まず Web カメラとディスプレイのドライバーを更新し、コンピューターを再起動して、問題が解決されるかどうかを確認します。
最終更新日 :
2021年11月16日
問題
ビデオデモを作成しようとすると、Adobe Captivate は予期しない動作をします。
原因
システムにインストールされている Web カメラドライバーが原因だと考えられます。 ドライバーの設定がビデオデモのワークフローと競合し、最終的に Adobe Captivate がクラッシュします。
解決策
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WinDbg をインストールします。WinDbg を起動して、Adobe Captivate プロセスを WinDbg に関連付けます。
注意：Windows 10 SDK がダウンロードされたら、ダウンロードされたファイルをクリックしてインストールします。 インストール中に、SDK インストールウィザードで「Windows 用デバッグツール」を選択し、他のコンポーネントをすべて選択解除してから、インストールを続行します。
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ビデオデモを再実行します。 Adobe Captivate が再びクラッシュした場合は、Adobe Captivate サポートにお問い合わせください。
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注意：
仮想マシンまたは Citrix 環境に Adobe Captivate をインストールしている場合は、その仮想マシンで Web カメラへのアクセスを提供しているかどうかを確認します。
Web カメラのプライバシー設定で、Adobe Captivate がホワイトリストに登録されていることを確認します。Adobe Captivate が引き続きクラッシュする場合は、上記の手順に従ってください。
