결제가 이루어진 후 받은 결제 알림

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마지막 업데이트 날짜 2025년 7월 17일

멤버십 비용을 이미 지불했음에도 불구하고 Adobe에서 결제 알림을 받은 경우 이 해결 방법을 사용해 보십시오.

Adobe 계정이 알림을 받은 이메일 주소와 일치하지 않음

활성 구독 또는 결제 알림과 연결된 Adobe ID와 다른 ID로 로그인되었을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 계정을 확인하고 올바른 Adobe ID로 전환하세요.

Adobe 계정에 로그인합니다.
플랜 및 결제 > 플랜을 선택합니다.

플랜 및 결제 섹션으로 이동하여 앱을 포함한 현재 구독 세부 정보를 보고 청구 및 결제 정보를 관리합니다.
계정의 프로필 섹션에 표시된 이메일 주소를 확인합니다.
알림 메시지를 받은 이메일과 일치하지 않으면 로그아웃하고 알림 메시지를 받은 이메일 주소로 로그인합니다.

각 Adobe 구독에 대해 결제 미리 알림이 별도로 전송됩니다. 다른 구독은 계속 활성화되어 있지만 구독 결제를 놓쳤을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

Adobe 계정에 로그인합니다.
플랜 및 결제 > 플랜을 선택합니다.

플랜 및 결제 섹션으로 이동하여 앱을 포함한 현재 구독 세부 정보를 보고 청구 및 결제 정보를 관리합니다.
플랜을 확인하여 보류 중인 결제가 있는지 확인합니다.
보류 중인 결제가 있는 플랜을 찾으면 청구 및 결제 편집을 선택하고 화면 지침에 따라 결제를 완료하세요.

참고:

다른 Adobe 계정(일반적으로 다른 이메일 주소에 연결됨)을 구독 중인 경우 다른 계정의 구독에 대한 결제 알림을 받았을 수 있습니다. 올바른 Adobe ID로 로그인했는지 확인합니다.

동일한 이메일 주소에 개인 사용자 플랜과 비즈니스 플랜이 모두 있는 경우 Adobe은 별도의 프로필을 생성하여 각 플랜 유형을 관리합니다. 다음 단계를 따라 올바른 프로필에 액세스하세요.

Adobe 계정에 로그인합니다.
메시지가 표시되면 프로필 전환기에서 적절한 프로필을 선택합니다.
- 개인 프로필은 개인 사용자 플랜(예: 개인 사용자 Creative Cloud)에 해당합니다.
- 비즈니스 프로필은 조직에서 제공한 자격(예: Creative Cloud for teams 또는 Creative Cloud for enterprise)에 해당합니다.
적절한 프로필 유형을 선택하여 올바른 구독에 액세스하세요.
이미 로그인한 경우 오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 선택한 다음 프로필 전환을 선택합니다.

개인 프로필과 비즈니스 프로필 간에 전환하여 다른 프로필 유형에 연결된 구독에 액세스합니다.
계정 및 보안 > 계정을 선택하여 각 프로필에 연결된 플랜을 확인합니다.

Adobe 무료 체험판은 체험 기간 종료 전에 취소되지 않는 한 체험 기간 종료 시 유료 구독으로 자동 전환됩니다. 따라서 무료 체험판이 유료 구독으로 전환되었을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 구독을 관리하세요.

Adobe 계정에 로그인합니다.
플랜 및 결제 > 플랜 탭을 선택하여 이전에 체험판으로 나열된 활성 구독을 확인합니다.

플랜 및 결제 섹션으로 이동하여 앱을 포함한 현재 구독 세부 정보를 보고 청구 및 결제 정보를 관리합니다.
전환 일자가 수신한 결제 알림과 일치하는지 확인합니다.

구독이 비활성 상태로 나타나거나 결제 문제가 발생하는 경우 최근 결제가 처리되지 않았을 수 있습니다. 카드 만료, 잔액 부족 또는 은행 청구 거부로 인해 결제에 실패할 수 있습니다. 실패 또는 누락된 결제 문제를 수정하는 방법을 알아보세요.

신용카드 만료일, 청구 주소 또는 기타 세부 정보가 최근에 변경된 경우 결제에 실패했을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 청구 정보를 업데이트하고 구독을 복원하세요.

Adobe 계정에 로그인합니다.
플랜 및 결제 > 주문으로 이동하여 현재 구독 및 결제 상태를 확인합니다.

플랜 및 결제 드롭다운 메뉴에서 플랜을 선택하여 현재 Adobe 구독 플랜을 확인합니다.
청구 문제 알림이 표시되면 청구 및 결제 편집을 선택하여 새 카드를 추가하거나 기존 카드 세부 정보를 업데이트하세요.

구독을 구매한 후 결제가 확인되고 구독이 계정에 표시되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 다음 단계에 따라 상태를 확인하세요.

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