Gebruik Systeemgegevens om problemen met Photoshop op te lossen

In het onwaarschijnlijke geval dat Photoshop vastloopt, bieden de systeemgegevens aanwijzingen voor het vaststellen van de oorzaak. U kunt de systeemgegevens delen via de community's van Photoshop voor het oplossen van problemen zoals:

Ook kunt u de aanwijzingen inspecteren om zelf problemen met Photoshop proberen op te lossen.

Uw Photoshop-systeemgegevens kopiëren

  1. Selecteer in Photoshop de optie Help > Systeemgegevens.
  2. Klik in het dialoogvenster Systeemgegevens op Kopiëren.

Uw systeemgegevens lezen

Open de systeemgegevens in een willekeurig tekstbewerkingsprogramma om deze verder te onderzoeken. U kunt TextEdit gebruiken in macOS en Notepad in Microsoft Windows.

Voorbeelden van systeemgegevens

In deze voorbeelden bevat de tekst na <-- opmerkingen/notities om de gegevens beter te kunnen begrijpen.

Voorbeeld 1 (fragmenten)

Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processors, Intel Core i7, 2,2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--Geeft aan dat er nu veel CPU-kernen en RAM op het systeem zijn geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u voldoende RAM en hardware hebt voor het type werk dat u doet.
Grafische kaart: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB
Grafische kaart: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, ingebouwd, 512 MB <--Deze regel en de regel hierboven geven aan welke videokaart(en) aanwezig zijn en hoeveel VRAM ze hebben. Zorg ervoor dat u voldoende VRAM hebt voor het type werk dat u doet - en zorg ervoor dat uw besturingssysteem up-to-date is op Mac en Windows en dat u over de nieuwste videostuurprogramma's beschikt als u Windows gebruikt.
Geheugenmodule: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000
Geheugenmodule: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6)
Bluetooth: versie 4.0.8f17, 2 service, 11 apparaten, 1 inkomende seriële poorten
Netwerkservice: Ethernet, Ethernet, en0
Netwerkservice: Wi-Fi, AirPort, en1
Serieel ATA-apparaat: M4-CT256M4SSD2, 256.06 GB
Serieel ATA-apparaat: MATSHITADVD-R UJ-8A8
USB-apparaat: FaceTime HD Camera (ingebouwd), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3
USB-apparaat: intern toetsenbord/trackpad van Apple, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5
USB-apparaat: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4
USB-apparaat: Bluetooth USB-hostcontroller, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7
USB-apparaat: toetsenbordhub, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8
USB-apparaat: Apple-toetsenbord, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10
USB-apparaat: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Geeft aan dat er een Wacom-tablet in gebruik is op het systeem. Controleer of het stuurprogramma van het tablet is bijgewerkt.
USB-apparaat: IR-ontvanger, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3

Voorbeeld 2 (fragmenten)

Adobe Photoshop versie: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Geeft de geïnstalleerde versie van Photoshop aan en of Photoshop wordt uitgevoerd in 32 bits of 64 bits 
Besturingssysteem: Mac OS 10.7.5 <---Zorg ervoor dat uw besturingssysteem up-to-date is
Systeemarchitectuur: Intel CPU Family:6, Model:42, Stepping:7 met MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading
Aantal fysieke processors: 2
Aantal logische processors: 4
Processorsnelheid: 1800 MHz
Ingebouwd geheugen: 4096 MB <--Geeft de totale hoeveelheid geïnstalleerd RAM aan
Vrij geheugen: 1969 MB
Geheugen beschikbaar voor Photoshop: 3131 MB
Geheugen gebruikt door Photoshop: 70% <--Geeft de hoeveelheid RAM aan die aan Photoshop is toegewezen in het deelvenster Voorkeuren>Prestaties... 
Tegelgrootte afbeelding: 128K  <--Geeft de cachetegelgrootte aan die is ingesteld in het deelvenster Voorkeuren>Prestaties... 
Cacheniveaus afbeelding: 4 <--Geeft de afbeeldingcacheniveaus aan die zijn ingesteld in het deelvenster Voorkeuren>Prestaties... 
OpenGL-tekening: Ingeschakeld. <--Geeft aan of 'Grafische processor gebruiken' is ingeschakeld in het deelvenster Voorkeuren>Prestaties... .

...

Leverancier videokaart: Intel Inc. <--Deze regel en de regel hierboven geven de fabrikant van de geïnstalleerde videokaart(en) aan
Renderer videokaart: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--Deze regel en de regel hierboven geeft het model van de geïnstalleerde videokaart(en) aan - zorg ervoor dat uw besturingssysteem up-to-date is op Mac en Windows en dat u beschikt over het nieuwste videostuurprogramma voor uw specifieke videokaart als u Windows gebruikt.
Scherm: 1
Hoofdscherm
Schermdiepte: 32
Schermgrenzen: boven=0, links=0, onder=900, rechts=1440 <--Geeft de pixelafmetingen van de aangesloten monitor aan
Videorenderer-id: 16925441
Videokaartgeheugen: 416 MB <--Geeft aan welke videokaart(en) aanwezig zijn en hoeveel VRAM ze hebben. Zorg ervoor dat u voldoende VRAM hebt voor het type werk dat u doet
Serienummer: 12345678901234567890 <--Geeft aan of de toepassing wordt uitgevoerd in de proefmodus of geeft een deel van het serienummer weer indien geactiveerd
Toepassingsmap: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Controleer of Photoshop is geïnstalleerd op de standaardlocatie (in dit voorbeeld is Photoshop geïnstalleerd op de standaardlocatie)
Voor Photoshop-werkgeheugen is asynchrone I/O ingeschakeld
Werkgeheugen(s):
Opstarten, 233,0 G, 6,39 G vrij <--Geeft de grootte van de werkschijf aan en hoeveel vrije schijfruimte beschikbaar is
Vereist plug-inmap: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/
Primaire plug-inmap: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/
Map voor extra plug-ins: niet ingesteld <--Geeft aan of de voorkeur voor Map voor extra plug-ins is ingeschakeld. Als deze optie is ingeschakeld, wordt ook het pad naar de map voor extra plug-ins aangegeven.  Probeer problemen met plug-ins op te lossen en/of plug-ins van derden uit te schakelen

...

Vereiste plug-ins:

Camera Raw 7.3 (71), Copyright &copy; 2012 Adobe Systems Incorporated - in het bestand 'Camera Raw.plugin' <--Geeft aan welke versie van de Camera Raw-plug-in is geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Camera Raw-plug-in hebt geïnstalleerd of gebruik de gratis Adobe DNG Converter voor de nieuwste cameraondersteuning in oudere versies van Photoshop.
Krijt en houtskool 13.0, Copyright &copy; 1991-2012 Adobe Systems Incorporated - uit het bestand 'Filter Gallery.plugin'

...

Optionele plug-ins en plug-ins van derden:

Photoshop Touch CS3 (10.0) &copy;1993-2007 Adobe Systems Incorporated - uit het bestand 'AdobePSDXFileLoader.plugin' <--Geeft aan of er plug-ins van derden zijn geïnstalleerd. Als hier plug-ins worden vermeld, kunt u proberen alle plug-ins van derden uit te schakelen

Plug-ins die niet konden worden geladen: GEEN <--Geeft aan of plug-ins niet konden worden geladen. Controleer of de plug-ins correct zijn geïnstalleerd en of u de nieuwste versie hebt

Flash:
CSS Hat
Mini Bridge
GuideGuide
Kuler
Adobe Exchange

Geïnstalleerde TWAIN-apparaten: GEEN

Zie ook

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?