Questo articolo contiene informazioni prerelease. Le date di rilascio, le funzioni e altre informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso.
Aggiungi gli utenti, modifica i loro profili e rivedi lo stato corrente.
La pagina Utenti è progettata per fornire agli amministratori una visualizzazione chiara degli ID utente autorizzati ad accedere al servizio Acrobat Sign.
Gli amministratori possono accedere a diverse azioni, tra cui:
- Aggiungere nuovi utenti
- Esportare l’elenco degli utenti
- Modificare i singoli profili utente e le autorizzazioni
- Modificare utenti in blocco
- Disattivare e riattivare gli utenti
- Effettuare ricerche nell’elenco degli utenti in base alle proprietà degli utenti (nome, e-mail, gruppo)
- Filtrare l’elenco degli utenti in base al loro stato corrente
- Esaminare gli utenti in base allo stato corrente dei rispettivi diritti
Accedere ad Admin Console
Le autorizzazioni/provisioning effettivi degli utenti vengono eseguiti in Admin Console.Le azioni che devono essere eseguite in Admin Console aprono la pagina Admin Console pertinente.
Nella parte superiore della pagina è presente un collegamento alla pagina Panoramica di Admin Console relativa al tuo account.
Configurazione
Disponibilità:
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: non supportati
- Acrobat Sign Solutions: supportato; account che gestiscono gli utenti solo tramite Adobe Admin Console.
- Acrobat Sign per la Pubblica amministrazione: non supportata
Ambito di configurazione:
- Gli account Acrobat Sign Solutions sono abilitati per impostazione predefinita e potrebbero non disattivare o ripristinare l’esperienza nella pagina classica.
- Gli account Acrobat Standard e Acrobat Pro non hanno accesso alla gestione di più utenti all’interno dell’applicazione Acrobat Sign.
- Gli account Acrobat Sign for Government gestiscono il provisioning degli utenti tramite il sistema Okta.
Questa versione moderna delle voci del menu Utenti è attualmente disponibile solo per gli account con licenza VIP.
Gli account con licenza ETLA continuano a utilizzare l’esperienza classica, mentre l’esperienza moderna verrà abilitata in una versione futura.
I tre pulsanti nella parte superiore della pagina determinano il contenuto della pagina:
- Utenti attivati : visualizza l’elenco degli utenti attivi.Gli utenti inattivi e archiviati sono inclusi, in quanto i loro account in precedenza erano attivi.
Dalla vista Utenti attivati, gli amministratori possono:- Aggiungere nuovi utenti
- Esportare l’elenco degli utenti
- Modificare i singoli profili utente e le autorizzazioni
- Modificare utenti in blocco
- Effettuare ricerche nell’elenco degli utenti in base alle proprietà degli utenti (nome, e-mail, gruppo)
- Filtrare l’elenco degli utenti in base al loro stato corrente
- Inviti in sospeso: mostra l’elenco degli utenti che non hanno ancora attivato l’ID utente tramite il collegamento e-mail.Secondo il punto di vista di Adobe, l’utente viene generato correttamente nel sistema e l’unico impedimento è la verifica dell’utente.
Dalla vista Inviti in sospeso, gli amministratori possono:- Consulta l’elenco di utenti che non hanno ancora attivato l’ID utente.
- Aprire un modello e-mail per tutte le e-mail degli utenti (in Ccn) che ricorda loro di effettuare l’accesso all’ID utente di Acrobat Sign.
- Errori: mostra un elenco di utenti per i quali è stata avviata l’assegnazione delle autorizzazioni e per cui sono stati riscontrati degli errori durante la generazione dell’ID utente.La causa alla base dei problemi elencati in questa pagina richiede l’intervento del supporto di Adobe.
Dalla vista Inviti in sospeso, gli amministratori possono:- Esaminare tutti gli utenti con un errore di autorizzazioni.
- Scaricare un elenco di tutti gli utenti con una condizione di errore nelle relative autorizzazioni e le informazioni sull’errore.
- Aprire un caso con il supporto di Adobe per risolvere gli errori di autorizzazione.
Effettuare una ricerca degli utenti con proprietà utente
Il campo di ricerca consente di cercare l’elenco degli utenti attivi in base al nome, all’indirizzo e-mail o al nome del gruppo dell’utente. Con la ricerca è possibile trovare dei frammenti di stringa all’interno di stringhe più estese (ad esempio, effettuando una ricerca per lio, verrà trovato correttamente Calliope).
Una ricerca basata su un gruppo, verrà effettuata solo per il gruppo principale dell’utente.
Filtri per limitare il numero di utenti visualizzati
Il pulsante Filtro apre un elenco di opzioni per controllare il tipo (Attivo, Archiviato, Inattivo, Amministratore o Tutti gli utenti) e il numero di record restituiti per pagina (di 15, 30 o 50).
Aggiungere nuovi utenti
Seleziona il pulsante Aggiungi utenti per aprire Admin Console sulla pagina del prodotto Acrobat Sign in cui è possibile aggiungere gli utenti:
Esportare l’elenco degli utenti
Per scaricare un elenco di tutti gli utenti:
- Seleziona i tre punti a sinistra del pulsante Aggiungi utente per espandere il menu delle opzioni.
- Seleziona Esporta elenco utenti.
La gestione file del browser ti invierà una notifica una volta scaricato il file CSV.Questo file contiene le informazioni sul profilo e lo stato di tutti gli utenti all’interno del sistema.
Modificare i dettagli dell’utente
Puoi aggiornare i dettagli di un utente all’interno di Acrobat Sign, ma queste modifiche si applicano solo al servizio Acrobat Sign. Gli aggiornamenti effettuati qui non si sincronizzano con Admin Console e non influiscono sull’accesso dell’utente ad altri prodotti o servizi di Adobe.
Per modificare i dettagli dell’utente:
- Seleziona un utente dall’elenco per visualizzare le azioni disponibili nella parte superiore.
- Scegli Modifica dettagli utente per aprire il profilo dell’utente.
Dal profilo, puoi:
- Aggiornare le informazioni personali dell’utente, compresi:
- Iniziali predefinite
- Nome dell’azienda
- Titolo
- Fuso orario
- Unità di misura preferita (pollici o centimetri)
Nota: non è possibile modificare il nome o il cognome dell’utente. Questi valori sono gestiti tramite Admin Console.
- Abilita o disabilita la possibilità dell’utente di:
- Firmare gli accordi
- Inviare gli accordi
- Creare accordi con sigilli elettronici
- Creare flussi di lavoro utilizzando Power Automate
- Imposta il valore Delega automatica dell’utente per reindirizzare le richieste di firma. Questo è utile quando un utente modifica i ruoli e gli accordi devono essere nuovamente assegnati.
- Modifica le assegnazioni di gruppo e le autorizzazioni di amministratore a livello di gruppo (disponibili solo per gli account per i quali è abilitata la funzione Utenti in più gruppi).
Nota: puoi assegnare autorizzazioni amministratore a livello di gruppo solo dal profilo utente. Per assegnare ruoli di amministratore a livello di account o privacy, utilizza Admin Console.
Aggiornare gli utenti in blocco
Gli stessi valori che possono essere modificati per singoli utenti possono essere modificati in blocco utilizzando un file CSV caricato.
- Crea il file CSV utilizzando l’esempio di file CSV (sostituzione dei valori predefiniti con i valori dell’utente).
- Seleziona i tre punti a sinistra del pulsante Aggiungi utente per espandere il menu delle opzioni.
- Seleziona Aggiorna utenti in blocco.
- Carica il file CSV.
- Seleziona Salva.
Scarica
I campi del file CSV sono:
L’indirizzo e-mail dell’utente che desideri aggiornare è obbligatorio.
L’indirizzo e-mail è un identificatore univoco nel sistema di Acrobat Sign ed è questo valore che identifica l’ID utente effettivo da aggiornare.
Definisce il valore del Nome e del Cognome dell’utente nel relativo profilo.
Il valore Nome viene concatenato con il valore Cognome per formare il nome completo, che a sua volta determina il valore Firma:
Questo valore definisce il campo Iniziali nel profilo dell’utente.
Si consiglia di immettere massimo quattro caratteri.
- Al momento della firma, nel campo Iniziali sono consentiti solo quattro caratteri.
- Nel campo è possibile immettere fino a 20 caratteri (alfanumerici e speciali).
Le Iniziali vengono suggerite automaticamente quando l’utente accede come destinatario a un campo Iniziali:
Questo valore definisce il campo Azienda nel profilo dell’utente.
Sono ammessi fino a 255 caratteri.
Il valore viene inserito automaticamente in qualsiasi campo Azienda assegnato all’utente durante un processo di firma:
Definisce il valore Titolo nel profilo utente.
Sono ammessi fino a 255 caratteri.
Il valore viene inserito automaticamente in qualsiasi campo Titolo assegnato all’utente durante un processo di firma:
Un numero di telefono. Preferibilmente specifico per l’utente.
È possibile inserire tra 7 e 255 caratteri.
- L’unico carattere speciale consentito è il trattino.
- Non sono consentiti caratteri alfabetici.
Questo valore non viene compilato in alcuna posizione specifica, eccetto nel profilo dell’utente:
Determina il prefisso associato all’utente, allo scopo di suggerire prefissi fax a cui restituire il documento firmato.
È possibile utilizzare tre cifre.
Questo valore non viene compilato in alcuna posizione specifica, poiché le firme basate su fax sono ora obsolete.
Questo valore definisce il fuso orario dell’utente.
Il fuso orario determina la differenza oraria applicata quando il destinatario visualizza l’attività dell’accordo nella pagina Gestisci.
Di seguito sono riportati i valori accettabili per il campo Fuso orario.
Immetti solo il testo in GRASSETTO delle opzioni seguenti. Il valore di differenza oraria GMT è fornito solo come riferimento.
Le opzioni valide sono:
| US_SAMOA (GMT-11:00) | AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00) | ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30) |
| PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) | ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) | ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) |
| US_ALASKA (GMT-09:00) | ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00) | ASIA_DACCA (GMT+06:00) |
| US_PACIFIC (GMT-08:00) | EUROPE_LONDON (GMT) | ASIA_RANGOON (GMT+06:30) |
| US_ARIZONA (GMT-07:00) | GMT (GMT) | ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) |
| US_MOUNTAIN (GMT-07:00) | AFRICA_LAGOS (GMT+01:00) | ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) |
| AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) | CET (GMT+01:00) | ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) |
| US_CENTRAL (GMT-06:00) | EET (GMT+02:00) | AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) |
| CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00) | ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) | ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) |
| AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) | CAT (GMT+02:00) | ASIA_SEOUL (GMT+09:00 |
| US_EASTERN (GMT-05:00) | AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00) | ASIA_TOKYO (GMT+09:00) |
| AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) | EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00) | ACT (GMT+09:30) |
| AMERICA_CARACAS (GMT-04:30) | MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) | AET_QUEENSLAND (GMT+10:00) |
| AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00) | ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) | AET (GMT+10:00) |
| AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) | ASIA_DUBAI (GMT+04:00) | PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) |
| AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) | ASIA_YEREVAN (GMT+04:00) | PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30) |
| AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00) | ASIA_KABUL (GMT+04:30) | PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00) |
| AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00) | ASIA_KARACHI (GMT+05:00) |
Questo valore definisce la lingua utilizzata nell’ambiente dell’utente per autenticarsi al servizio Acrobat Sign, nonché in tutte le e-mail in entrata dal servizio.
Per specificare un valore della lingua, immetti solo il codice della lingua (ad esempio: en_US per Inglese - USA)
Le opzioni valide sono:
| Basco: eu_ES | Tedesco: de_DE | Portoghese: pt_PT |
| Catalano: ca_ES | Ungherese: hu_HU | Portoghese - brasiliano: pt_BR |
| Cinese (semplificato): zh_CN | Islandese: is_IS | Rumeno: ro_RO |
| Cinese (tradizionale): zh_TW | Indonesiano: in_ID | Russo: ru_RU |
| Croato: hr_HR | Italiano: it_IT | Slovacco: sk_SK |
| Ceco: cs_CZ | Giapponese: ja_JP | Sloveno: sl_SI |
| Danese: da_DK | Coreano: ko_KR | Spagnolo: es_ES |
| Olandese: nl_NL | Malese: ms_MY | Svedese: sv_SE |
| Inglese - Regno Unito: en_GB | Norvegese: no_NO | Thailandese: th_TH |
| Inglese - USA: en_US | Norvegese - Bokmål: nb_NO | Turco: tr_TR |
| Finlandese: fi_FI | Norvegese - Nynorsk: nn_NO | Ucraino: uk_UA |
| Francese: fr_FR | Polacco: pl_PL | Vietnamita: vi_VN |
- Definisce se l’utente è autorizzato a firmare accordi.
- I valori validi sono True o False.
- Se questo valore è impostato su False, l’utente non potrà firmare gli accordi Acrobat Sign.
- Tuttavia, se l’opzione “Può inviare” è attivata, potrà inviare gli accordi.
- Se questo valore è impostato su False, l’utente non potrà firmare gli accordi Acrobat Sign.
- Gli utenti firmano sempre in base alle impostazioni del loro gruppo principale.
- I valori validi sono True o False.
- Definisce lo stato dell’utente.
- I valori validi sono Active o Inactive.
- Gli utenti Inactive (inattivi) non possono utilizzare il servizio in alcun modo, nemmeno per firmare.
Questo campo determina i gruppi a cui l’utente appartiene e le sue autorizzazioni (per gruppo) all’interno di ciascun gruppo:
Gli amministratori a livello di gruppo non possono modificare gli utenti mediante la colonna Gruppi.
- Solo gli amministratori a livello di account possono usare le proprietà e l’accesso per più gruppi tramite la funzionalità Crea/Carica utenti in blocco.
Quando un amministratore a livello di gruppo crea nuovi utenti tramite caricamento in blocco:
- Ogni utente viene creato nel gruppo da cui l’amministratore ha avviato il processo.
- Per impostazione predefinita, il gruppo principale è il gruppo in cui è stato creato l’utente.
- A ogni utente è consentito firmare, indipendentemente dalle impostazioni a livello di gruppo per il valore predefinito.
La colonna Gruppi contiene una o più Definizioni gruppo. Ogni Definizione gruppo contiene il nome di un gruppo seguito da uno o più valori di stato racchiusi tra parentesi quadre. Esempio: Nome gruppo[Stato]
- Il Nome gruppo corrisponde esattamente a un nome di gruppo effettivo, spazi inclusi. Esempio: Gruppo predefinito.
- È possibile includere più valori di stato in una Definizione gruppo, ad esempio: Nome gruppo[Stato1 Stato2].
- I valori di stato sono racchiusi tra parentesi quadre.
- Non vi sono spazi tra il nome del gruppo e la parentesi quadra di apertura.
- I valori di stato sono delimitati da un singolo spazio.
- I valori di stato sono racchiusi tra parentesi quadre.
- È possibile includere più Definizioni gruppo utilizzando un punto e virgola come delimitatore (senza spazi).
- Esempio: Nome gruppo[Stato];Altro gruppo[Stato1 Stato2 Stato3];Ultimo gruppo[StatoA StatoB].
- I valori di stato disponibili per una definizione di gruppo sono:
- Primary: definisce il gruppo come gruppo principale per l’utente.
- Send: consente all’utente di inviare accordi dal gruppo.
- NoSend: impedisce all’utente di inviare accordi dal gruppo.
- Admin: definisce l’utente come amministratore a livello di gruppo per il gruppo.
- Remove: rimuove l’utente dal gruppo.
- Se un utente viene rimosso da tutti i gruppi, viene inserito nel gruppo Predefinito.
- Se un utente viene rimosso da tutti i gruppi, viene inserito nel gruppo Predefinito.
Nell’esempio precedente:
- JohnDoe@emaildomain.com è configurato con due Definizioni gruppo:
- Il Gruppo predefinito è il relativo gruppo principale, è un amministratore a livello di gruppo e gli è consentito inviare accordi
- Nel gruppo Engineering è definito come amministratore a livello di gruppo e può inviare accordi.
- Il Gruppo predefinito è il relativo gruppo principale, è un amministratore a livello di gruppo e gli è consentito inviare accordi
- Anche FredDoe@emaildomain.com è configurato con due Definizioni gruppo:
- Nel gruppo Procurement è definito come amministratore a livello di gruppo ma è stata disabilita la capacità di inviare accordi.
- Inoltre Fred viene rimosso dal gruppo Sales.
Aggiungere e modificare i profili utente, accesso e autorizzazioni di amministratore a livello di gruppo.
oggetto
Opzioni report
Oggetto
Inviti in attesa
La pagina Inviti in attesa include due set di utenti che non hanno ancora attivato l’ID utente.Ogni elenco viene visualizzato selezionando uno dei pulsanti:
- Inviti in attesa: mostra l’elenco degli utenti che devono ancora attivare l’ID utente tramite il collegamento e-mail.Dal punto di vista di Adobe, l’utente viene generato correttamente nel sistema e l’unico fattore di blocco è la verifica dell’utente.
- Errori: visualizza un elenco di utenti per i quali è stata avviata l’assegnazione delle autorizzazioni e per cui sono stati riscontrati degli errori durante la generazione dell’ID utente.La causa alla base dei problemi elencati in questa pagina richiede l’intervento dell’Assistenza Adobe.
Inviare un promemoria agli inviti in attesa
Quando si seleziona il pulsante Inviti in attesa, viene visualizzato un pulsante incorporato Invia promemoria.
Seleziona il pulsante Invia promemoria per aprire un nuovo modello e-mail che puoi utilizzare per ricordare agli utenti di accedere ai rispettivi account Acrobat Sign.
Una volta che l’utente accede al servizio, l’ID utente viene convertito in Attivo e l’utente viene spostato nell’elenco Utenti attivati.
Scarica un report sugli errori.
Quando apri una richiesta di assistenza per risolvere errori relativi agli utenti, per prima cosa scarica il report sugli errori da Acrobat Sign.
Per scaricare il report:
- Nella parte superiore destra dell’elenco degli utenti, seleziona il pulsante Scarica errori.
- Il file CSV verrà scaricato automaticamente attraverso il browser.Include dettagli per ogni utente interessato da un errore:
- Stato
- Risoluzione
- Data assegnazione
Utilizza questo file per fornire le informazioni necessarie per il caso di supporto.
Contatta l’assistenza tecnica
Il pulsante Errori include un pulsante incorporato Contatta l’assistenza tecnica. Quando questa opzione viene selezionata, viene visualizzata una nuova scheda del browser con la pagina Supporto - Riepilogo supporto di Admin Console.
Per creare un caso di supporto:
- Seleziona Crea caso.
- Nei dettagli del caso, includi una copia del report sugli errori scaricabile e qualsiasi contesto aggiuntivo che possa essere utile (ad esempio, se l’utente esiste in un’altra organizzazione)
Il supporto individua l’utente, in genere tramite l’indirizzo e-mail, e si impegna a risolvere il problema.In alcuni casi, possono contattare l’amministratore dell’organizzazione per completare il processo. Tutte le comunicazioni avvengono tramite il caso di supporto, in modo che sia possibile tenere traccia di tutto.
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