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最終更新日 :
2023年5月24日
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次にも適用 : Adobe Acrobat 8, Reader 8
問題
Adobe Acrobat または Adobe Reader 8 をインストールすると、次のエラーが表示されます。
「1635 このパッチパッケージを開けませんでした。パッチパッケージが存在し、そのパッケージにアクセスできることを確認してください。またはアプリケーションのベンダーに連絡して、これが有効な Windows Installer パッチパッケージであることを確認してください。」
解決策
AcrobatまたはReader のWindows Installerレジストリキーを削除します。
免責事項： Windows レジストリには、コンピューターとアプリケーションにとって重要な情報が格納されています。アドビ システムズ社は、不適切なレジストリの変更が原因となって生じる問題のサポートを提供しません。 アドビシステムズ社は、システムファイルの編集の十分な経験を経てから、レジストリを変更することをお勧めします。必ずレジストリのバックアップを作成してから、変更を行ってください。 Windowsレジストリエディターについて詳しくは、Windowsのユーザーガイドを参照するか、Microsoft Technical Supportに問い合わせてください。
重要： 適切なレジストリキーを選択していることを確認してください。HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 のパスを表示するときは、68AB67CA330100007706000000000030 キーのみを選択します。名前が完全に一致しない場合は、項目を選択しないでください。
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名前ボックスに regedit と入力して、「OK」をクリックします。
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レジストリエディターで、次のように適切な Acrobat レジストリキーを選択します。
- Retail、VolumeおよびTryoutバージョンのAcrobat 8.x Professionalの場合は、次のキーを削除します。
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
- RetailバージョンのAcrobat 8.x Standardの場合は、次のキーを削除します。
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
- HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
- Reader 8.0.0の場合は、次のキーを削除します。
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
- Retail、VolumeおよびTryoutバージョンのAcrobat 8.x Professionalの場合は、次のキーを削除します。
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編集／削除を選択します。
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プロンプトが表示されたら「はい」を選択して、削除を確定します。
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残りのレジストリキーおよび適用されたリスト済みの更新で、手順3～5を繰り返します。
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レジストリエディターを終了します。
追加情報
Windows Installerレジストリエントリが損傷していると、この動作が生じる場合があります。これらのエントリを削除して、製品を再インストールすると、問題を解決できます。
詳細
- このエラーは、更新または完全な製品のインストール時に発生する場合があります。
- より新しいインストーラーでは、前のバージョンの製品を削除するときに、別のエラーメッセージが表示される場合があります。
