Ontdek waarom Adobe mogelijk kosten in rekening heeft gebracht.
Bekijk uw account, lees hoe u uw creditcard kunt bijwerken of volg de stappen om een gemiste betaling te herstellen.
Waarom zie ik verschillende kosten op mijn factuur?
Als u zich een tijdje geleden hebt aangemeld, vindt u hieronder een paar handige reminders over uw abonnement (let op: deze informatie delen we ook tijdens het aanmelden en uw bestelbevestiging):
- Promotie- of introductieprijs: Adobe heeft tijdelijk een speciale aanbieding. Als het bedrag dat in rekening wordt gebracht verandert, betekent dat misschien dat uw abonnement kort geleden tegen een eenmalige promotieprijs werd aangeboden, en die periode is nu afgelopen.Adobe biedt nog meer kortingen voor studenten en docenten, vaak via een introductieperiode. Het kan zijn dat uw introductieperiode onlangs is afgelopen. Introductieprijs geldt alleen voor het eerste jaar. Bij verlenging gelden de standaard lidmaatschapsprijzen voor Student Teacher Editions.
- Kosten voor vroegtijdige beëindiging: Adobe biedt tot drie verschillende abonnementsvormen aan. Eén type abonnement is een jaarabonnement met de mogelijkheid om de betalingen maandelijks te spreiden. Dit jaarabonnement dat maandelijks wordt gefactureerd wordt u aangeboden met een aanzienlijke korting in vergelijking met een maandabonnement. Als u een jaarabonnement met maandelijkse facturering vroegtijdig opzegt, brengt Adobe mogelijk een vergoeding in rekening om de korting terug te halen.
- Meerdere accounts: mogelijk hebt u meerdere accounts bij Adobe en hebt u aankopen gedaan via een andere account (e-mailadres).
Controleer uw Adobe-account voor details over uw aankopen en abonnementen.
Als u zich een tijdje geleden hebt aangemeld, vindt u hieronder een paar handige reminders over uw abonnement (let op: deze informatie delen we ook tijdens het aanmelden en uw bestelbevestiging):
- Conversie gratis proefversie: Adobe biedt gratis tijdelijke proefversies aan. Als er dus een ander bedrag in rekening is gebracht, hebt u mogelijk ingestemd met een gratis proefperiode die onlangs is geëindigd en is uw betaalde abonnement begonnen.
- Jaarlijkse verlenging: Adobe biedt tot drie verschillende abonnementsvormen aan. Eén soort abonnement is een jaarabonnement dat vooraf wordt betaald en u met een aanzienlijke korting wordt aangeboden in vergelijking met een maandabonnement. Het kan dus zijn dat u vorig jaar een jaarabonnement hebt gekocht en dat dit onlangs is verlengd. U hebt bijvoorbeeld vorig jaar Adobe Acrobat Pro aangeschaft en dit werd onlangs verlengd.
Controleer uw Adobe-account voor uw aankopen en abonnementsdetails.
Andere algemene vragen
Waar kan ik mijn factuur vinden?
U kunt uw factuur bekijken, downloaden of e-mailen vanaf de pagina Factureringsgeschiedenis.
Hoe kan ik mijn creditcardgegevens bijwerken?
U kunt uw creditcardgegevens of factureringsadres bijwerken via uw Adobe-account.
Ik heb onlangs mijn abonnement opgezegd. Hoe lang duurt de verwerking van een terugbetaling?
Terugbetalingen worden meestal binnen 3 tot 10 werkdagen verwerkt en bijgeschreven via de betaalmethode die is gebruikt om het abonnement aan te schaffen.
