Dit artikel bevat prerelease-informatie. Releasedatums, functies en andere informatie kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De nieuwe versie van deze ervaring bevat de meest gebruikte functies, maar evenaart nog niet de volledige functionaliteit van de klassieke versie. Raadpleeg de pagina Ondersteunde elementen voor een lijst met functies die momenteel beschikbaar zijn en die nog in ontwikkeling zijn. In toekomstige versies worden extra functies toegevoegd.
Voeg een extra beveiligingslaag toe door een eenmalige toegangscode (OTP) te verzenden naar de smartphone van de ontvanger via WhatsApp.
WhatsApp-verificatie is een premium tweestapsverificatiemethode die identiteitsverificatie op hoog niveau biedt. Er wordt een eenmalige toegangscode verzonden naar de telefoon van de ontvanger via de WhatsApp-app en deze code moet worden ingevoerd om toegang te krijgen tot de overeenkomst.
De ontvanger heeft een actief WhatsApp-account nodig en het telefoonnummer dat aan dat account is gekoppeld, moet aan de afzender worden verstrekt om verificatie in te stellen.
Beschikbaarheid:
- Acrobat Standard en Acrobat Pro: niet ondersteund
- Acrobat Sign Solutions: ondersteund; standaard uitgeschakeld
- Acrobat Sign voor Government: niet ondersteund
WhatsApp-verificatie is een premium verificatiemethode waarvoor per gebruik kosten in rekening worden gebracht.
- Transacties moeten worden aangeschaft via uw Adobe-verkoopvertegenwoordiger.
- Transacties worden beheerd op accountniveau - Alle groepen delen dezelfde pool.
- WhatsApp-verificatie deelt deze pool met verificatiemethoden voor telefoon/sms.
Configuratiebereik:
Beheerders kunnen deze functie inschakelen op account- en groepsniveau.
Ga naar deze functie in het configuratiemenu van de beheerder via Verzendinstellingen > Opties voor ondertekenaarsidentificatie
Gebruik
Wanneer WhatsApp-verificatie is geconfigureerd, ontvangen ontvangers een e-mailbericht waarin wordt gevraagd om een verificatiecode in te voeren voor toegang tot de overeenkomst. Dit bericht bevat:
- U kunt het volgende doen:
De laatste vier cijfers van het telefoonnummer van de ontvanger (zoals ingevoerd bij het opstellen van de overeenkomst), zodat de ontvanger weet naar welk apparaat de code wordt verzonden.
- U kunt het volgende doen:
De naam van de afzender (of aangewezen contactpersoon) voor als de ontvanger hulp nodig heeft, bijvoorbeeld om het telefoonnummer in het bestand bij te werken.
Wanneer de ontvanger klaar is, selecteert deze Code verzenden om de eenmalige toegangscode te ontvangen via WhatsApp.
Nadat de ontvanger Code verzenden heeft geselecteerd:
- De pagina wordt vernieuwd om een veld weer te geven voor het invoeren van de verificatiecode.
- Via WhatsApp wordt een zescijferige code verzonden naar het telefoonnummer dat tijdens de installatie is opgegeven.
- De code is tien minuten geldig. Als de code verloopt, moet de ontvanger teruggaan naar de oorspronkelijke e-mail en een nieuwe code aanvragen.
- De ontvanger heeft een beperkt aantal pogingen om de juiste code in te voeren. Zodra het aantal pogingen wordt overschreden, wordt de overeenkomst automatisch geannuleerd en wordt de afzender hierover geïnformeerd.
Wanneer de verificatie is geslaagd, kan de ontvanger acties ondernemen voor de overeenkomst.
Als de ontvanger om welke reden dan ook de overeenkomst afsluit voordat de actie is voltooid, moet deze zich opnieuw verifiëren om door te kunnen gaan.
De WhatsApp-verificatiemethode configureren bij het opstellen van een nieuwe overeenkomst
Wanneer WhatsApp-verificatie is ingeschakeld, kan de afzender WhatsApp selecteren in de vervolgkeuzelijst Authenticatie met meerdere factoren in de sectie Instellingen voor ontvangers van de pagina Samenstellen:
Als u WhatsApp wilt gebruiken als verificatiemethode, moet de ontvanger een telefoonnummer hebben dat bij WhatsApp is geregistreerd. Het telefoonnummer moet worden gedeeld met de afzender om de verificatie correct te configureren.
Opmerkingen:
- Als de ontvanger de rol in de overeenkomst delegeert, moet deze het nieuwe bij WhatsApp geregistreerde telefoonnummer van de ontvanger opgeven.
- De afzender kan het telefoonnummer voor lopende overeenkomsten bijwerken door de verificatiemethode te bewerken op de pagina Beheren.
Voor Whatsapp-verificatie moet de ontvanger een actief Whatsapp-account hebben dat aan een geldig telefoonnummer is gekoppeld.
Als de ontvanger geen WhatsApp-account heeft of als het opgegeven telefoonnummer ongeldig is, stopt het proces en verschijnt er een foutmelding, waardoor het verzendproces wordt geblokkeerd:
Verbruik van premium verificatietransacties
Voor Whatsapp-verificatie moeten transacties worden aangeschaft en aan het account worden toegevoegd voordat ze kunnen worden gebruikt. Deze transacties worden per ontvanger verbruikt.
- Elke ontvanger die WhatsApp-verificatie gebruikt, verbruikt een transactie.
Voorbeeld: als een overeenkomst drie ontvangers bevat die gebruikmaken van WhatsApp-verificatie, worden er drie transacties verbruikt. - Als u meerdere ontvangers aan een overeenkomst toevoegt, wordt het aantal beschikbare transacties van de account met één verminderd voor elke ontvanger die WhatsApp gebruikt.
- Als u een overeenkomst met de status Concept annuleert, worden alle WhatsApp-verificatietransacties teruggezet naar het beschikbare saldo van de rekening.
- Als een lopende overeenkomst wordt geannuleerd, vindt er geen restitutie van gebruikte transacties plaats.
- Als u de verificatiemethode naar WhatsApp wijzigt (vanuit een willekeurige andere methode), wordt één transactie verbruikt.
- Als u tussen WhatsApp en andere methoden voor dezelfde ontvanger wisselt, wordt slechts een transactie in totaal verbruikt.
- Als u de verificatiemethode van WhatsApp wijzigt naar een andere methode, wordt de transactie niet opnieuw opgenomen in het totaal.
- Elke ontvanger gebruikt slechts een transactie, ongeacht het aantal pogingen voor het verificatieproces.
Het beschikbare volume bijhouden
Het aantal beschikbare WhatsApp-verificaties voor het account bijhouden:
- Ga naar Verzendinstellingen > Opties voor identificatie van ondertekenaar
- Selecteer de koppeling Verbruik bijhouden:
WhatsApp-verificatie, telefoon-/sms-verificatie en de levering van koppelingen maken deel uit van dezelfde transactiepool. Het gebruik van de transacties wordt uitgesplitst in de pop-upballon om het volume weer te geven dat wordt verbruikt door transacties voor levering via sms en telefoonverificatie.
Controlerapport
Het controlerapport geeft duidelijk aan dat WhatsApp een eenmalige toegangscode voor identiteitsverificatie naar een telefoonnummer heeft gestuurd.
- Alleen de laatste vier cijfers van het telefoonnummer zijn zichtbaar.
Als de overeenkomst wordt geannuleerd omdat de ontvanger zich niet kan verifiëren, wordt de reden expliciet vermeld:
Best practices en overwegingen
- Als er geen tweestapsverificatie voor uw interne handtekeningen vereist is, kunt u de verificatiemethode Acrobat Sign gebruiken in plaats van WhatsApp-verificatie om ondertekenen te vereenvoudigen en het verbruik van premium verificatietransacties te verminderen.
- Het telefoonnummer dat aan de verificatiepoging is gekoppeld, kan alleen worden gewijzigd voor overeenkomsten in behandeling door het verificatietype te bewerken op de pagina Beheren van de afzender.
Configuratie
WhatsApp-verificatie omvat twee reeksen besturingselementen die kunnen worden geconfigureerd op zowel account- als groepsniveau:
- Verzendinstellingen - Hiermee beheert u de toegang van de afzender tot WhatsApp-verificatie en configureert u gerelateerde opties.
- Beveiligingsinstellingen- Hiermee kunt u een limiet instellen voor het aantal pogingen voor een ontvanger om de juiste verificatiecode in te voeren.
Schakel WhatsApp-verificatie in via Verzendinstellingen.
Als u wilt dat afzenders WhatsApp-verificatie kunnen gebruiken, schakelt u de optie Verzendinstellingen onder Opties voor identificatie van ondertekenaars in.
De volgende opties zijn beschikbaar:
- WhatsApp-verificatie - Als dit selectievakje is ingeschakeld, wordt WhatsApp een beschikbare verificatieoptie tijdens het instellen van de overeenkomst.
- Standaard landcode – Stel een standaardlandcode in voor ontvangers in de groep. Dit helpt bij het opstellen van een correcte telefoonnummerindeling wanneer overeenkomsten worden verzonden.
- Contact voor ondersteuning personaliseren - Hiermee wordt de standaard e-mail van de afzender vervangen door een aangepaste waarde, zoals het e-mailadres van uw ondersteuningsteam. Als deze optie leeg blijft, wordt standaard het e-mailadres van de verzendende gebruiker gebruikt als contactpersoon.
Beveiligingsinstellingen configureren
WhatsApp-verificatie vereist een gedefinieerde limiet voor mislukte verificatiepogingen voordat de overeenkomst wordt geannuleerd. De standaardwaarde is 10 pogingen.
U kunt deze waarde instellen op de pagina Beveiligingsinstellingen. Er is een niet-nulwaarde vereist voor WhatsApp-authenticatie.
Automatische annulering voor mislukte verificatie via WhatsApp
Als een ontvanger het toegestane aantal WhatsApp-verificatiepogingen overschrijdt, wordt de overeenkomst automatisch geannuleerd.
De afzender ontvangt een e-mailmelding met de naam van de ontvanger die zich niet kan verifiëren. Andere ontvangers krijgen geen melding.
