Aanmaning ontvangen na betaling

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 25 aug. 2025

Lees hier wat je kunt doen als je een aanmaning van Adobe hebt ontvangen, ook al heb je al betaald voor het lidmaatschap.

Je hebt meerdere abonnementen

Je hebt mogelijk meer dan één abonnement en de betalingsherinnering die je hebt ontvangen, is voor een van deze abonnementen, terwijl andere actief blijven. Mogelijk ben je aangemeld met een andere Adobe ID dan de ID die is gekoppeld aan je actieve abonnement of aanmaning.

Volg deze stappen om je account te verifiëren en het probleem op te lossen:

Meld je aan bij je Adobe-account.
Controleer op de pagina Overzicht het e-mailadres dat wordt weergegeven in het rechterpaneel.

Bekijk en beheer je lidmaatschap, factureringsinformatie en toegang tot Adobe-services en -apps.
Als het niet overeenkomt met het e-mailadres waarop je de herinnering hebt ontvangen, meld je je af en weer aan met het e-mailadres waarop je de aanmaning hebt ontvangen.
Zodra je bent aangemeld met het juiste account, ga je naar Lidmaatschappen en betaling > Lidmaatschappen.

Bekijk de huidige abonnementsgegevens, inclusief apps, en beheer de facturerings- en betalingsgegevens in het gedeelte Lidmaatschappen en betaling.
Controleer je huidige abonnementen op openstaande betalingen. Als er een betaling openstaat voor je account, zie je een melding zoals "Factureringsprobleem" in je account.
Als je een lidmaatschap vindt met een nog te betalen bedrag, selecteer dan Facturering en betaling bewerken en volg de instructies op het scherm om de betaling te voltooien.

Je hebt hetzelfde e-mailadres gekoppeld aan meerdere profielen

Als je een persoonlijk account en een bedrijfs- of schoolaccount hebt gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres, maakt Adobe afzonderlijke profielen om elk type lidmaatschap te beheren. Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot het juiste profiel:

Meld je aan bij je Adobe-account.
Selecteer het gewenste profiel in het aanmeldingsscherm als hierom wordt gevraagd:
- Je persoonlijke account komt overeen met je individuele lidmaatschap (zoals Creative Cloud voor individuen).
- Je bedrijfs- of schoolaccount komt overeen met de rechten die aan jou worden verstrekt door een organisatie (zoals Creative Cloud voor teams of Creative Cloud voor ondernemingen).
Selecteer het juiste profieltype voor toegang tot het juiste abonnement.
Als je al bent aangemeld bij je persoonlijke account, selecteer je het pictogram Account rechtsboven en kies je vervolgens Van profiel wisselen.

Wissel tussen persoonlijke en zakelijke profielen om toegang te krijgen tot abonnementen die aan een elk profiel zijn gekoppeld.
Meld je aan bij beide accounts en controleer welke lidmaatschappen aan je profiel zijn gekoppeld.
Als je een lidmaatschap vindt met een nog te betalen bedrag, selecteer dan Facturering en betaling bewerken en volg de instructies op het scherm om de betaling te voltooien.

Je recente betaling is mogelijk mislukt of gemist

Als je abonnement inactief lijkt of als je betalingsproblemen ondervindt, is je recente betaling mogelijk niet uitgevoerd. Betalingsfouten kunnen optreden als gevolg van verlopen kaarten, onvoldoende saldo of afwijzingen van banken. Lees hoe je een mislukte of gemiste betaling herstelt.

Meld je aan bij je Adobe-account.
Ga naar Lidmaatschappen en betaling > Lidmaatschappen om je huidige lidmaatschap en betalingsstatus te bekijken.
Controleer je huidige abonnementen op openstaande betalingen.
Als een betaling is mislukt of is gemist, zie je een melding zoals "Factureringsprobleem" in je account.

Bekijk de betalingsgegevens en werk de factureringsinformatie bij.
Als je een bericht over een factureringsprobleem ziet, selecteer je Facturering en betaling bewerken om een nieuwe kaart toe te voegen of je bestaande kaartgegevens bij te werken.

Je creditcardgegevens zijn mogelijk gewijzigd

Als de vervaldatum, het factuuradres of andere gegevens van je creditcard onlangs zijn gewijzigd, is de betaling mogelijk mislukt. Ga als volgt te werk om je factuurgegevens bij te werken en je abonnement te herstellen:

Meld je aan bij je Adobe-account.
Ga naar Lidmaatschappen en betaling > Lidmaatschappen om je huidige lidmaatschap en betalingsstatus te bekijken.
Als je een bericht over een factureringsprobleem ziet, selecteer je Facturering en betaling bewerken om een nieuwe kaart toe te voegen of je bestaande kaartgegevens bij te werken.

De waarschuwing over het factureringsprobleem wordt alleen weergegeven als er een probleem is met je facturering.

Je betaling wordt mogelijk nog verwerkt

Na aankoop van een abonnement kan het enige tijd duren voordat de betaling is geverifieerd en het abonnement in je account wordt weergegeven. Volg deze stappen om de status te bevestigen:

Controleer het tijdstip waarop je de betaling hebt gedaan. De verwerking van betalingen duurt doorgaans 48 uur.
Wacht ten minste 48 uur tot de betaling is verwerkt en het abonnement in je account wordt weergegeven.
Neem contact op met Adobe Support als je abonnement na 48 uur niet wordt weergegeven.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?