Ultimo aggiornamento il
2 giu 2025
Nell'improbabile caso di arresto anomalo di Photoshop, le informazioni di sistema forniscono indicazioni per diagnosticare gli errori. Potete condividere le informazioni di sistema sulle community di risoluzione dei problemi di Photoshop, ad esempio, per cercare una soluzione al problema:
Potete anche controllare i suggerimenti per cercare di risolvere i problemi di Photoshop autonomamente.
Copiate le informazioni di sistema di Photoshop
- In Photoshop, selezionate Aiuto > Informazioni di sistema.
- Nella finestra di dialogo Informazioni di sistema, fate clic su Copia
.
Leggete le informazioni di sistema
Aprite le informazioni di sistema in un editor di testo per esaminarle ulteriormente. Potete utilizzare TextEdit in macOS o Blocco note in Microsoft Windows.
Esempi di informazioni di sistema
In questi esempi, il testo che segue <-- rappresenta le osservazioni/annotazioni necessarie a comprendere meglio le informazioni.
Esempio 1 (estratti)
Modello: MacBookPro8.2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processori, Intel Core i7, 2.2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--Indica la quantità di RAM e il numero di core CPU installati nel sistema. Assicuratevi di disporre di RAM e hardware sufficienti per il tipo lavoro da svolgere. Grafica: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB Grafica: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, incorporata, 512 MB <--Questa riga e quella in alto indicano quali schede video sono presenti e di quanta VRAM dispongono. Assicuratevi di avere una quantità sufficiente di VRAM per il tipo di lavoro da svolgere e che il sistema operativo sia aggiornato su Mac e Windows, nonché di disporre dei driver video più recenti se usate Windows.Modulo di memoria: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 Modulo di memoria: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) Bluetooth: versione 4.0.8f17, 2 servizi, 11 dispositivi, 1 porta seriale in entrata Servizio di rete: Ethernet, Ethernet, en0 Servizio di rete: Wi-Fi, AirPort, en1 Dispositivo ATA seriale: M4-CT256M4SSD2, 256.06 GB Dispositivo ATA seriale: MATSHITADVD-R UJ-8A8 Dispositivo USB: fotocamera HD FaceTime (incorporata), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3 Dispositivo USB: tastiera interna Apple/trackpad, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5 Dispositivo USB: hub BRCM2070, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4 Dispositivo USB: controller host USB Bluetooth, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 Dispositivo USB: hub tastiera, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8 Dispositivo USB: tastiera Apple, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10 Dispositivo USB: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Indica che nel sistema è in uso un tablet Wacom. Assicuratevi che il driver del tablet sia aggiornato.Dispositivo USB: ricevitore IR, Apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
Esempio 2 (estratti)
Versione Adobe Photoshop: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Indica la versione di Photoshop installata e se Photoshop è in esecuzione a 32 bit o 64 bit Sistema operativo: Mac OS 10.7.5 <---Assicuratevi che il sistema operativo sia aggiornato Architettura di sistema: famiglia di CPU Intel: 6, modello: 42, stepping: 7 con MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading Numero di processori fisici: 2 Numero di processori logici: 4 Velocità del processore: 1800 MHz Memoria incorporata: 4096 MB <--Indica la quantità totale di RAM installata Memoria libera: 1969 MB Memoria disponibile per Photoshop: 3131 MB Memoria utilizzata da Photoshop: 70 % <--Indica la quantità di RAM assegnata a Photoshop, impostata nel pannello Preferenze>Prestazioni... Dimensione porzione immagine: 128 kB <--Indica la dimensione della porzione della cache, impostata nel pannello Preferenze>Prestazioni... Livelli di cache delle immagini: 4 <--Indica i livelli di cache delle immagini, impostati nel pannello Preferenze>Prestazioni... Disegno OpenGL: abilitato. <-Indica se l’opzione “Usa processore grafico” è attivata nel pannello Preferenze>Prestazioni... . ... Produttore scheda video: Intel Inc. <--Questa riga e quella in alto indicano il produttore delle schede video installate Renderizzatore scheda video: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--Questa riga e quella in alto indicano il modello delle schede video installate. Assicuratevi che il sistema operativo sia aggiornato su Mac e Windows e che l’ultimo driver della scheda video sia disponibile su Windows. Display: 1 Display principale Profondità display: 32 Limiti display: in alto=0, a sinistra=0, in basso=900, a destra=1440 <--Indica le dimensioni in pixel del monitor connesso ID renderizzatore video: 16925441 Memoria scheda video: 416 MB <--Indica quali schede video sono presenti e di quanta VRAM dispongono. Assicuratevi di avere una quantità sufficiente di VRAM per il tipo di lavoro da svolgere Numero di serie: 12345678901234567890 <--Indica se l’applicazione è in modalità di prova oppure mostra una parte del numero di serie se è attivata Cartella applicazioni: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Verificate che Photoshop sia installato nella posizione predefinita (in questo esempio, Photoshop è installato nella posizione predefinita) Nella memoria virtuale di Photoshop è abilitato l'I/O asincrono Volumi di memoria virtuale: Avvio, 233,0 GB, 6,39 GB liberi <--Indica la dimensione del disco di memoria virtuale e quanto spazio libero su disco è disponibile Cartella dei plug-in richiesti: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ Cartella dei plug-in principali: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ Cartella dei plug-in aggiuntivi: not set <--Indica se è abilitata la preferenza per la cartella dei plug-in aggiuntiviSe è abilitata, indica anche il percorso della cartella dei plug-in aggiuntivi. Provate a risolvere i problemi dei plug-in e/o a disattivare i plug-in di terze parti ... Plug-in richiesti: Camera Raw 7.3 (71), Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated - Dal file "Camera Raw.plugin" <--Indica la versione del plug-in Camera Raw installato. Assicuratevi di aver installato la versione più recente del plug-in Camera Raw oppure usate il plug-in gratuito Adobe DNG Converter per supportare le fotocamere più recenti nelle versioni precedenti di Photoshop.Chalk & Charcoal 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated - Dal file "Filter Gallery.plugin" ... Plug-in facoltativi e di terze parti: Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated - Dal file "AdobePSDXFileLoader.plugin" <--Indica se sono installati plug-in di terze parti. Se sono elencati dei plug-in, provate a disattivare tutti i plug-in di terze parti Plug-in che non sono stati caricati: NONE <--Indica se non sono stati caricati plug-in. Verificate se i plug-in sono installati correttamente e se disponete della versione più recente Flash: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange Dispositivi TWAIN installati: NONE
