Adobe 소프트웨어 지원 지침

원하시는 지원 내용에 따라 창구에서 안내가 가능한 경우와 불가능한 경우가 있습니다. 아래 표를 참조 하시기 바랍니다. 또한, 기본적으로 지원 대상이 되는 앱 버전과 사용 중인 환경이 지원 대상 시스템 구성 요구 사항을 충족하는 경우에 한정됩니다.

지원 대상이 되는 앱의 버전

지원 대상 버전은 제품에 따라 다르며, 장구에서 안내가 가능한 경우와 불가능한 경우가 있습니다. 또 한, 기본적으로 아도비의 지원 범위에 대해 에 기재된 지원 대상 내용과, 사용 중인 환경이 지원 대상 의 필수 시스템 구성을 충족하는 경우에 한정됩니다.

• Creative Cloud와 같은 구독 서비스의 경우, 현행 버전과 한 단계 이전의 주요 버전이 지원 대상에 포함됩니다.
  
• 웹 및 모바일 애플리케이션의 경우, 현행 버전만 지원 대상에 포함됩니다.
  
• 비구독 제품의 목록과 지원 기간에 대해서는 제품 및 기술 지원 기간을 참고해 주세요.

보안 업데이트 대상 버전

아도비가 제공하는 보안 업데이트는 최신 버전의 앱에만 적용됩니다.

새로운 기능, 기능 개선, 성능 향상, 보안 강화를 위해 항상 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것이  권장됩니다. 

다운로드 가능한 앱

아도비는 Creative Cloud 등 구독 제품의 최신 버전과 한 단계 이전의 주요 버전의 설치 프로그램을 제공 합니다.

※ Acrobat은 구독 제품이지만, 보안 리스크를 고려하여 최신 보안 업데이트를 적용하기 위해 최신 버전 의 설치 프로그램만 제공됩니다.

※ 모바일 애플리케이션의 경우, 최신 버전만 제공됩니다.

앱 제공 종료

업데이트 주기의 일환으로, 새로운 소프트웨어와 서비스를 제공하는 데 집중하기 위해 앱을 폐지하는 경우가 있습니다. 

판매 종료 및 제공 종료된 앱이나 서비스에 대한 지원

앱이나 서비스의 지원 종료가 다가오면, 지원, 다운로드, 문서, 보안 수정 등의 문서가 제공됩니다.그러나 앱이나 서비스의 판매 종료 및 제공 종료에 따라 지원은 종료됩니다.  

내 앱을 더 이상 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

혁신 주기의 일환으로 새롭게 업그레이드된 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 앱을 중단하기도 합니다.  

중단된(EOL) 앱 또는 서비스에 대한 지원이 있습니까?

앱 또는 서비스의 지원이 종료되면 지원, 다운로드, 설명서 및 보안 수정 사항을 제공합니다. 앱 또는 서비스가 중단되면 지원이 종료됩니다.

특정 Adobe 제품에 대한 지원 기간은 제품 및 기술 지원 기간을 참조하십시오.

중단된 앱 또는 서비스에 대해 얼마나 많은 알림을 받습니까?

일반적으로 판매 또는 지원이 종료되기 최소 12개월 전에 통지합니다. 그러나 예기치 않은 변경 또는 요구 사항으로 인해 통지 기간이 짧아질 수 있습니다.

중단된 앱 또는 서비스에 개선 또는 버그 수정이 이루어졌습니까?

EOL 공지 후에는 제품 또는 서비스에 대한 새로운 개선 사항이 제공되지 않습니다. 가능한 경우 앱 또는 서비스 판매를 중단할 때까지 운영 체제 업데이트와의 호환성을 보장하고 필요에 따라 보안 수정 사항을 제공합니다.

기타 세부 정보