Acrobat에서 로그인 메시지가 반복적으로 표시됨

검색

마지막 업데이트 날짜 2022년 11월 28일

이전 세션에서 Adobe ID를 사용하여 정상적으로 로그인할 수 있는 경우에도 Acrobat에서 로그인하라는 메시지가 반복적으로 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 아래에 기재된 순서에 따라 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Creative Cloud 데스크탑 앱 업데이트

Creative Cloud 데스크탑 앱을 최신 버전(5.4 이상)으로 업데이트합니다. 앱 버전을 확인하려면 Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행한 다음 도움말 > Creative Cloud 정보를 선택합니다. 이전 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하고 있는 경우에는 실행 시 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 최신 버전을 다운로드 및 설치하려면 업데이트를 클릭한 다음 앱을 다시 실행하십시오.

해결 방법 2: Windows 10을 최신 버전으로 업데이트

Windows 10 사용자에게 적용됨

Windows 10(버전 2004 빌드 19041.173) 및 관련 업데이트를 설치하고 나면 대부분의 애플리케이션에서 암호가 저장됩니다. 최신 빌드로 Windows를 업데이트하거나 Microsoft에서 제공하는 해결 방법을 따르십시오.

해결 방법 3: Windows 자격 증명 관리자 서비스 활성화

Windows 자격 증명 관리자에서는 웹 사이트, 연결된 애플리케이션 및 네트워크에 로그인하기 위한 자격 증명을 관리합니다. 해당 서비스를 활성화하려면 아래 단계를 따르십시오.

Windows 키 + R을 눌러 [실행] 대화 상자를 엽니다. services.msc를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.

서비스 창이 표시됩니다.
서비스 목록에서 자격 증명 관리자를 선택한 다음 서비스 시작을 클릭합니다.
서비스 창을 닫으려면 창의 오른쪽 상단에 있는 X 버튼을 클릭합니다.

해결 방법 4: 안티바이러스 소프트웨어의 허용 목록에 Acrobat 실행 파일 추가

안티바이러스 소프트웨어는 Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe 등과 같은 Acrobat 실행 파일을 방해하거나 차단할 수 있습니다. 이러한 실행 파일은 Acrobat 폴더에 있습니다. 안티바이러스 소프트웨어의 예외 목록에 실행 파일 경로 또는 Acrobat 폴더 경로를 추가합니다.

Trend Micro 안티바이러스를 사용 중인 경우 구독 상태를 확인할 수 없음 | Acrobat, Trend Micro 안티바이러스를 참조하십시오.

참고:

아래 단계에서는 Avast 안티바이러스 소프트웨어에 예외를 추가하는 방법을 설명합니다. 다른 안티바이러스 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 웹 사이트의 지침에 따라 Acrobat 실행 파일을 해당 예외 목록에 추가하십시오.

Avast 안티바이러스를 엽니다. 메뉴를 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.
일반 > 예외를 클릭한 다음 예외 추가를 클릭합니다.
3개의 Acrobat 실행 파일의 경로를 추가하거나 아래와 같이 Acrobat 폴더를 추가합니다.
- Acrobat 실행 파일 경로:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- Acrobat 폴더 경로:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
예외 추가를 클릭합니다.