アドビのリセラーである Digital River のサブスクリプションをアドビで直接更新する移行プロセスに関して、よくある質問にお答えします。
2025 年 2 月から、Digital River のお客様はアドビで直接更新して、アプリとサービスを維持できるようになります。
Digital River とは何ですか？
Digital River は、アドビ製品の正規販売代理店です。グローバルな e コマースサービスと決済サービスを提供しています。 Digital River はこれまで、アドビの国際ビジネス取引の一部を管理していました。 Digital River の詳細をご覧ください。
Creative Cloud または Document Cloud のサブスクリプションが更新されないのはなぜですか？
Digital River 経由でサブスクリプションを購入したお客様は、2025 年 2 月 11 日以降は Digital River でサブスクリプションを更新できなくなるため、アドビに移行する必要があります。
更新日の前後に Adobe.com で同じプランを購入できますか？
はい、アドビのプランページにアクセスして、いつでも Adobe.com で新しいプランを購入できます。 サブスクリプションの種類によって価格が異なる場合があります。 ニーズに合った最適なプランが見つからない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
どの国でアドビのソフトウェアを使用できますか？
アドビは、次の国を除く世界各国でソフトウェアを販売しています：キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、クリミア、ロシア、ベラルーシ
どの国で Digital River からサブスクリプションを購入できますか？
アドビは 2017 年より、すべての新規プランの購入を Adobe.com に移行しました。 以下の表に、Digital River からサブスクリプションを購入できる可能性のある国のリストを示します。
| 地域 | Digital River 社が販売/アカウントサービスを提供している国 | Adobe による購入サポートの開始日... |
|---|---|---|
| アジア太平洋（APAC） | インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ | 2019 年 6 月 11 日 |
| 中国香港特別行政区 | 2018 年 1 月 8 日 | |
| 韓国 | 2019 年 2 月 12 日 | |
| インド | 2019 年 6 月 19 日 | |
| ラテンアメリカ | アルゼンチン、チリ、コロンビア、コスタリカ、エクアドル、グアテマラ、ペルー、ベネズエラ | 2019 年 2 月 19 日 |
| ブラジル | 2018 年 6 月 5 日 | |
| 独立国家共同体（CIS） | アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ジョージア、カザフスタン、キルギス、モルドバ、タジキスタン、トルクメニスタン、ウクライナ、ウズベキスタン | 2020 年 4 月 23 日 |
| 中東および北アフリカ（MENA） | アルジェリア、バーレーン、エジプト、ヨルダン、サウジアラビア王国、クウェート、レバノン、モロッコ、オマーン、カタール、チュニジア、アラブ首長国連邦、イエメン | 2020 年 4 月 23 日 |
| イスラエル、トルコ | 2020 年 1 月 16 日 |
クラウドドキュメント、ファイル、アセットにアクセスできなくなりますか？
同じ Adobe ID を使用して Adobe.com から新しいプランを購入した場合、クラウドドキュメント、ファイル、アセットに引き続きアクセスすることができます。 ただし、新しいサブスクリプションを購入する予定がない場合は、引き続きアクセスできるように、更新日よりも前にすべてのクラウドドキュメント、ファイル、アセットをダウンロードしておくことが重要です。
Creative Cloud のファイルは、デスクトップと Creative Cloud サーバーに保存されます。 支払済みメンバーシップのキャンセルやダウングレードを行う場合は、Creative Cloud の Web サイトからパソコン上の Creative Cloud フォルダー内のファイルに引き続きアクセスすることができます。
サブスクリプションを更新する予定がない場合は、2 GB のストレージが付属している無料メンバーシップにアカウントがダウングレードされます。 2 GB を超えるストレージを使用している場合は、クラウドに新しいファイルをアップロードできなくなります。 新しいファイルをアップロードするには、ストレージの使用量が 2 GB 未満になるまで Creative Cloud サーバー上のファイルを削除します。
ストレージ制限を超えた場合は、30 日以内にオンラインストレージの使用量を減らしてください。ストレージ制限を超えたまま 30 日が経過すると、Creative Cloud サーバー上の一部のファイルまたはすべてのファイルにアクセスできなくなります。
アドビアカウントからアドビストアにアクセスできないのはなぜですか？
Digital River からアドビストアのリンクを使用できなくなったため、404 エラーページが表示される場合があります。 請求またはプランに関する問題については、アドビカスタマーサポートにお問い合わせください。
