Acrobat Sign 스마트 챗봇은 Acrobat Sign 내에서 답변이나 실시간 도움을 연결해 주므로 더 빠르게 문제를 해결하고 자신 있게 문서를 보낼 수 있습니다.
Acrobat Sign 챗봇 어시스턴트는 VIP 및 VIPMP 플랜의 Acrobat Sign 계정 관리자와 최종 사용자를 위해 설계된 기본 제공 도움말 기능입니다. 사용자 추가, 사용량 확인 또는 설정 확인 등 어떤 작업을 하든 앱을 벗어나지 않고도 필요한 정보를 찾을 수 있도록 도와줍니다.
이 AI 기반 기능은 자연어를 이해하므로 "서명자를 어떻게 변경하나요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다.또는 "감사 추적은 어디에 있습니까?" 단계별 안내를 제공하고 지원 문서 링크를 제공합니다.
이 어시스턴트는 현재 개발 중이며 더 심층적인 개인화, API 도움말, 지침 안내 등과 같이 더 많은 기능을 포함하도록 계속 발전할 예정입니다.
새 챗봇의 이점
- 시간 절약: 더 이상 브라우저 탭을 전환하거나 문서를 뒤질 필요가 없습니다.
- 도입 촉진: 팀의 온보딩과 교육이 더 쉬워집니다.
- 정확성 향상: 신뢰할 수 있는 Adobe HelpX 콘텐츠를 기반으로 AI 생성 답변을 받으세요.
구성
가용성:
- Acrobat Standard 및 Acrobat Pro: 구성할 수 없음
- Acrobat Sign Solutions: VIP/VIPMP 라이선스 계정만 지원됨
- 정부 기관용 Acrobat Sign: 지원되지 않음
구성 범위:
관리자는 계정 수준과 그룹 수준에서 이 기능을 활성화할 수 있습니다.
관리자의 구성 메뉴에서 전역 설정 > 챗봇으로 이동하여 이 기능에 액세스합니다.
헤더 막대에 있는 최대화 아이콘을 선택하여 표시 영역을 확장하세요.
어떤 질문을 할 수 있습니까?
어시스턴트는 다음과 같이 다양한 일반적인 요청을 처리합니다.
- 사용자 추가 또는 관리
- Salesforce 통합 단계 이해
- 문서 전송 오류 문제 해결
- 트랜잭션 사용량 또는 보고서 보기
- 감사 추적 액세스
- 서명자 변경 또는 계정 위임 처리
- 통합 키 또는 워크플로 생성
제한 사항
- 일부 복잡한 시나리오(예: API 통합)는 여전히 기존 지원 워크플로가 필요할 수 있습니다.
- 도우미는 공식 Adobe 콘텐츠만 참조하며 타사 사이트는 참조하지 않습니다.
- 결과가 때때로 불완전할 수 있습니다.
개인 정보 및 규정 준수
Adobe는 어시스턴트가 HelpX와 다른 Adobe 소유 사이트에 호스팅된 콘텐츠만 사용하도록 보장합니다.고객 PII는 훈련에 사용되지 않으며, 대화는 Adobe의 승인된 규정 준수 프레임워크 내에서 유지됩니다.
피드백 및 향후 개선 사항
이 기능은 현재 개발 중입니다.향후 개선 사항에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 더욱 풍부한 단계적 안내
- API 페이지 및 코드 생성기와 통합
- 역할별 라우팅 개선(개발자 vs 관리자)
- 관리자 외에도 모든 사용자 역할 지원
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