CS5.5、CS5 または CS4 のインストール時に発生するエラー 1321 または 1309 | Windows

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問題:CS5.5、CS5 または CS4 製品のインストール時に発生するエラー 1321 または 1309

Adobe Creative Suite 4、5、5.5 製品、Adobe Acrobat または Adobe Reader をインストールするとき、インストールログファイルにエラー 1321 またはエラー 1309 が表示されます。次のようなメッセージと同時に表示されます。

  • エラー 1321:このファイル C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg を変更するのに十分な権限がインストーラーにありません。
  • エラー 1309:ソースファイル C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg を開こうとしてエラーが発生しました。システムエラーコード:2

重要:上記で使用されているパス ...\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg は一例ですログに記載される具体的なパスとファイルは、異なる場合があります。

解決策

Adobe Creative Suite インストーラーは、多数のファイルをシステムに書き込もうとします。1321 または 1309 エラーは、権限の問題またはシステムエラーのためにインストーラーがファイルを書き込めない場合に発生します。エラー 1321 または 1309 を解決するには、エラーメッセージに記載されているファイルまたはソースの親フォルダーに対する権限を更新してください。親フォルダーは、ディレクトリ文字列の末尾にあるファイルを含むフォルダーです。

Windows XP Professional でユーザー権限を更新する

重要:開始する前に、オペレーティングシステムに隠しファイルが表示されることと、ファイルの簡易共有が無効になっていることを確認してください。Microsoft サポート Web サイトの「隠しファイルとフォルダーを表示する」と「ファイルの簡易共有をオンおよびオフにする」を参照してください。

  1. Windows のエクスプローラーで、ログファイルの 1321 または 1309 エラーメッセージに記載されている親フォルダーに移動します。

    例えば、パス c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg の親フォルダーは FlashPlayerTrust です。エラーメッセージ内の親フォルダーは異なる場合があります。
  2. 親フォルダーを右クリックして、「プロパティ」を選択します。
  3. プロパティウィンドウで、「セキュリティ」タブを選択します。
  4. 「グループ名またはユーザー名」で、「管理者」(1)を選択します。次に、管理者のアクセス許可で、「フルコントロール」が「許可(2)」に設定されていることを確認します。

  5. 「グループ名またはユーザー名」で、「システム」(1)を選択します。次に、システムのアクセス許可で、「フルコントロール」が「許可」(2)に設定されていることを確認します。

  6. 引き続き「セキュリティ」タブ(1)で、「詳細設定」(2)をクリックします。

  7. セキュリティの詳細設定ウィンドウで、「アクセス許可」タブが表示されていることを確認します。

  8. 「子オブジェクトすべてのアクセス許可エントリを、ここに表示されているエントリで子オブジェクトに適用するもので置換する」(1)を選択し、「OK」(2)をクリックします。

  9. 「OK」をクリックし、プロパティウィンドウを閉じます。

  10. ファイルの簡易共有をオンに戻し(Microsoft サポート Web サイトで「ファイルの簡易共有をオンおよびオフにする」を参照)、アドビ製品を再インストールします。

Windows XP Home でユーザー権限を更新する

  1. コンピューターをシャットダウンし、5 秒間待ってから、コンピューターの電源を入れ直します。
  2. Windows ロゴが表示されたらすぐに F8 キーを押します。 矢印キーを使用して「セーフモードとネットワーク」を選択し、Enter キーを押します。
  3. Windows XP Professional でユーザー権限を更新する」の手順に従います。手順 9 の後、ソフトウェアを再インストールする前にコンピューターを再起動します。

Windows Vista、Windows 7 でユーザー権限を更新する

重要:開始する前に、オペレーティングシステムに隠しファイルが表示されていることを確認してください。Microsoft サポート Web サイトで「隠しファイルを表示する」を参照してください。

  1. Windows のエクスプローラーで、ログファイルの 1321 または 1309 エラーメッセージに記載されている親フォルダーに移動します。

    例えば、パス c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg の親フォルダーは FlashPlayerTrust です。エラーメッセージ内の親フォルダーは異なる場合があります。
  2. 親フォルダーを右クリックして、「プロパティ」を選択します。
  3. プロパティウィンドウで、「セキュリティ」タブ(1)を選択し、「詳細」(2)をクリックします。

  4. セキュリティの詳細設定ウィンドウで、「所有者」タブ(1)を選択し、「編集」(2)をクリックします。

  5. 「所有者の変更」領域で、「管理者グループ」(1)を選択し、「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」オプション(2)を選択します。「OK」(3)をクリックします。

    注意:

    セキュリティ警告またはウィンドウが表示された場合、「はい」をクリックして続行します。

  6. 「OK」をクリックしてセキュリティの詳細設定ウィンドウを閉じ、「OK」をクリックしてプロパティウィンドウを閉じます。

  7. 手順 1 ~ 3 を繰り返します。

  8. セキュリティの詳細設定ウィンドウで、「アクセス許可」タブ(1)を選択し、「編集」(2)をクリックします。

  9. システムおよび管理者の「アクセス許可」列が「フルコントロール」に設定されていることを確認します。アクセス許可がフルコントロールに設定されていない場合、次の操作をおこないます。

    1. 「このオブジェクトの親からの継承可能なアクセス許可を含める」を選択解除し、「適用」をクリックします。

      注意:

      そのアクションを確認するため、通常はいくつかのウィンドウが表示されます。アクセス許可をコピーし、セキュリティ警告を受け入れます。

    2. 「編集」をクリックします。

    3. 「フルコントロール」を選択し、「OK」をクリックします。

    4. 「すべての子孫の既存の継承可能なアクセス許可すべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可で置き換える」(1)を選択し、「OK」(2)をクリックします。

  10. 「OK」をクリックしてセキュリティの詳細設定ウィンドウを閉じ、「OK」をもう一度クリックしてプロパティウィンドウを閉じます。

  11. アドビ製品を再インストールします。

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