De Acrobat Sign Smart-chatbot brengt u rechtstreeks in Acrobat Sign in contact met antwoorden of live hulp, zodat u sneller oplossingen kunt vinden en documenten met vertrouwen kunt verzenden.
De assistent van de Acrobat Sign-chatbot is een ingebouwde helpfunctie die is ontworpen voor accountbeheerders en eindgebruikers van Acrobat Sign met VIP- en VIPMP-abonnementen. Of u nu gebruikers probeert toe te voegen, het gebruik controleert of instellingen wilt aanpassen, de assistent helpt u te vinden wat u nodig hebt, zonder de app te verlaten.
Deze AI-powered functie begrijpt natuurlijke taal, zodat u vragen kunt stellen als "Hoe vervang ik een ondertekenaar?". of "Waar vind ik mijn controlespoor?" Het biedt stapsgewijze begeleiding en bevat koppelingen naar ondersteunende artikelen.
De assistent is momenteel in ontwikkeling en zal zich blijven ontwikkelen met meer functies, zoals diepere personalisatie, API-help en begeleide rondleidingen.
Voordelen van de nieuwe chatbot
- Bespaar tijd: u hoeft niet meer te schakelen tussen browsertabbladen of documentatie.
- Verhoog de adoptie: maakt onboarding en training eenvoudiger voor uw teams.
- Verbeter de nauwkeurigheid: krijg AI-gegenereerde antwoorden op basis van vertrouwde Adobe HelpX-inhoud.
Configuratie
Beschikbaarheid:
- Acrobat Standard en Acrobat Pro: niet configureerbaar
- Acrobat Sign Solutions: ondersteund; alleen accounts met VIP/VIPMP-licentie
- Acrobat Sign voor Government: niet ondersteund
Configuratiebereik:
Beheerders kunnen deze functie inschakelen op account- en groepsniveau.
Krijg toegang tot deze functie in het configuratiemenu van de beheerder via Algemene instellingen > Chatbot
Gebruik
Selecteer de knop Help (bovenaan elke pagina) om de Adobe Virtual Assistant te openen.
Typ uw vraag in natuurlijke taal, bijvoorbeeld:
- "Gebruiker toevoegen."
- "Een integratiesleutel maken."
- "Transactiegebruik controleren."
De assistent zal:
- Artikelen of video's van HelpX voorstellen
- Directe antwoorden geven uit de documentatie van Adobe
- Snelkoppelingen bieden zoals Breng me erheen om een diepe koppeling te maken naar specifieke Acrobat Sign-pagina's
Selecteer het pictogram Maximaliseren in de kopbalk om het zichtbare gebied uit te breiden.
Wat kunt u vragen?
De assistent verwerkt veel voorkomende verzoeken, waaronder:
- Gebruikers toevoegen of beheren
- Stappen van Salesforce-integratie begrijpen
- Fouten bij het verzenden van documenten oplossen
- Transactiegebruik of rapporten bekijken
- Toegang tot controlesporen
- Wijzigingen in ondertekenaars of delegatie van accounts verwerken
- Integratiesleutels of workflows maken
Beperkingen
- Voor sommige complexe scenario's (zoals API-integraties) zijn mogelijk nog steeds traditionele ondersteuningsworkflows nodig.
- De assistent verwijst alleen naar officiële Adobe-content - geen website van derden.
- Soms kunnen onvolledige resultaten optreden.
Privacy en naleving
Adobe zorgt ervoor dat de assistent alleen inhoud gebruikt die wordt gehost op HelpX en andere Adobe-eigen sites. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie van klanten gebruikt bij de training en gesprekken blijven binnen het goedgekeurde nalevingskader van Adobe.
Feedback en toekomstige verbeteringen
Deze functie is in actieve ontwikkeling. Toekomstige verbeteringen kunnen het volgende omvatten:
- Uitgebreidere stapsgewijze handleidingen
- Integratie met API-pagina's en codegeneratoren
- Verbeterde routering per persona (ontwikkelaar versus beheerder)
- Ondersteuning voor alle gebruikersrollen, niet alleen beheerders
Hebt u feedback?Gebruik de prompt in de chat om te delen wat goed werkte of wat niet.
