Verwachte e-mail van Adobe niet ontvangen

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 24 apr. 2025

Lees dit artikel en kom te weten hoe u problemen kunt oplossen wanneer u geen e-mails over uw abonnement hebt ontvangen.

Adobe stuurt e-mails in verschillende situaties. Voorbeelden zijn:

U heeft Adobe gevraagd uw lidmaatschapswachtwoord naar u te mailen.
U heeft een aankoop gedaan in de Adobe Store of op een ander e-commerceplatform van Adobe.
U hebt een kwestie ingediend in de portal van de Adobe-klantenservice.
U heeft een PDF geconverteerd via Create Adobe PDF Online.
Een gehoste service op Adobe.com vereist e-mailverificatie.
We sturen herinneringen voor automatische verlenging.

Opmerking:

E-mails worden 30 dagen voordat uw abonnement verloopt verstuurd of wanneer er een nieuwe factuur voor uw abonnementsbetalingen wordt gegenereerd.

Volg deze tips om problemen op te lossen met het niet ontvangen van e-mails van Adobe.

Mailboxinstellingen controleren

Uw mailboxinstellingen staan mogelijk zo ingesteld dat u geen e-mails ontvangt. Probeer deze oplossingen om het probleem te verhelpen en ervoor te zorgen dat u de e-mails ontvangt.

Mappen met massa- of spammail controleren

Zoek in uw mappen met massa- of spammail naar de e-mails van Adobe. Uw e-mailbeheerder of e-mailprogramma maakt misschien vanzelf spammappen aan en voegt filters toe om e-mails zonder dat u het weet naar die mappen te sturen.

Zoek e-mails van deze Adobe-adressen:

Mail-ID's	Mail-ID's	Mail-ID's
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Neem voor meer informatie over massa- en spammailmappen contact op met uw beheerder of controleer de Help-documentatie van uw e-mailprogramma.

Spamblokkers uitschakelen

Het e-mailsysteem van Adobe werkt niet met bepaalde antispamsoftware, zoals software die methoden voor automatisch antwoord of controle gebruikt om ongewenste e-mail te blokkeren. Schakel de software tijdelijk uit en wacht tot e-mail aankomt om dit probleem te verhelpen.

Als uw organisatie spamapparaten of -applicaties gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze zijn geconfigureerd om e-mail van Adobe en Amazon Web Services toe te staan.

Opmerking:

Als u een e-mail van Adobe als spam markeert, zorgt dit er op veel e-mailservers voor dat alle toekomstige e-mails van Adobe automatisch naar de spammap worden verplaatst.

E-maildomein Adobe.com toevoegen aan uw adresboek

Door het domein Adobe.com aan uw adresboek toe te voegen, zorgt u ervoor dat u e-mailberichten van Adobe ontvangt.

E-mailbeveiligingsinstellingen controleren

Wanneer de beveiliging voor e-mail erg streng is, kunnen berichten van Adobe worden geblokkeerd. Stel de instelling op Gemiddeld of Gemiddeld-Hoog in om te zorgen dat u de berichten ontvangt.

Contact opnemen met uw e-mailbeheerder

Heeft u de e-mail van Adobe niet ontvangen? Vraag dan uw e-mailbeheerder om te controleren of de schijfruimte van uw server vol is. Mogelijk moet uw e-mailbeheerder daarnaast de e-mailserver van Adobe toevoegen aan de Lijst van gewenste personen van uw bedrijf. Gebruik hierbij de volgende IP-adressen en subnetten:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Een ander e-mailadres proberen

Gebruik een ander e-mailadres om te kijken of u e-mails hierop wel ontvangt. U kunt het e-mailadres veranderen dat aan uw Adobe-account is gekoppeld.

Uw e-mailadres verifiëren

Volg de onderstaande stappen om te controleren of Adobe het juiste e-mailadres voor u heeft:

Meld u aan op https://account.adobe.com/nl/profile.
Bevestig in de sectie Accountinformatie en toegang dat uw primaire e-mail of Adobe ID correct is.

U kunt ook een secundair e-mailadres en telefoonnummer voor accountherstel toevoegen.
Als uw primaire e-mailadres of Adobe ID onjuist is, wijzig dan het e-mailadres om ervoor te zorgen dat u e-mails op het juiste adres ontvangt.