Il chatbot avanzato di Acrobat Sign ti collega alle risposte o alla guida in tempo reale, senza uscire da Acrobat Sign, così puoi risolvere il problema più velocemente e inviare documenti con sicurezza.
L’assistente chatbot di Acrobat Sign è una funzione di aiuto integrata progettata per gli amministratori di account e gli utenti finali di Acrobat Sign con piani VIP e VIPMP. Che tu stia cercando di aggiungere utenti, controllare l’utilizzo o configurare le impostazioni, l’assistente ti aiuta a trovare ciò di cui hai bisogno senza uscire dall’app.
Questa funzione basata sull’intelligenza artificiale comprende il linguaggio naturale, quindi, per esempio, puoi chiedere: “Come sostituisco un firmatario?” oppure “Dove posso trovare l’audit trail?”Offre una guida passo passo completa di link ad articoli di supporto.
L’assistente è attualmente in fase di sviluppo e continuerà a evolversi per includere più funzionalità, come personalizzazione più approfondita, aiuto per le API e processi guidati.
I vantaggi del nuovo chatbot
- Risparmio di tempo: non è più necessario passare da una scheda del browser all’altra o cercare nella Documentazione.
- Aumento dell’adozione: rende più facile l’onboarding e la formazione per i team.
- Migliore precisione: ottieni risposte generate dall’intelligenza artificiale basate su contenuti affidabili di Adobe HelpX.
Configurazione
Disponibilità:
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: non configurabile
- Acrobat Sign Solutions: supportato; solo per account con licenza VIP/VIPMP
- Acrobat Sign per la Pubblica amministrazione: non supportata
Ambito di configurazione:
Gli amministratori possono abilitare questa opzione a livello di account e di gruppo.
Accedi a questa funzione passando dal menu di configurazione dell’amministratore a Impostazioni globali > Chatbot
Come utilizzare questa funzione
Seleziona il pulsante Ottieni assistenza (nella parte superiore di ogni pagina) per aprire l’Assistente virtuale Adobe.
Digita la tua domanda in linguaggio naturale, ad esempio:
- “Aggiungi un utente”.
- “Crea una chiave di integrazione”.
- “Controlla l’utilizzo delle transazioni”.
L’assistente:
- Suggerisce articoli o video da HelpX
- Offre risposte dirette estratte dalla documentazione di Adobe
- Fornisce scorciatoie come Vai per collegarti direttamente a pagine specifiche di Acrobat Sign
Seleziona l’icona Ingrandisci nella barra dell’intestazione per espandere l’area visualizzabile.
Cosa puoi chiedere?
L’assistente gestisce molte richieste comuni, tra cui:
- Aggiungere o gestire gli utenti
- Comprendere i passaggi di integrazione Salesforce
- Risoluzione dei problemi relativi agli errori di invio dei documenti
- Visualizzazione dell’utilizzo delle transazioni o dei report
- Accesso ai registri di controllo
- Gestione delle modifiche dei firmatari o della delega dell’account
- Creazione di chiavi di integrazione o flussi di lavoro
Limitazioni
- Alcuni scenari complessi (come le integrazioni API) potrebbero ancora richiedere flussi di lavoro di supporto tradizionali.
- L’assistente fa riferimento solo al contenuto ufficiale di Adobe, senza siti di terze parti.
- Occasionalmente potrebbero esserci risultati incompleti.
Privacy e conformità
Adobe garantisce che l’assistente utilizzi solo contenuti ospitati su HelpX e in altri siti di proprietà di Adobe. Nessun dato personale dei clienti viene utilizzato nell’addestramento e le conversazioni rimangono all’interno del framework di conformità approvato da Adobe.
Feedback e miglioramenti futuri
Questa funzione è in fase di sviluppo attivo. I miglioramenti futuri possono includere:
- Percorsi guidati più ricchi e con più passaggi
- Integrazione con pagine API e generatori di codice
- Indirizzamento migliorato in base alla persona (sviluppatore o amministratore)
- Supporto per tutti i ruoli di utente, non solo per gli amministratori
Hai del feedback? Usa il prompt nella chat per condividere cosa ha funzionato e cosa no.
