Handboek Annuleren

Een mislukte of gemiste betaling herstellen

Zoeken
Creative Cloud

Creative Cloud

Alle apps weergeven
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Wanneer uw betaling voor een Adobe-product of -service is mislukt of ontbreekt, kunt u deze eenvoudig in een enkele stappen opnieuw doen.

Een mislukte of gemiste betaling opnieuw proberen

Als uw kaartgegevens of factureringsgegevens zijn gewijzigd, kunt u die gegevens bijwerken. Adobe probeert de betaling opnieuw uit te voeren met de nieuwe gegevens.

  1. Meld u aan op https://account.adobe.com/nl/plans.

  2. Selecteer Facturering en betaling bewerken.

    Selecteer de optie Facturering en betaling bewerken
    Bewerk de gegevens voor uw facturering en betaling.

    Opmerking:

    Kunt u de optie Facturering en betaling bewerken niet vinden? Meld u dan aan met het juiste e-mailadres van uw Adobe-account.

  3. Selecteer een van de volgende opties in het pop-upscherm:

    • Nieuwe toevoegen: u kunt met een nieuwe kaart betalen.
    • Bewerken: werkt uw kaartgegevens bij of start de betaling opnieuw met dezelfde kaart.
    • Opnieuw proberen (indien beschikbaar): start uw betaling opnieuw met de bestaande kaart. In dit geval kunt u stap 4 overslaan.
    Uw betalingsmethode toevoegen of bewerken
    Voeg een nieuwe betalingsmethode toe of bewerk de gegevens van de huidige betalingsmethode.

  4. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    Nieuwe kaartgegevens toevoegen

    Werk de benodigde gegevens bij als u een nieuwe kaart wilt toevoegen. Selecteer vervolgens Opslaan.

    Betalingsgegevens bijwerken
    Werk uw nieuwe kaart bij

    Uw kaartgegevens bijwerken om uw betaling opnieuw uit te voeren

    Wanneer u de betaling met dezelfde kaart opnieuw wilt proberen, verwijdert u het kaartnummer en voert u het opnieuw in. Selecteer vervolgens Opslaan.

    Betalingsgegevens bijwerken
    Het kaartnummer verwijderen en opnieuw invoeren

    Probeer opnieuw te betalen nadat u uw betalingsgegevens hebt bijgewerkt en controleer of uw betaling is uitgevoerd via. Als de betaling slaagt, wordt de foutmelding voor facturering niet langer weergegeven in uw account.

    Opmerking:

    Als u een kaart van uw bedrijf gebruikt, zorg er dan voor dat u de naam en het factureringsadres van de kaarthouder vermeldt. Controleer of de informatie juist is door contact op te nemen met de kaarthouder of de accountantsafdeling.

Video: Een mislukte of gemiste betaling opnieuw proberen 

Controleren of uw betaling is verwerkt

Het kan 24 uur duren voordat uw betaling in uw account wordt vermeld.

  1. Meld u aan op https://account.adobe.com/nl/orders.

  2. Onder Bestellingen en facturen selecteert u Facturen weergeven om het bestelnummer van uw lidmaatschap te zien.

    Scherm Bestellingen en facturen om facturen te bekijken
    Bekijk de facturen voor uw gekochte abonnementen.

  3. Controleer of uw betaling is verwerkt.

    Uw factuur weergeven, downloaden of e-mailen
    Bekijk, download of e-mail de facturen naar uw e-mailadres.

    A. Weergave B. Downloaden C. E-mail 

Veelgestelde vragen over betalingsproblemen

Waarom is mijn account opgeschort? 

Als uw huidige betaalmethode (en eventuele back-upbetaalmethoden) niet werkt, kan uw abonnement worden opgeschort. We kunnen blijven proberen om de kosten op uw betaalmethode(n) in rekening te brengen voor de rest van uw abonnementstermijn en na ontvangst van uw betaling wordt de volledige toegang tot uw abonnementsaccount hersteld. Werk uw betalingsgegevens bij in uw Adobe-account om onderbrekingen te voorkomen. 

Hoe kan ik betalingsproblemen in de toekomst vermijden?

Met de volgende best practices kunt u toekomstige betalingsproblemen voorkomen en het transactieproces versoepelen:

  • Zorg ervoor dat uw betalingsmethode voldoende middelen heeft om de aankoop te voltooien.
  • Werk uw betalingsgegevens steeds bij om problemen als gevolg van verouderde of ongeldige informatie te voorkomen.
  • Controleer of uw betalingsmethode in hetzelfde land geregistreerd is als uw Adobe-account.

Verwante informatie

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Snelle koppelingen

Al je lidmaatschappen weergeven Je lidmaatschappen beheren
Snelle koppelingen weergeven
Snelle koppelingen verbergen

Juridische kennisgeving    |    Online privacybeleid