Acrobat을 열고 메뉴 > 도움말 > 업데이트 확인으로 이동하세요.
마지막 업데이트 날짜
2025년 8월 1일
Windows 및 macOS에서 Acrobat 충돌을 해결하는 방법을 알아보세요.
파일을 열거나 문서를 작업할 때 Acrobat이 충돌할 수 있습니다. 이러한 충돌은 구식 소프트웨어, 설치 문제, 시스템 충돌 또는 사용자의 라이선스 문제로 인해 발생합니다. 다음 방법은 Windows 및 macOS용 Acrobat Diagnostics 도구와 함께 업데이트, 복구, 라이선스 재설정 등을 사용하여 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
Acrobat 또는 Acrobat Reader가 충돌하고 충돌 보고서 대화 상자가 표시되면 보고서 보내기를 선택하여 세부 사항을 Adobe와 공유합니다.
참고:
충돌 대화 상자가 표시되지 않으면 Acrobat 프로세스에서 충돌 로그와 진단 파일을 수집합니다. 이러한 파일을 Adobe 지원 팀에 보내거나 커뮤니티 포럼의 전문가에게 도움을 요청하세요.
오래된 Acrobat 버전
이전 버전의 Acrobat을 사용하는 경우 호환성 문제로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다.
Acrobat 업데이트 방법 보기
Acrobat을 업데이트하려면 다음을 따릅니다.
- Windows: 메뉴
> 도움말 > 업데이트 확인으로 이동하고 화면의 지침에 따라 최신 버전을 설치합니다. - macOS: 도움말 > 업데이트 확인으로 이동하고 화면의 지침에 따라 최신 버전을 설치합니다.
오래된 운영 체제
Windows 또는 macOS의 이전 버전을 실행하면 Acrobat이 충돌할 수도 있습니다. Adobe는 OS를 최신 버전으로 업데이트할 것을 권장합니다.
자세한 지침은 공식 Windows 업데이트 가이드 또는 macOS 업데이트 가이드를 참조하세요.
손상된 Acrobat 설치(Windows만 해당)
손상된 설치 파일, 누락된 구성 요소 또는 잘못된 구성으로 인해 Acrobat이 충돌하거나 정지할 수 있습니다.
Acrobat 복구 방법 보기
Acrobat 설치를 복구하려면 다음을 수행하세요.
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업데이트가 있는 경우 다운로드를 선택합니다.
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화면상의 지시에 따라 업데이트를 다운로드합니다.
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업데이트가 설치되면 업데이트 성공 대화 상자에서 닫기를 선택합니다.
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컴퓨터를 다시 시작하고 Acrobat을 실행합니다.
잘못되거나 비활성화된 라이선스로 Acrobat이 충돌할 수 있습니다. Adobe 계정 활성화 상태를 확인하려면 Adobe 계정 플랜을 확인하고 Acrobat 라이선스가 유효하며 활성화되어 있는지 확인하세요.
구독 및 계정 설정을 관리하는 방법을 알아보세요.
로그인 중 Acrobat이 충돌하거나 구독을 확인할 수 없는 경우, 라이선스 파일을 다시 설정해 보세요.
라이선스 파일을 업데이트하는 방법 보기
라이선 파일을 재설정하려면 다음을 수행하십시오.
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Adobe Acrobat을 닫습니다.
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Command + 스페이스를 누르고 Keychain Access를 입력합니다.
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사이드바에서 시스템을 선택합니다.
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오른쪽 창에서 Adobe 사용자 정보 또는 Adobe 앱 정보와 같은 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.
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Acrobat을 다시 실행하고 계정 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
문제가 계속되면 Acrobat Diagnostics 도구를 사용하여 로그와 시스템 데이터를 수집합니다.
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Acrobat을 열고 도움말 > Acrobat 문제 해결을 선택합니다.
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Acrobat Diagnostics 도구를 실행하려면 [예]를 선택합니다.
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진단 시작을 선택합니다.
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충돌을 일으킨 작업을 수행한 다음 진단 중지를 선택합니다.
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필요한 필드에 정보를 채우고 로그 공유를 선택합니다.
문제가 계속되면 Acrobat Diagnostics 도구를 사용하여 로그와 시스템 데이터를 수집합니다.
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Acrobat을 열고 도움말 > Acrobat 문제 해결을 선택합니다.
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Acrobat Diagnostics 도구를 실행하려면 [예]를 선택합니다.
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진단 시작을 선택합니다.
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충돌을 일으킨 작업을 수행한 다음 진단 중지를 선택합니다.
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필요한 필드에 정보를 채우고 로그 공유를 선택합니다.
참고:
Acrobat 문제 해결 옵션이 보이지 않으면 환경 설정 > 일반을 선택한 다음 Adobe의 메시지에서 문제 해결 활성화를 선택합니다. Acrobat이 시작할 때 충돌한 경우 Acrobat 진단 도구를 다운로드하고 실행합니다.
