결제가 이루어진 후 받은 결제 알림

검색

마지막 업데이트 날짜 2025년 8월 25일

멤버십 비용을 이미 지불했음에도 불구하고 Adobe에서 결제 알림을 받은 경우 어떻게 해야 하는지 알아보세요.

여러 개의 구독이 있음

구독이 두 개 이상일 수 있으며, 받으신 결제 알림이 그 중 하나에 대한 알림이고 다른 구독이 여전히 활성화되어 있을 수 있습니다. 또는 활성 구독 또는 결제 알림에 연결된 Adobe ID와 다른 ID로 로그인했을 수 있습니다.

다음 단계에 따라 계정을 확인하고 문제를 해결하세요.

Adobe 계정에 로그인합니다.
개요 페이지에서 오른쪽 패널에 표시된 이메일 주소를 확인하세요.

구독 플랜, 과금 정보 및 Adobe 서비스와 앱에 대한 액세스를 확인하고 관리합니다.
알림 메시지를 받은 이메일과 일치하지 않으면 로그아웃하고 알림 메시지를 받은 이메일 주소로 로그인합니다.
올바른 계정으로 로그인한 후 플랜 및 결제 > 플랜으로 이동하세요.

플랜 및 결제 섹션에서 앱을 포함한 현재 구독 세부 사항을 확인하고 과금 및 결제 정보를 관리합니다.
현재 구독을 검토하여 대기 중인 결제가 있는지 확인하세요.결제가 보류 중인 경우 계정에 "과금 문제"와 같은 메시지가 표시됩니다.
보류 중인 결제가 있는 플랜을 찾으면 청구 및 결제 편집을 선택하고 화면 지침에 따라 결제를 완료하세요.

동일한 이메일 주소와 연결된 개인 계정과 기업 또는 학교 계정이 있는 경우, Adobe는 각 유형의 플랜을 관리하기 위해 별도의 프로필을 생성합니다.다음 단계를 따라 올바른 프로필에 액세스하세요.

Adobe 계정에 로그인합니다.
메시지가 표시되면 로그인 화면에서 적절한 프로필을 선택합니다.
- 개인 계정은 개인 사용자 플랜(예: 개인 사용자 Creative Cloud)에 해당합니다.
- 회사 또는 학교 계정은 조직에서 제공한 자격(예: Creative Cloud for teams 또는 Creative Cloud for enterprise)에 해당합니다.
적절한 프로필 유형을 선택하여 올바른 구독에 액세스하세요.
이미 개인 계정에 로그인한 경우 오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 선택한 다음 프로필 전환을 선택합니다.

개인 프로필과 비즈니스 프로필 간에 전환하여 각 프로필에 연결된 구독에 액세스합니다.
두 계정에 모두 로그인하여 어떤 플랜이 프로필에 연결되어 있는지 확인하세요.
보류 중인 결제가 있는 플랜을 찾으면 청구 및 결제 편집을 선택하고 화면 지침에 따라 결제를 완료하세요.

구독이 비활성 상태로 나타나거나 결제 문제가 발생하는 경우 최근 결제가 처리되지 않았을 수 있습니다. 카드 만료, 잔액 부족 또는 은행 청구 거부로 인해 결제에 실패할 수 있습니다. 실패 또는 누락된 결제 문제를 수정하는 방법을 알아보세요.

신용카드 만료일, 청구 주소 또는 기타 세부 정보가 최근에 변경된 경우 결제에 실패했을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 청구 정보를 업데이트하고 구독을 복원하세요.

Adobe 계정에 로그인합니다.
플랜 및 결제 > 플랜으로 이동하여 현재 구독 및 결제 상태를 확인합니다.
청구 문제 알림이 표시되면 청구 및 결제 편집을 선택하여 새 카드를 추가하거나 기존 카드 세부 정보를 업데이트하세요.

결제 문제 주의는 청구에 문제가 있는 경우에만 표시됩니다.