Open Acrobat en selecteer Menu > Help > Controleren op updates.
Laatst bijgewerkt op
24 jul. 2025
Meer informatie over hoe u Acrobat-crashes in Windows en macOS kunt oplossen.
Acrobat kan vastlopen tijdens het starten, openen of werken met een document. Deze crashes worden veroorzaakt door verouderde software, installatieproblemen, systeemconflicten of problemen met uw licentie. Met de volgende methoden kunt u problemen identificeren en oplossen met behulp van updates, reparaties, licentie-opnieuw instellen en het Acrobat Diagnostics-tool voor Windows en macOS.
Als Acrobat of Acrobat Reader vastloopt en er een crashrapportdialoogvenster verschijnt, selecteert u Rapport verzenden om de details met Adobe te delen.
Opmerking:
Als u het crashdialoogvenster niet ziet, verzamelt u crashlogboeken en diagnostische bestanden van Acrobat-processen. Verzend deze bestanden naar het Adobe-ondersteuningsteam of vraag experts in de communityforums om hulp.
Verouderde Acrobat-versie
Als u een oudere versie van Acrobat gebruikt, kunnen er crashes optreden vanwege compatibiliteitsproblemen.
Bekijk hoe u Acrobat kunt updaten
Acrobat bijwerken:
- Windows: selecteer Menu
> Help > Controleren op updates en volg de instructies op het scherm om de nieuwste versie te installeren. - macOS: Help > Controleer op updates en volg de instructies op het scherm om de nieuwste versie te installeren.
Verouderd besturingssysteem
Ook het gebruik van een verouderde versie van Windows of macOS kan ervoor zorgen dat Acrobat vastloopt. Adobe raadt u aan uw besturingssysteem bij te werken naar de nieuwste versie.
Raadpleeg de officiële Windows Update-handleiding of macOS Update-handleiding voor instructies.
Beschadigde Acrobat-installatie (alleen Windows)
Acrobat kan crashen of vastlopen vanwege beschadigde installatiebestanden, ontbrekende onderdelen of misconfiguraties.
Bekijk hoe u Acrobat kunt herstellen
Als u Acrobat wilt herstellen:
-
-
Selecteer Downloaden als een update beschikbaar is.
-
Volg de instructies op het scherm om de update te downloaden.
-
Nadat de update is geïnstalleerd, selecteert u Sluiten in het dialoogvenster Update geslaagd
-
Start het systeem opnieuw op en start Acrobat.
Een ongeldige of verlopen licentie kan Acrobat laten vastlopen. Om de activeringsstatus van uw Adobe-account te verifiëren, controleert u de Adobe-accountlidmaatschappen en zorgt u ervoor dat uw Acrobat-licentie geldig en geactiveerd is.
Meer informatie over hoe u uw lidmaatschappen en accountinstellingen kunt beheren.
Als Acrobat vastloopt tijdens het aanmelden of uw lidmaatschap niet kan verifiëren, kunt u proberen de licentiebestanden opnieuw in te stellen.
Bekijk hoe u de licentiebestanden kunt vernieuwen
Licentiebestanden opnieuw instellen:
-
Sluit Adobe Acrobat.
-
Druk op Command + spatie en typ Keychain Access.
-
Selecteer Systemen in de zijbalk.
-
Klik met de rechtermuisknop op items zoals Adobe-gebruikersinfo of Adobe-appinformatie in het rechterdeelvenster en selecteer vervolgens Verwijderen.
-
Start Acrobat opnieuw op en meld u aan met de aanmeldingsgevens voor uw account.
Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u de Acrobat Diagnostics-tool om logboeken en systeemgegevens te verzamelen.
-
Open Acrobat en selecteer Help > Problemen met Acrobat oplossen.
-
Selecteer Ja om de tool Acrobat Diagnostics te starten.
-
Selecteer Diagnostiek starten.
-
Voer de taak uit die tot de crash leidde en selecteer vervolgens Diagnostieken stoppen.
-
Vul de informatie in de vereiste velden in en selecteer Logboeken delen.
Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u de Acrobat Diagnostics-tool om logboeken en systeemgegevens te verzamelen.
-
Open Acrobat en selecteer Help > Problemen met Acrobat oplossen.
-
Selecteer Ja om de tool Acrobat Diagnostics te starten.
-
Selecteer Diagnostiek starten.
-
Voer de taak uit die tot de crash heeft geleid en selecteer vervolgens Diagnostiek stoppen.
-
Vul de informatie in de vereiste velden in en selecteer Logboeken delen.
Opmerking:
Als u de optie TProblemen met Acrobat oplossen niet ziet, selecteert u Voorkeuren > Algemeen en vervolgens Probleemoplossing inschakelen in het venster Berichten van/aan Adobe. Als Acrobat bij het opstarten vastloopt, download en voer dan de Acrobat Diagnostics-tool uit.
