Acrobat Reader のアップデート中に発生する Windows エラーの修正

問題

Acrobat または Reader をアップデートしようとすると、エラーが発生します。

トラブルシューティングの手順

Adobe Acrobat Reader を使用している場合

コンピューターから Reader をアンインストールして、再インストールします。

  1. ご使用のコンピューターから Reader をアンインストールします。

    1. Windows キーと R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
    2. ダイアログで「Control Panel」と入力し、「OK」をクリックします。
    3. コントロールパネルで、「プログラムと機能」を選択し、インストールされているプログラムの一覧から「Reader」を選択します。
    4. アンインストール」をクリックし、画面の指示に従って Reader をアンインストールします。
  2. コンピューターに最新バージョンの Reader を再インストールします。

    1. Adobe Reader のダウンロードページに移動し、「Acrobat Reader をダウンロード」をクリックします。
    2. Download Manager が必要なすべてのインストールファイルをダウンロードできるように十分に時間をとります。その後、指示に従って Reader をインストールします。
    注意:

    問題が発生した場合は、別の web ブラウザーで試してみてください。

Adobe Acrobat を使用している場合

コンピューターから Acrobat をアンインストールして、再インストールします。

  1. ご使用のコンピューターから Acrobat をアンインストールします。

    1. Windows キーと R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
    2. ダイアログで「Control Panel」と入力し、「OK」をクリックします。
    3. コントロールパネルで、「プログラムと機能」を選択し、インストールされているプログラムの一覧から「Acrobat」を選択します。
    4. アンインストール」をクリックし、画面の指示に従って Acrobat をアンインストールします。
  2. コンピューターに最新バージョンの Acrobat を再インストールします。

    注意:

    以前のバージョンの Acrobat を使用している場合は、ダウンロードしたセットアップファイルまたは DVD を使用して Acrobat を再インストールします。

IT 管理者向け

アップデーターの設定およびトラブルシューティングの方法に関する詳細については、「Acrobat-Reader Updater Guide(Acrobat-Reader Updater アップデーターガイド)」を参照してください。

一般的なエラーメッセージ

ほとんどの Windows アプリと同様に、Acrobat および Reader は Microsoft Windows インストーラー技術を利用してアップデートをインストールします。次のいずれかの Microsoft インストーラーエラーが発生した場合、アップデートが失敗することがあります。対象となるエラーがこのリストに含まれていない場合は、Microsoft のサイトの「Windows インストーラーのエラーメッセージ」を確認してください。

エラー タイトル 解決策
1067 更新に失敗しました。プロセスが終了しました Acrobat Reader のダウンロードを試します。
1309 ファイルからの読み取りエラー:<file location>
または、ソースファイルを開こうとした際のエラー:<file location>

CS4 または CS5 のインストールで発生するエラー 1321 または 1309 | Windows」と
Adobe Acrobat のアップデートで発生するエラー 1309」を参照してください。

1310 C:\Config.Msi ファイルへの書き込み時にエラー発生します。このディレクトリへのアクセス権があることを確認してください。  エラー「1310: ファイルへの書き込みにエラーが発生します」| CS4 製品を参照してください。
1311 次のソースファイルキャビネット:[ファイル名] が見つかりませんでした。 Adobe 製品のインストール時に、エラー 1311、1335、または 2350「Source file not found...data1.cab(ソースファイル data1.cab が見つかりません)」が発生する | Windowsを参照してください。
1321 次のファイルを修正するのにインストーラーの権限が不十分です:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg
エラー 1321 または 1309 |インストール | CS4、CS5、CS5.5 | Windowsを参照してください。
1324 ボリュームが無効か、パスに無効な文字が含まれています。 Adobe Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、以前のインストールの痕跡を削除します。次に、Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。
1327  無効なドライブ

エラー 1327 |「無効なドライブ」| インストール | CS4、CS5、Acrobat、Reader を参照してください。


システムのコンテキストでインストーラーが実行中に、ドライブがユーザーにマップされている場合に、エラーが表示されることがあります。ネットワークフォルダーのアクセス権を全ユーザーが共有フォルダーまたはドライブに「書き込み」できるように変更してください。

1328 [ファイル名] へのパッチの適用時にエラーが発生しました。他の手段によってファイルが更新された可能性があるため、パッチによりファイルを修正することができません。詳細は、この修正プログラムのベンダーにお問い合わせください。 エラー 1328:ファイルへのパッチ適用エラーを参照してください。
1335  このインストールに必要なキャビネットファイル「[ファイル名]」が壊れているため使用できません。このエラーは、ネットワークエラー、CD-ROM からの読み取りエラーまたはこのパッケージの問題を示している可能性があります。 ソースキャビネットが破損しています。「Windows Installer Error Messages(Windows インストーラーのエラーメッセージ)」を参照してください。
1401、1402、1404、1406 [キーまたは値] に関する [一定のアクションの実行] ができませんでした。 Windows のインストーラーがレジストリを変更できない場合に、これらのエラーが発生します。
  • コントロール パネルの「プログラムの追加と削除」を使用して、現在のプログラムのインストールを修復します。
  • 管理者でログインし、次のような適切なレジストリキーにアクセスします:
    (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat 
    (Reader) Reader\<version> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<version>
  • プログラムを再度更新します。
エラー 1402 | エラー 1406 | Acrobat、Reader」も参照してください。
1500 Another installation is already in progress.(他のインストールが進行中です)このインストールを続行する前に、実行中のインストールを完了してください。  エラー 1704 または 1500 | インストール、削除 | CS4 | Windowsを参照してください。
1601 ディスクスペース不足 プライマリディスクの空き容量を増やして、更新してみてください。
1603 インストール中に致命的なエラーが発生した
、または
#_AdobeError_#1603

Microsoft Office と web ブラウザーをシャットダウンします。次に、Acrobat または Reader でヘルプアップデートを確認するに移動します。

エラー 1603 | インストール | CS3、CS4 製品」も参照してください。

1606 ネットワークロケーションにアクセスできませんでした

Microsoft トラブルシューティングツール(Windows 10Windows 8/8.1/7)を試してください。

免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。

トラブルシューティングツールでも問題が解決されない場合は、「Acrobat 8/9、CS4 のインストールで発生するエラー 1606」を参照してください。

1612、
1635

 

この製品のインストールソースを利用できません。ファイルが存在し、それにアクセスできることを確認してください。

このパッチパッケージを開けませんでした。パッチパッケージが存在し、それにアクセスできることを確認してください。または、アプリケーションの提供元に連絡し、それが有効な Windows インストーラーのパッチパッケージであることを確認してください。 

Microsoft インストール修復ツールを実行します

免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。

エラーが解決しない場合は、Adobe Acrobat Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。

1618 Another installation is already in progress.(他のインストールが進行中です)このインストールを続行する前に、実行中のインストールを完了してください。  もう 1 つのインストールが進行中で、MSI がビジー状態です。インストーラーを終了するか、最初のものが終了するまで待機してください。 
1622 インストールログファイルを開く際にエラーが発生しました。指定したログファイルの場所が存在し、その場所への書き込みが許可されていることを確認します。
Windows タスクマネージャーで Explorer.exe プロセスを停止して再起動します。
詳しくは、「インストールログファイルを開く際にエラーが発生しました。指定した場所が存在し、書き込み可能であることを確認してください」を参照してください。
1624 変換を適用中にエラーが発生しました。指定した変換パスが有効であることを確認してください。 

このエラーは、Acrobat または Reader のインストールが変換(.MST)ファイルを使用してカスタマイズされたことを示しています。.MST ファイルが元の場所にない、または破損している可能性があります。

このエラーは、Adobe Application Manager でダウンロードまたは更新を行う際にも発生する可能性があります。アップデートのダウンロードとインストールを別々に行うことでエラーを回避できる可能性があります。つまり、アップデーターファイルをローカル(コンピューター上)に保存し、別の手順でそれを実行してください。

アップデートをダウンロードしてインストールするには、次のサイトから Acrobat または Reader の最新のアップデートを探してください。

Windows および macOS 向けの Adobe Acrobat アップデート

ダウンロードを選択するか、右クリックして「保存」または「名前を付けて保存」を選択して、ファイルをコンピューターに保存します。ダウンロード後、コンピューター上のパッチファイルを検索し、ファイルをダブルクリックして更新を実行します。

Windows の場合、パッチのファイル名には .MSP 拡張子が付いており、AcrobatUpd11009.msp、AcrobatUpd1014.msp、または AdbeRdrUpd11007.msp のように製品とアップデートごとに名前が付いています。

1625 更新に失敗しました。システムポリシーで更新が許可されていません。または
このインストールはシステムポリシーで禁止されています。
  1. Windows エクスプローラーで C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0 に移動します。
  2. AdobeARM.exe を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
  3. Reader または Acrobat で、ヘルプアップデートの有無をチェックに移動します。画面の指示に従って、アップデートを完了します。
1646 アップデートパッケージのアンインストールはサポートされていません。
Adobe Acrobat Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。
1648 パッチセットに対して有効なシーケンスが見つかりませんでした。

Microsoft インストール修復ツールを実行します。Reader または Acrobat をアップデートしてみてください。

免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。

エラーが解決しない場合は、Adobe Reader/Acrobat Cleaner Tool を使用して、前のインストールのトレースを削除してから Adobe Acrobat Reader または Adobe Acrobat を再インストールします。

1704 [製品名] のインストールが中断されています。 エラー 1704 または 1500 | インストール、削除 | CS4 | Windowsを参照してください。
1706 [製品名] に有効なソースが見つかりませんでした。 アップローダがダウンロードした 1 つ以上のインストーラーファイルが見つかりません。コントロール パネルの「プログラムの追加と削除」を使用してリソースを参照し、アプリケーションの修復を試みることができる場合もあります。リソースが利用できないことを示すダイアログが表示されたら、必要なファイルを参照します。MSI は、インストールディスクまたは www.adobe.com/downloads (Reader のみ)から取得することもできます。
1714 [製品名]の古いバージョンを削除できません。テクニカルサポートグループに連絡してください。 

http://support.microsoft.com/kb/971187 から入手可能な Microsoft Fix it ウィザードを使用します。通常、プログラムの以前のバージョンをアンインストールするか、現在のバージョンを正常にインストールまたは更新できるように、ウィザードが Windows のレジストリを更新します。

免責事項:アドビはサードパーティ製のソフトウェアをサポートしません。この情報は慣例上提供されます。

Fix it ウィザードを使用してもプログラムをアンインストール、インストール、または更新できない場合は、エラー 1714 | インストール | Acrobat、Readerに記載されている解決方法を参照してください。

1722 この Windows インストーラーパッケージには問題があります。セットアップの一部として実行されたプログラムが、予想どおりに終了しませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダーに問い合わせてください。 Windows 上で Acrobat/Acrobat Reader をインストール/アップデート中のエラー 1722」を参照してください。
1921 Windows Search を停止できませんでした。システムサービスの停止権限を持っていることを確認します。

Windows タスクマネージャーで Windows Search サービスを停止します。

  1. タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択します。
  2. 「サービス」タブで「Windows Search」を右クリックし、「停止」を選択します。

Adobe Acrobat Reader のインストールを行います。

2203 データベース:C:\Windows\Installer\<ファイル名>。データベースファイルを開くことができません。システムエラー — <数値>。 Creative Suite 製品のインストールまたはアップデートで発生するエラー 2203 を参照してください。
28000 Acrobat のライセンスモジュールのインストールが失敗しました。  エラー 28000 Acrobat | Windows 64 ビットで Acrobat インストールのロールバックを防止する方法

 

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