最終更新日 :
2021年4月28日
ダウンロードしたアドビアプリとインストーラーの保存場所がわからない場合は、ここで説明する方法で探してください。
ダウンロードしたアプリケーションの検索
Adobe.com からアプリをダウンロードするときに、ダウンロードしたファイルの保存先を選択します。保存場所を忘れてしまった場合は、以下の解決方法をお試しください。
ブラウザーのダウンロードフォルダーを確認
ブラウザーがダウンロードしたファイルを自動的に保存する場所を確認してください。
- Safari（macOS）：Safari／環境設定を選択します。「一般」タブで、ダウンロードしたファイルの保存先を確認します。
- Google Chrome： 設定／詳細設定を選択します。「ダウンロード」の下で、「ダウンロードの場所」設定にアクセスできます
- Internet Explorer（Windows）: C:\...[user name]\My Documents\Downloads、または C:\...[user name]\Downloads
- Firefox：Firefox／環境設定 (Mac OS) または ツール／オプション (Windows) を選択します。「一般」タブの「ダウンロード」セクションを確認します。ダウンロード場所は「ファイルの保存先」設定から確認できます。
- Microsoft Edge：設定など／設定 の順に選択します。左側のサイドバーで「ダウンロード」を選択します。「場所」にダウンロード場所が表示されています。
ダウンロードウィンドウの確認（Firefox、Safari、Chrome）
FirefoxおよびSafariでは、ダウンロード処理の進捗状況が記録されます。Firefox または Safari でダウンロードを管理している場合、ダウンロードファイルの場所の Downloads ウィンドウを確認します。
- Firefox：ツール／ダウンロード を選択するか、Ctrl+J (Windows) または Command+J (Mac OS) を押します。ダウンロードファイルを右クリック (Windows) するか、Control-クリック (Mac OS) して、「格納フォルダーを開く」 (Windows) または「Finder に表示」 (Mac OS) を選択します。
- Safari（macOS）：ウィンドウ／ダウンロード を選択するか、Option + Command + L キーを押します。ダウンロードしたファイルを Control キーを押しながらクリックし、「Finder で表示」を選択します。
- Google Chrome：設定／ダウンロード を選択するか、Ctrl+J を押します。ダウンロードしたファイルの下のフォルダーに表示リンクをクリックします。
店頭販売で購入したアプリのダウンロードの検索
サブスクリプションアプリの場合：アドビは各アプリの現在のバージョンと以前のメジャーバージョンのインストーラーのみを提供しています。詳しい内容については、「アドビソフトウェアサポートガイドライン」を参照してください。
サブスクリプションでないアプリの場合：お客様のアカウントがまだ有効で、アプリをアドビから直接購入したか登録していれば、お客様のアカウントからダウンロードできる可能性があります。登録したアプリのインストーラーのみが表示されます。
問題が解決しない場合のお問い合わせ
ダウンロードファイルが見つからない場合、もう一度ダウンロードしてください。または、ダウンロードしたアプリケーションに応じて、以下の情報を参照してください。
アプリが見つからない場合は、Adobe Community にアクセスして、他のお客様からの情報を確認してください。
