問題
最終更新日 :
2025年6月10日
- 生成 AI に関する基本を学ぶ
- 利用とポリシーの理解
- 生成 AI の設定と管理
- Acrobat の生成 AI 機能を試す
- Acrobat モバイルでの生成 AI の使用
- Adobe Scan での生成 AI の使用
Document Cloud アプリで生成 AI 機能を使用する場合に発生する場合がある、既知の問題をいくつか紹介します。
|
|
説明／回避策 |
|---|---|
|
PDF がサポートされない |
詳しくは、「生成 AI 機能使用の前提条件」を参照してください。 |
|
サービス API エラーが発生する |
PDF の不適格性：サーバーは、特定の PDF ファイルの不適格性のチェックを行い、その結果、応答に失敗します。 過度な使用エラー：生成 AI 機能を短期間に過剰に使用した場合、サービスでエラーが返される場合があります。 コンテンツ抽出エラー：PDF の構造が検出されない場合、またはコンテンツの抽出に失敗した場合に、このエラーが発生します。 不適切な形式の PDF やレンダリングの失敗は、このエラーの原因となる場合があります。 |
|
機能が使用できない |
アカウントおよびログイン要件に従っていることを確認し、サポートされている言語を確認します。生成 AI 機能が、お客様がお住まいの地理的な場所ではサポートされていない場合があります。 |
|
スロットルエラー |
これは、需要が高いために生成 AI 機能が使用できない場合に発生します。 時間をおいて再試行してください。 |
|
回答が正しくない、不完全、または品質が低い |
誤解を招く、正しくない、または偏見のある回答が生成される場合があります。 こういった種類の失敗では、特定のエラーコードが付随されていない場合があります。 英語、フランス語またはドイツ語以外の言語で生成される応答は、意図されたものではなく、また、AI アシスタントの目的とするところではありません。 |
|
セッションが無効になる |
セッションがタイムアウトしたときに発生します。 生成 AI 機能を引き続き使用するには、ページを更新してログインしてください。 |
|
大規模言語モデル（LLM）エラーが発生する |
サーバーに過剰な負荷がかかった場合に発生します。 時間をおいて再試行してください。 |
|
バージョンが古い |
生成 AI 機能を使用するには、Document Cloud アプリを最新バージョンに更新する必要があります。 Acrobat デスクトップ版の場合は、ヘルプ／アップデートの有無をチェックを選択します。 |
