最終更新日 :
2025年6月2日
万一 Photoshop がクラッシュした場合は、システム情報が障害を診断する手がかりとなります。 以下のような Photoshop のトラブルシューティングコミュニティとシステム情報を共有することで、問題の解決を促進できます。
ヒントを調べて、自分でできる Photoshop のトラブルシューティングを試すことも可能です。
Photoshop システム情報をコピーする
- Photoshop で、「ヘルプ／システム情報」と選択します。
- システム情報ダイアログで、「コピー」をクリックします。
システム情報を読む
任意のテキストエディターでシステム情報を開き、さらに情報を調べます。 TextEdit（mac OS）やメモ帳（Microsoft Windows の場合）を使用できます。
システム情報の例
以下の例で <-- に続くテキストは、コメント／注釈です。これらを読むと、情報をより良く理解できます。
例 1（抜粋）
モデル：MacBookPro8,2、BootROM MBP81.0047.B27、4 プロセッサー、Intel Core i7、2.2 GHz、8 GB、SMC 1.69f4 <--システムに現在、多くの CPU コアと RAM が取り付けられていることを示します。実行する作業の種類に対して RAM およびハードウェアが不足していないことを確認してください。グラフィック：MD Radeon HD 6750M、AMD Radeon HD 6750M、PCIe、512 MB グラフィック：Intel HD Graphics 3000、Intel HD Graphics 3000、ビルトイン、512 MB <--この行と上の行は、どのビデオカードが存在するか、およびビデオカードにある VRAM の量を示します。実行する作業の種類に対して VRAM が不足していないことを確認してください。また、Mac および Windows の場合は、OS が最新であることを確認してください。Windows の場合は、最新のビデオドライバーを使用していることを確認してください。メモリモジュール：バンク 0/DIMM0、4 GB、DDR3、1333 MHz、0x857F、0x483634353155363446393333334700000000 メモリモジュール：バンク 1/DIMM0、4 GB、DDR3、1333 MHz、0x857F、0x483634353155363446393333334700000000 AirPort：spairport_wireless_card_type_airport_extreme（0x14E4、0xD6） Bluetooth：バージョン 4.0.8f17、2 件のサービス、11 台のデバイス、1 個の受信シリアルポート ネットワークサービス：Ethernet、Ethernet、en0 ネットワークサービス：Wi-Fi、AirPort、en1 シリアル ATA デバイス：M4-CT256M4SSD2、256.06 GB シリアル ATA デバイス：MATSHITADVD-R UJ-8A8 USB デバイス：FaceTime HD Camera（ビルトイン）、apple_vendor_id、0x8509、0xfa200000/3 USB デバイス：Apple Internal Keyboard／Trackpad、apple_vendor_id、0x0252、0xfa120000/5 USB デバイス：BRCM2070 Hub、0x0a5c（Broadcom Corp）、0x4500、0xfa110000/4 USB デバイス：Bluetooth USB Host Controller、apple_vendor_id、0x821a、0xfa113000/7 USB デバイス：Keyboard Hub、apple_vendor_id、0x1006、0xfd123200/8 USB デバイス：Apple Keyboard、apple_vendor_id、0x024f、0xfd123220/10 USB デバイス：XD-0405-U、0x056a（WACOM Co., Ltd.）、0x0041、0xfd123600/7 <--システムに使用中の Wacom タブレットがあることを示します。タブレットドライバーが最新であることを確認してください。USB デバイス：IR Receiver、apple_vendor_id、0x8242、0xfd110000/3
例 2（抜粋）
Adobe Photoshop バージョン：13.1.2（13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00）x64 <--インストールされたバージョンと Photoshop が 32 bit または 64 bit で実行されていることを示します。 オペレーティングシステム：Mac OS 10.7.5 <---オペレーティングシステムが最新であることを確認してください システム構成：Intel CPU ファミリー：6、モデル：42、ステッピング：7 MMX、SSE Integer、SSE FP、SSE2、SSE3、SSE4.1、SSE4.2、HyperThreading 物理プロセッサー数：2 論理プロセッサー数：4 プロセッサーの速度：1800 MHz 内蔵メモリ：4096 MB <--取り付けられている RAM の合計量を示します。 空きメモリ：1969 MB Photoshop で使用できるメモリ：3131 MB Photoshop で使用されているメモリ：70％ <--環境設定／パフォーマンス...パネルで設定されている Photoshop に割り当てられている RAM の容量を示します 画像タイルサイズ：128 K <--環境設定／パフォーマンス...パネルで設定されているキャッシュタイルサイズを示します 画像キャッシュレベル：4 <--環境設定／パフォーマンス...パネルで設定されている画像キャッシュレベルを示します OpenGL 描画：有効。<--環境設定／パフォーマンス...パネルで「グラフィックプロセッサーを使用」が有効になっているかどうかを示します。 ... ビデオカードベンダー：Intel Inc. <--この行と上の行は、インストールされたビデオカードの製造元を示します。 ビデオカードレンダラー：Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--この行と上の行は、取り付けられているビデオカードのモデルを示します - Mac および Windows の場合は、OS が最新であることを確認してください。Windows の場合は、特定のビデオカードの最新ビデオドライバーを使用していることを確認してください。ディスプレイ：1 メインディスプレイ 表示色数：32 表示範囲：上端 = 0、左端 = 0、下端 = 900、右端 = 1440 <--接続されているモニターのピクセル寸法を示します ビデオレンダラー ID：16925441 ビデオカードメモリ：416 MB <--どのビデオカードが存在するか、およびビデオカードにある VRAM の容量を示します。実行する作業の種類に対して VRAM が不足していないことを確認してください シリアル番号：12345678901234567890 <--アプリケーションが体験版モードで実行されているかどうかを表示し、アクティベートされている場合はシリアル番号の一部を示します アプリケーションフォルダー：/Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Photoshop がデフォルトの場所にインストールされていることを確認してください（この例では、Photoshop はデフォルトの場所にインストールされています） Photoshop の仮想記憶領域は非同期 I/O 有効 仮想記憶ボリューム： 起動ディスク、233.0G、6.39G 空き <--仮想記憶ディスクのサイズと使用可能な空き容量を示します 必須のプラグインフォルダー：/Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ プライマリプラグインフォルダー：//Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ 追加のプラグインフォルダー：未設定 <--追加のプラグインフォルダーの環境設定が有効になっているかどうかを示します。有効になっている場合、追加のプラグインフォルダーへのパスも示します。 プラグインをトラブルシューティングしたり、サードパーティのプラグインを無効にしたりしてみてください ... 必須のプラグイン： Camera Raw 7.3（71）、Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated - ファイル「Camera Raw.plugin」から <--どのバージョンの Camera Raw プラグインがインストールされているかを示します。最新バージョンの Camera Raw プラグインがインストールされていること、または以前のバージョンの Photoshop で最新カメラのサポートを得るために無料の Adobe DNG Converter を使用していることを確認してください。チョーク・木炭画 13.0、Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated - ファイル「Filter Gallery.plugin」から ... オプションおよびサードパーティのプラグイン： Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated - ファイル「AdobePSDXFileLoader.plugin」から <-- サードパーティのプラグインがインストールされているかどうかを示します。ここにプラグインが表示された場合は、サードパーティのすべてのプラグインを無効にしてみてください 読み込みに失敗したプラグイン：なし <--プラグインの読み込みに失敗したかどうかを示します。プラグインが正しくインストールされているかどうか、および最新バージョンを使用しているかどうかを確認してください。 Flash： CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange インストールされている TWAIN デバイス：なし
