U kunt met Adobe Acrobat een bestand niet scannen en hebt een van de volgende problemen. Raadpleeg de bijbehorende oplossing om het probleem op te lossen dat optreedt tijdens het scannen van een bestand.
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
Kan het bestand niet scannen |
Volg de Stappen om problemen op te lossen |
Paginaformaat corrigeren bij het scannen |
Sommige scanners melden geen 'ondersteunde formaten' aan Acrobat wanneer Native scannerinterface verbergen geselecteerd is in Scanneropties in Acrobat 8. Wijzig de gebruikersinterfaceoptie in Native scannerinterface weergeven en selecteer het paginaformaat in de scannerapplicatie. |
Negatieve afbeelding tijdens het scannen |
Als de afbeelding er negatief uit komt (bijv. wit papier wordt zwart), selecteert u in de scanneropties Zwart-witafbeeldingen omkeren. Probeer opnieuw een PDF te maken. |
Er treedt een fout op bij het scannen van een bestand. |
Selecteer de fout die u krijgt om de stappen voor de oplossing te vinden: |
(Alleen van toepassing op Windows)
Wijzig de methode voor gegevensoverdracht onder Scanneropties van Geheugenmodus in Native modus.
De geheugenmodus gebruikt dezelfde methode voor gegevensoverdracht als vorige versies van Acrobat en scant rechtstreeks naar het geheugen van de computer. De native modus scant rechtstreeks naar het bestand en is compatibel met meer verschillende scanners.
(Alleen van toepassing op Windows)
Wijzig de gebruikersinterface onder scanneropties van Native scannerinterface verbergen in Native scannerinterface weergeven. Bij de optie Native scannerinterface weergeven wordt dezelfde scanmethode gebruikt als bij eerdere versies van Acrobat. Hiermee kan het stuurprogramma de scanner bedienen. Bij de optie Native scannerinterface verbergen wordt geprobeerd het Twain-stuurprogramma direct te gebruiken. Hiermee kunnen foutberichten worden geëlimineerd, met name bij het scannen van meerdere pagina's. Als deze oplossingen niet werken, is het soms nodig om een tijdelijke oplossing te gebruiken.
Neem contact op met de fabrikant van de printer voor een bijgewerkt stuurprogramma.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Controleer of de scanner correct werkt door in een andere applicatie te scannen - zoals Microsoft Word - met dezelfde instellingen die in Acrobat niet werken.
Opmerking: Photoshop en Photoshop Elements leveren niet altijd goede resultaten als test. Fabrikanten van scanners ontwikkelen specifieke software voor deze producten om de kans op problemen te verkleinen.
Als de problemen zich opnieuw voordoen wanneer u in een andere applicatie scant, neemt u contact op met de fabrikant van de scanner.
(Alleen van toepassing op Windows)
Acrobat ondersteunt Windows Image Acquisition (WIA)-stuurprogramma's. Als uw scanner beide stuurprogramma's ondersteunt, selecteer dan het WIA-stuurprogramma in het apparaatmenu in het dialoogvenster PDF maken van scanner. Scan het document.
(Alleen van toepassing op Windows)
Als een TWAIN-bestand ontbreekt of beschadigd is, geeft Acrobat een foutbericht wanneer u probeert te scannen via de TWAIN-interface. Het TWAIN-bestand wordt vervangen door het stuurprogramma van de scanner opnieuw te installeren.
Neem contact op met de fabrikant van de scanner voor het nieuwste stuurprogramma. Als u het stuurprogramma opnieuw wilt installeren, verwijdert u alle bestanden en mappen die beginnen met TWAIN (bijv. 'Twain_32.dll') in de map Windows of Winnt. Start Windows vervolgens opnieuw en installeer het recentste stuurprogramma voor de scanner volgens de instructies van de fabrikant.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Sommige applicaties kunnen systeemfouten veroorzaken of vastlopen wanneer ze samen met Adobe Acrobat worden uitgevoerd. Schakel andere applicaties uit voor het opstarten van Acrobat, inclusief opstartitems (items die automatisch opstarten met Windows).
| Zo kunt u opstartitems uitschakelen in Windows XP: |
Zo kunt u opstartitems uitschakelen in macOS: |
|
|
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Scannen naar Acrobat kan in sommige kleurenmodi problemen veroorzaken bij bepaalde scanners. Raadpleeg de documentatie bij de scanner voor instructies over scannen naar Acrobat met een andere kleurmodus.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Als de gescande afbeelding is afgekapt of de verkeerde afmetingen heeft, geeft u de afbeeldingsgrootte op in het voorvertoningsvenster van de scannersoftware. Raadpleeg de documentatie bij de scanner voor instructies over het opgeven van de afbeeldingsgrootte.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Als u eerder hebt kunnen scannen naar Acrobat, is uw gebruikersaccount mogelijk beschadigd. Dit kan problemen veroorzaken bij het scannen. Maak een gebruikersaccount met beheerdersbevoegdheden en meld u vervolgens aan met dit nieuwe account.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Als u een TIFF-bestand naar PDF wilt converteren, voert u een van de volgende handelingen uit:
> Maken > PDF van bestand. Selecteer het TIFF-bestand en vervolgens Openen.(Alleen van toepassing op Windows)
Sommige scanners melden geen 'ondersteunde formaten' aan Acrobat wanneer Native scannerinterface verbergen geselecteerd is in Scanneropties in Acrobat. Schakel van de optie Gebruikersinterface naar Native scannerinterface weergeven en selecteer de paginagrootte in de scannerapplicatie.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Als de afbeelding er negatief uit komt (bijv. wit papier wordt zwart), selecteert u in de Scanneropties Zwart-witafbeeldingen omkeren. Probeer opnieuw een PDF te maken.
Probeer de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde uit te voeren om het probleem op te lossen. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost. Als dat niet het geval is, gaat u naar de volgende stap.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Controleer of het apparaat fysiek is verbonden:
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
De scanner werkt met zowel TWAIN- als WIA-stuurprogramma's. Op een Mac werken zowel TWAIN- als ICA-stuurprogramma's. Probeer met een ander scannerstuurprogramma te scannen (CIA, WIA of TWAIN) als er een niet werkt.
In Windows: selecteer een TWAIN- of WIA-stuurprogramma in het scannerselectievenster in Acrobat.
In macOS: Selecteer de ICA-stuurprogramma's op het scherm voor scannerselectie in Acrobat.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Controleer of de scanner met andere applicaties werkt:
Als de scanner met geen enkele applicatie werkt, betekent dit dat de scanner niet goed werkt en neemt u contact op met de fabrikant van de scanner over het probleem.
Start Acrobat opnieuw.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Schakel opstartitems uit en start het systeem opnieuw op:
Sommige toepassingen kunnen systeemfouten veroorzaken of vastlopen wanneer ze samen met Adobe Acrobat worden uitgevoerd. Schakel andere applicaties uit voordat u Acrobat start, inclusief opstartitems (items die automatisch starten met Windows).
| Zo kunt u opstartitems uitschakelen in Windows: |
Zo kunt u opstartitems uitschakelen in macOS: |
|
|
(Alleen van toepassing op Windows)
Installeer de recentste scannerstuurprogramma's en start het systeem vervolgens opnieuw op:
Probeer de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde uit te voeren om het probleem op te lossen. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost. Als dat niet het geval is, gaat u naar de volgende stap.
(Alleen van toepassing op Windows)
Installeer de recentste scannerstuurprogramma's en start het systeem vervolgens opnieuw op:
(Van toepassing op Windows en macOS)
Controleer of het apparaat fysiek is verbonden:
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
De scanner werkt met zowel TWAIN- als WIA-stuurprogramma's. Ook macOS heeft ICA-stuurprogramma's. Probeer met een ander scannerstuurprogramma te scannen (CIA, WIA of TWAIN) als er een niet werkt.
In Windows: Selecteer een TWAIN- of WIA-stuurprogramma in het scannerselectievenster in Acrobat.
In macOS: Selecteer de ICA-stuurprogramma's op het scherm voor scannerselectie in Acrobat.
(Van toepassing op Windows en macOS)
Controleer of de scanner ook in andere applicaties werkt:
Als de scanner met geen enkele applicatie werkt, betekent dit dat de scanner niet goed werkt en kunt u het beste contact opnemen met de fabrikant van de scanner over het probleem.
Start Acrobat opnieuw.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Start het systeem opnieuw op met uitgeschakelde opstartitems:
Sommige toepassingen kunnen systeemfouten veroorzaken of vastlopen wanneer ze samen met Adobe Acrobat worden uitgevoerd. Schakel andere applicaties uit voordat u Acrobat start, inclusief opstartitems (items die automatisch starten met Windows).
| Zo kunt u opstartitems uitschakelen in Windows: |
Zo kunt u opstartitems uitschakelen in macOS: |
|
|
Probeer de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde uit te voeren om het probleem op te lossen. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost. Als dat niet het geval is, gaat u naar de volgende stap.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Controleer of het apparaat fysiek is verbonden:
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
De scanner werkt met zowel TWAIN- als WIA-stuurprogramma's. Mac heeft ook ICA-stuurprogramma's. Probeer met een ander scannerstuurprogramma te scannen (CIA, WIA of TWAIN) als er een niet werkt.
In Windows: Selecteer een TWAIN- of WIA-stuurprogramma in het scannerselectievenster in Acrobat.
In macOS: Selecteer de ICA-stuurprogramma's op het scherm voor scannerselectie in Acrobat.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Controleer of de scanner ook in andere applicaties werkt:
Als de scanner met geen enkele applicatie werkt, betekent dit dat de scanner niet goed werkt en kunt u het beste contact opnemen met de fabrikant van de scanner over het probleem.
Start Acrobat opnieuw.
(Alleen van toepassing op Windows en macOS)
Schakel opstartitems uit en start het systeem opnieuw op:
Sommige toepassingen kunnen systeemfouten veroorzaken of vastlopen wanneer ze samen met Adobe Acrobat worden uitgevoerd. Schakel andere applicaties uit voordat u Acrobat start, inclusief opstartitems (items die automatisch starten met Windows).
| Zo kunt u opstartitems uitschakelen in Windows: |
Zo kunt u opstartitems uitschakelen in macOS: |
|
|
(Alleen van toepassing op Windows)
Installeer de recentste scannerstuurprogramma's en start het systeem vervolgens opnieuw op:
Computers gebruiken scannerstuurprogramma's (softwareprogramma's) om een scanner te laten werken en om ermee te communiceren. De installatie van scannerstuurprogramma's is een essentiële stap bij het instellen van een werkende scanner.
Opmerking: In sommige gevallen hebben de scanners niet zowel de TWAIN- als de systeemeigen scannerstuurprogramma's. In dat geval kunnen alle scanopdrachten door het beschikbare stuurprogramma worden uitgevoerd.
ICA-stuurprogramma: het nieuwste ICA-stuurprogramma voor dit product is alleen beschikbaar via de software-update van Apple. Stuurprogramma installeren:
WIA-stuurprogramma: Gebruikers van Windows 2000 en Windows XP moeten zich eerst als beheerder aanmelden om programma's te installeren.
