インターネットに接続します。
最終更新日 :
2025年8月14日
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次にも適用 : Adobe Acrobat
ログインの制限に到達したというエラーの解決策を示します。
問題
Creative Cloud または Document Cloud サブスクリプションアプリケーションを起動すると、ログインに失敗した、制限値に到達した、アクティベーションの最大数を超過したというエラーが表示されます。
Acrobat に問題がありますか？Acrobat のサブスクリプションを購入をしている場合は、ここで説明する解決策に従って、他のコンピューターからログアウトしてください。 Acrobat をスタンドアロン（非サブスクリプション）アプリケーションとして購入した場合は、「「アクティベーションの制限値に到達しました」または「ログインに失敗しました」エラー」の解決策に従ってください。
古いコンピューターにアクセスできない状態ですか？以前のコンピューターやアプリケーションにアクセスできない場合（例えば、ハードドライブを再フォーマットしたり、ライセンス認証を解除せずにアプリケーションをアンインストールした場合）でも、心配しないでください。「すべてのコンピューターからログアウトする」または「アカウントページからログアウトする」の解決策に従ってください。
他にも問題がありますか？ ログインまたはライセンス認証に関する別の問題がある場合は、「Creative Cloud アクティベーションエラーのトラブルシューティング」を参照してください。
これらのエラーメッセージは、規定のコンピューター台数を超過してアプリをアクティベートした場合に発生します。1 つの Adobe Creative Cloud メンバーシップで、アプリを 2 台のコンピューターでアクティベートできます。3 台目のコンピューターでアプリをアクティベートするには、最初の 2 台のコンピューターのいずれかからログアウトしてください。ログアウトすると、コンピューターの Adobe ID に関連付けられたすべてのインストール済み Creative Cloud アプリおよびサービスがディアクティベートされます。
このエラーを解決して、現在のコンピューターで引き続きアプリケーションを使用するには、次の解決策を試してください。
このオプションを使用すると、他のすべてのコンピューターでアプリケーションからログアウトできます。 このオプションは、他のコンピューターにアクセスする必要はなく、リモートで使用できます。 このオプションは、他のコンピューターを紛失した場合や、最初にログアウトせずにアプリケーションを誤ってアンインストールした場合に適しています。
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ログインしようとしたときに表示されるダイアログボックスで、「他のコンピューターから自動的にログアウトして、ここでログインする」を選択します。
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「続行」を選択します。 プロンプトが表示されたら、再度ログインします。
1 台のコンピューターからログアウトする
このオプションを使用すると、他のコンピューターのうちの 1 台でアプリケーションから手動でログアウトできます。 このオプションを使用するには、他のコンピューター、インターネット、および他のコンピューターのアプリケーションにアクセスする必要があります。
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インターネットに接続し、他のコンピューターでアプリケーションを起動します。
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ヘルプ／ログアウトを選択します。
詳しい手順については、「Adobe Creative Cloud アプリのアクティベートとディアクティベート」を参照してください。
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現在のコンピューターでログインしようとしたときに表示されるダイアログボックスで、「ここでログインできるように別のコンピューターから手動でログアウト済み」を選択します。
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「続行」を選択します。
アカウントページからログアウトする
このオプションでは、adobe.com のアカウントページからデバイスのライセンス認証を解除することで、ログアウトできます。
注意：
Lightroom 6 や Acrobat をスタンドアロン（非サブスクリプション）製品として購入した場合、このオプションは使用できません。 ただし、単体サブスクリプションで使用することはできます。
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アクティベートされたデバイスセクションで、「ディアクティベート」を選択してデバイスをアクティベートします。
