Handboek Annuleren

Meer informatie over de lidmaatschapsvoorwaarden en het restitutiebeleid van Adobe

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Lees meer over onze lidmaatschapsvoorwaarden en ons restitutiebeleid.

Tijdlijn van proefperiode en lidmaatschap

Illustratie van de tijdlijn voor de proefperiode, lidmaatschapsperiode en automatische verlenging van het lidmaatschap.

Gratis proefperiodes voor Creative Cloud

Je gratis proefperiode begint zodra je je hiervoor aanmeldt. Aan het einde van de proefperiode gaat je lidmaatschap in en schrijven we het bedrag dat werd vermeld op het moment dat je je aanmeldde voor de proefperiode, automatisch af via je betaalmethode, tenzij je annuleert vóór het einde van de proefperiode. Annuleer zonder kosten voordat je proefperiode afloopt.

Creative Cloud-lidmaatschappen

Wanneer gaat mijn lidmaatschap in?

Je lidmaatschap gaat in zodra we de betaling hebben verwerkt. In het geval van een proefperiode gaat je lidmaatschap in nadat de proefperiode is afgelopen, tenzij je annuleert.

Hoe kan ik mijn lidmaatschap verlengen?

Je lidmaatschap wordt automatisch verlengd aan het einde van de lidmaatschapsperiode, tenzij je annuleert.

Is de prijs hetzelfde gedurende de lidmaatschapsperiode?

Ja, de prijs blijft gelijk gedurende de lidmaatschapsperiode. Prijzen kunnen veranderen, maar alleen bij verlenging, en we zullen je altijd vooraf informeren. 

Lidmaatschappen annuleren

Krijg ik een terugbetaling als ik annuleer?

Een eventuele terugbetaling hangt af van het moment waarop je annuleert en het soort lidmaatschap dat je hebt gekocht. Voor de meeste lidmaatschappen krijg je een volledige terugbetaling als je annuleert binnen 14 dagen na je eerste aankoop.

Illustratie van de tijdlijn voor het annuleren van een lidmaatschap.

WAT GEBEURT ALS IK NA 14 DAGEN ANNULEER?

Als je rechtstreeks bij Adobe hebt gekocht en meer dan 14 dagen na je eerste aankoop annuleert, wordt je betaling niet gerestitueerd en kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

  • Jaarlidmaatschap met maandelijkse facturering: Na 14 dagen kunnen annuleringskosten van 50% van het resterende saldo van je contractverplichting van toepassing zijn. De service loopt door tot het einde van de factureringsperiode van die maand.
  • Jaarlidmaatschap, vooruitbetaald: Na 14 dagen wordt je betaling niet gerestitueerd en loopt de service door tot het einde van je contractperiode.
  • Maandlidmaatschap zonder jaarlijkse verplichting: Na 14 dagen wordt je betaling niet gerestitueerd en loopt de service door tot het einde van de factureringsperiode van die maand.

Als je je Adobe-apps via een externe verkoper of mobiele app store hebt gekocht, zijn de voorwaarden van de externe verkoper of mobiele app store van toepassing.

Wat gebeurt er met mijn bestanden als ik annuleer?

Als je in het geval van een individueel lidmaatschap je betaalde lidmaatschap annuleert, heb je geen toegang meer tot Creative Cloud-premiumapplicaties en -services die deel uitmaken van je betaalde Creative Cloud-lidmaatschap en wordt je account omgezet in een gratis Creative Cloud-lidmaatschap.

Met een gratis Creative Cloud-lidmaatschap houd je toegang tot je bestanden in de Creative Cloud-map op je computer en via de Creative Cloud-website, met een maximale opslagruimte van 2 GB. Als je de opslaglimiet voor je gratis Creative Cloud-lidmaatschap overschrijdt, heb je 90 dagen de tijd om het teveel aan bestanden te verplaatsen. Je kunt geen bestanden meer opslaan totdat je de gebruikte opslagruimte hebt teruggebracht.

Met een gratis lidmaatschap kun je je aanmelden bij de Creative Cloud desktop-app met dezelfde Adobe ID en hetzelfde wachtwoord en heb je toegang tot alle functies die staan vermeld in Wat is inbegrepen bij mijn gratis Creative Cloud-lidmaatschap?

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?