최신 기능 및 보안 업데이트에 중단 없이 액세스할 수 있도록 전화번호, 기본 이메일(Adobe ID)과 같은 Adobe 계정 정보를 업데이트합니다. Adobe 계정 정보 업데이트 방법을 알아보십시오.
2단계 인증과 관련된 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.
아직 2단계 인증을 설정하지 않으셨습니까? 2단계 인증을 설정하여 계정을 보다 안전하게 보호하십시오.
2단계 인증 문제 해결 방법
인증 코드를 받지 못했습니까?
코드가 제공되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있으므로 잠시 기다리십시오.
이메일을 통해 코드를 받기로 선택하셨습니까? 스팸 또는 벌크 폴더를 확인하십시오.
아직도 코드를 받지 못했습니까? 로그인 화면에서 다른 방법을 사용하여 코드 받기를 선택하십시오. 그런 다음 문자 메시지(SMS)를 선택하여 코드를 받습니다.
이메일을 입력하면 로그인 화면에 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이 화면에서 다른 방법을 사용하여 코드 받기를 선택하십시오. 이메일과 휴대폰 문자 메시지(SMS)를 통해 코드를 받을 수 있습니다. 그런 다음 화면의 지침을 따르십시오.
Adobe 암호를 잊어버려 다른 인증 방법에 액세스할 수 없습니까?
2단계 인증을 활성화하고 암호를 잊어버린 경우에는 계정 설정에 따라 다음 중 두 가지 이상에 액세스해야 합니다.
- 계정 이메일
- 계정 전화번호
- Adobe Account Access 앱
이러한 방법 중 두 가지 이상에 액세스할 수 없는 경우 계정에 액세스할 수 없습니다. 이 경우 새 계정을 만드는 것이 좋습니다. 이전 계정을 취소하려면 카드 세부 정보와 함께 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
전화번호를 제거할 수 없습니까?
Adobe 계정이 기업 또는 학교 계정의 일부이고 IT 관리자가 조직 수준에서 2단계 인증을 켠 경우 휴대폰 번호를 제공해야 하며 이 옵션은 끌 수 없습니다. 휴대폰 옵션을 끄려고 하면 '전화번호를 제거할 수 없습니다'라는 메시지가 표시됩니다.
2단계 인증을 비활성화할 수 없습니까?
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Adobe 계정이 기업 또는 학교 계정의 일부이고 IT 관리자가 조직 수준에서 2단계 인증을 켠 경우 이메일 및 SMS 옵션을 모두 비활성화할 수 없습니다. 둘 중 하나를 비활성화할 수 있지만 둘 다 비활성화할 수는 없습니다. 두 옵션을 모두 비활성화하려고 하면 '2단계 인증을 비활성화할 수 없습니다'라는 메시지가 표시됩니다.
Adobe 또는 Google Authenticator 앱에 액세스할 수 없습니까?
Adobe Authenticator 또는 Google Authenticator 앱에 액세스할 수 없는 경우 휴대폰 또는 기본 이메일로 코드를 받을 수 있습니다. 로그인 화면에서 다른 방법을 사용하여 코드 받기를 선택하십시오. 코드를 받으려면 전화번호와 이메일이 모두 필요합니다.
로그인한 후 Google 또는 Adobe Authenticator 앱을 비활성화하십시오. Adobe는 더 이상 Adobe Authenticator 및 Google Authenticator를 지원하지 않습니다.
암호 없이 로그인하십시오. 안전하고 간편한 로그인을 위해 Adobe 계정 액세스 앱을 사용해보십시오.
