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Comprendere i termini di abbonamento e le politiche di rimborso di Adobe

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Ulteriori informazioni sui termini di abbonamento e politiche di rimborso.

Timeline delle versioni di prova e degli abbonamenti

Il grafico mostra la timeline per il periodo della versione di prova, il periodo di abbonamento e il rinnovo automatico dell'abbonamento.

Versioni di prova gratuite di Creative Cloud

La versione di prova inizia appena ti iscrivi per la versione di prova gratuita. L’abbonamento inizierà al termine della versione di prova e il metodo di pagamento verrà addebitato automaticamente in base al costo indicato al momento della registrazione per la versione di prova, a meno di non aver annullato l’abbonamento prima del termine della versione di prova. Annulla prima della fine della versione di prova e non ti verrà addebitato alcun importo.

Abbonamenti a Creative Cloud

Quando ha inizio l’abbonamento?

L’abbonamento inizia contestualmente all’elaborazione del pagamento. In caso di versione di prova, l'abbonamento avrà inizio al termine della versione di prova, a meno che non venga annullato.

Come si rinnova l’abbonamento?

L'abbonamento si rinnoverà automaticamente alla fine del periodo di abbonamento a meno che non venga annullato.

Il prezzo rimane lo stesso per tutto il periodo dell’abbonamento?

Sì, il prezzo non cambia durante il periodo dell’abbonamento. I prezzi possono cambiare, ma solo al rinnovo e ti informeremo sempre in anticipo. 

Annullamento degli abbonamenti

In caso di annullamento, ricevo un rimborso?

Il rimborso dipende dalla data di annullamento e dal tipo di abbonamento acquistato. Per la maggior parte dei piani, se annulli entro 14 giorni dall’acquisto iniziale, riceverai un rimborso completo.

Il grafico mostra la timeline di annullamento di un abbonamento.

COSA SUCCEDE SE SI ANNULLA DOPO 14 GIORNI?

Se hai acquistato direttamente da Adobe e annullato dopo più di 14 giorni dall'acquisto iniziale, il pagamento non è rimborsabile e può essere soggetto a un costo di annullamento.

  • Piano annuale, fatturato mensilmente:: dopo 14 giorni, può essere applicato un costo di annullamento del 50% sul saldo residuo dell'obbligo contrattuale. Il servizio continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione del mese in corso.
  • Piano annuale, prepagato: dopo 14 giorni, il pagamento non è rimborsabile e il servizio continuerà fino alla scadenza del periodo contrattuale.
  • Piano mensile senza impegno annuale: dopo 14 giorni, il pagamento non è rimborsabile e il servizio continuerà fino al termine del periodo di fatturazione di quel mese.

Se hai acquistato le tue app Adobe tramite un rivenditore di terze parti o un App Store per dispositivi mobili, si applicheranno i termini del rivenditore di terze parti o dell'App Store per dispositivi mobili.

Cosa accade ai miei file in caso di annullamento?

Per i piani individuali, quando annulli un abbonamento a pagamento, perderai l'accesso alle app Creative Cloud premium e ai servizi compresi nell'abbonamento Creative Cloud a pagamento e il tuo account sarà convertito in un'iscrizione gratuita a Creative Cloud.

L’iscrizione gratuita a Creative Cloud ti consente di continuare ad accedere ai tuoi file nella cartella Creative Cloud nel computer e tramite il sito Web Creative Cloud, con un limite di archiviazione di 2 GB. Se superi il limite di archiviazione per l’iscrizione gratuita a Creative Cloud, hai a disposizione 90 giorni per spostare i file in eccesso. Non potrai archiviare altri file finché non riduci lo spazio di archiviazione occupato.

Con un’iscrizione gratuita, puoi accedere alla tua app desktop Creative Cloud con lo stesso Adobe ID e la stessa password e accedere a tutte le funzioni elencate in Cosa comprende la mia iscrizione gratuita a Creative Cloud?

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