Adobe에서 직접 Adobe 리셀러인 Digital River 구독을 갱신하는 전환 프로세스와 관련된 일반적인 질문에 대한 답변을 살펴보십시오.
2025년 2월부터 Digital River 고객은 Adobe에서 직접 갱신하여 앱 및 서비스를 유지할 수 있습니다.
제품 구매 및 갱신 문의는 Adobe Direct Sales Team (080-500-4019)으로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
Digital River란 무엇입니까?
Digital River는 글로벌 e커머스 및 결제 서비스를 제공하는 Adobe 제품의 공인 리셀러로 Adobe의 일부 국제 비즈니스 거래를 관리했습니다. Digital River에 대해 자세히 알아보십시오.
내 Creative Cloud 또는 Document Cloud 구독이 갱신되지 않는 이유는 무엇입니까?
2025년 2월 11일부터 국제적으로 Digital River를 통해 구독을 구매한 고객은 더 이상 Digital River로 구독을 갱신할 수 없으며 Adobe로 전환해야 합니다.
갱신일 이전 또는 이후에 Adobe.com에서 동일한 플랜을 구매할 수 있습니까?
예, 언제든지 플랜 페이지에 방문하여 Adobe.com에서 새 플랜을 구매할 수 있습니다. 구독 유형에 따라 가격이 다를 수 있습니다. 필요에 맞는 최상의 플랜을 찾는 데 문제가 있는 경우 고객 지원에 문의하십시오.
현재 거주 중인 국가에서 Adobe 소프트웨어를 사용할 수 있습니까?
Adobe는 쿠바, 이란, 북한, 시리아, 크림반도, 러시아, 벨라루스를 제외한 전 세계에서 소프트웨어를 판매합니다.
Digital River를 구독할 수 있는 국가는 어디입니까?
Adobe는 2017년부터 모든 새로운 플랜 구매를 Adobe.com으로 전환했습니다. 아래 테이블에서 Digital River가 지원했을 수 있는 전체 국가 목록을 확인하실 수 있습니다.
| 지리적 지역 | Digital River가 판매 및 계정 도움말을 서비스한 국가 | Adobe가 다음 이후, 직접 판매를 지원하게 된 국가 |
|---|---|---|
| 아시아 태평양(APAC) | 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 대만 지역, 태국 | 2019년 6월 11일 |
| 중화인민공화국 홍콩특별행정구 | 2018년 1월 8일 | |
| 한국 | 2019년 2월 12일 | |
| 인도 | 2019년 6월 19일 | |
| 라틴 아메리카 | 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 에콰도르, 과테말라, 페루, 베네수엘라 | 2019년 2월 19일 |
| 브라질 | 2018년 6월 5일 | |
| CIS | 아르메니아, 아제르바이잔, 벨라루스, 조지아, 카자흐스탄, 키르기스스탄, 몰도바, 타지키스탄, 투르크메니스탄, 우크라이나, 우즈베키스탄 | 2020년 4월 23일 |
| MENA(중동 및 북아프리카) | 알제리, 바레인, 이집트, 요르단, 사우디아라비아, 쿠웨이트, 레바논, 모로코, 오만, 카타르, 튀니지, 아랍 에미리트, 예멘 | 2020년 4월 23일 |
| 이스라엘, 터키 | 2020년 1월 16일 |
클라우드 문서, 파일, 자산이 손실됩니까?
동일한 Adobe ID로 Adobe.com에서 새 플랜을 구매하면 클라우드 문서, 파일 또는 자산이 손실되지 않습니다. 단, 새 구독을 구매하지 않으려는 경우 모든 클라우드 문서, 파일, 자산을 갱신일 이전에 다운로드하여 손실을 방지해야 합니다.
Creative Cloud 파일은 데스크탑과 Creative Cloud 서버에 저장됩니다. 유료 멤버십을 취소하거나 다운그레이드하는 경우 사용자 컴퓨터와 Creative Cloud 웹 사이트에서 Creative Cloud 폴더의 모든 파일에 계속 액세스할 수 있습니다.
구독을 갱신하지 않으려는 경우 계정이 2GB의 스토리지가 포함된 무료 멤버십으로 다운그레이드됩니다. 2GB를 초과하는 스토리지를 사용하는 경우 클라우드에 새 파일을 업로드할 수 없습니다. 새 파일을 업로드하려면 사용 중인 스토리지 용량이 2GB 미만으로 줄어들 때까지 Creative Cloud 서버에서 파일을 삭제하십시오.
스토리지 제한을 초과하는 경우 30일 이내에 온라인 사용량을 줄여야 합니다. 30일이 지나면 Creative Cloud 서버에 저장된 모든 또는 일부 파일을 이용하지 못하게 될 수 있습니다.
내 Adobe 계정에서 Adobe Store에 액세스할 수 없는 이유는 무엇입니까?
Adobe Store 링크는 더 이상 Digital River를 통해 사용할 수 없으므로 404 오류 페이지가 표시될 수 있습니다. 청구 또는 플랜과 관련된 문제가 있으면 Adobe 고객 지원에 문의하십시오.
