サブスクリプションが有効であることを確認します。
オンラインの Adobe ID アカウントにアクセスして、Lightroom サブスクリプションを購入した Adobe ID（メールアドレス）でログインし、サブスクリプションがアクティブであることを確認します。
最終更新日 :
2025年6月4日
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次にも適用 : Adobe Lightroom Mobile
問題
Lightroom モバイル版アプリでプレミアム機能にアクセスできない。さらに、
- 設定／{{}}アカウント{{}}に、「{3}サブスクリプションの有効期限が切れています{4}」が表示されている。
- アプリ内購入でサブスクリプション料金を支払ったにもかかわらず、アクティブなサブスクリプションが表示されない。
オペレーティングシステム
iOS および Android
ソリューション
以下の手順に従って、この問題を解決してください。
警告：
データが失われる可能性があるので、モバイルデバイスで Lightroom モバイル版アプリをアンインストールして再インストールしないでください。
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正しい Adobe ID でログインしていることを確認します。
ログインしているメールアドレスを確認し、そのメールアドレスがアクティブな Lightroom サブスクリプションに関連付けられていることを確認します。
Adobe ID アカウントログインで発生する一般的な問題の解決方法については、「アドビアカウントのログインに関する問題の解決」を参照してください。
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購入を復元する。
次の手順に従って、モバイルデバイスで購入を復元します。
iOS デバイスの場合
- ご使用のモバイルデバイスで Lightroom アプリを起動します。
- 設定メニューにアクセスするには、以下のいずれかの操作を実行します。
- アルバム表示で、画面の右上隅にある設定アイコン（
）をタップします。
- アルバム表示またはルーペ表示で、画面の右上隅にある三点リーダーアイコンをタップし、ポップアップメニューから「設定」を選択します。
- アルバム表示で、画面の右上隅にある設定アイコン（
- 設定メニューで、アカウント名と Adobe ID の横に表示されている（>）アイコンをタップします。
- アカウント画面で、「購入の復元」をタップします。
Android デバイスの場合
- ご使用のモバイルデバイスで Lightroom アプリを起動します。
- 画面左上隅にある
アイコンをタップしてから、「アカウント」をタップします。
- アカウント画面で、「購入を復元」をタップします。
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モバイルデバイスを再起動する。
モバイルデバイスを再起動し、上記の手順 2 と 3 を繰り返します。
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アドビサポートコミュニティに投稿する。
上記の手順をすべて行っても問題が解決しない場合は、アドビサポートコミュニティに問題を投稿してください。
