoi accedere ad altri metodi di autenticazione?

Se hai abilitato la verifica in due passaggi per il tuo account e hai dimenticato la password, devi accedere ad almeno due dei seguenti elementi per recuperarla:

  • Indirizzo e-mail collegato al tuo account Adobe
  • Numero di cellulare collegato al tuo account Adobe
  • App Adobe Account Access

Se non si ha accesso ad almeno due di queste opzioni, non sarà possibile accedere al proprio account. Ti consigliamo di creare un nuovo account.  Per annullare il tuo account precedente, contatta l'Assistenza clienti Adobe fornendo i dati della carta. 

Modificare la password esistente

Per garantire la sicurezza dell'account e dei dati, è consigliabile cambiare periodicamente la password del tuo account.

  1. Accedi a https://account.adobe.com/security. 

  2. Nella sezione Password, seleziona Cambia.

    La pagina di accesso e sicurezza mostra le opzioni per modificare la password.
    Nella pagina Accesso e sicurezza è possibile eseguire attività quali l'aggiunta di una passkey, l'attivazione o la disattivazione della verifica in due passaggi e la connessione degli account social con l'account Adobe.

  3. Nella finestra Verifica la tua identità, inserisci la tua password attuale nello spazio fornito e seleziona Continua. 

  4. Nella finestra Aggiorna la password, immetti la nuova password due volte per confermarla, quindi seleziona Aggiorna password.

    La finestra Aggiorna la password mostra i campi per immettere la nuova password e confermarla, una casella di controllo per uscire da tutti gli accessi attivi e il pulsante per aggiornare la password.
    Seleziona Esci da tutti gli accessi attivi per disconnetterti dal tuo account Adobe su tutti i dispositivi.

Devi aggiornare il tuo indirizzo e-mail o il numero di telefono?

Per modificare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, consulta Modificare il profilo personale dell'account di Adobe.  

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