Åpne Acrobat og velg Meny > Hjelp > Se etter oppdateringer.
Sist oppdatert
24. jul. 2025
Finn ut hvordan du korrigerer Acrobat-krasj i Windows og macOS.
Acrobat kan krasje under oppstart, åpning av en fil eller arbeid på et dokument. Disse krasjene skyldes utdatert programvare, installasjonsproblemer, systemkonflikter eller problemer med lisensen. Følgende metoder vil hjelpe deg med å identifisere og løse problemene ved hjelp av oppdateringer, reparasjoner, tilbakestillinger av lisenser og Acrobat Diagnostics Tool for Windows og macOS.
Hvis Acrobat eller Acrobat Reader krasjer og det vises en dialogboks for krasjrapport, velger du Send rapport for å dele detaljene med Adobe.
Merk:
Hvis du ikke ser krasjdialogboksen, samler du inn krasjlogger og diagnosefiler fra Acrobat-prosesser. Send disse filene til Adobes kundestøtteteam, eller spør eksperter i fellesskapsforumene om hjelp.
Utdatert Acrobat-versjon
Bruk av en eldre versjon av Acrobat kan forårsake krasj på grunn av kompatibilitetsproblemer.
Se hvordan du oppdaterer Acrobat
Slik oppdaterer du Acrobat:
- Windows: velg Meny
> Hjelp > Se etter oppdateringer og følg instruksjonene på skjermen for å installere den nyeste versjonen. - macOS: Hjelp > Se etter oppdateringer, og følg instruksjonene på skjermen for å installere den nyeste versjonen.
Utdatert operativsystem
Kjøring av en utdatert versjon av Windows eller macOS kan også føre til at Acrobat krasjer. Adobe anbefaler at du oppdaterer operativsystemet til den nyeste versjonen.
Se den offisielle Windows Update-veiledningen eller macOS Update-veiledningen for instruksjoner.
Skadet Acrobat-installasjon (kun Windows)
Acrobat kan krasje eller fryse på grunn av korrupte installasjonsfiler, manglende komponenter eller feilkonfigurasjoner.
Se hvordan du reparerer Acrobat
For å reparere Acrobat-installasjon:
-
-
Velg Last ned hvis en oppdatering er tilgjengelig.
-
Følg instruksjonene på skjermen for å laste ned oppdateringen.
-
Når oppdateringen er installert, velger du Lukk fra dialogboksen Oppdatering vellykket
-
Start datamaskinen på nytt og start Acrobat.
En ugyldig eller utløpt lisens kan føre til at Acrobat krasjer. For å verifisere aktiveringsstatusen for Adobe-kontoen din, kontrollerer du Adobe-kontoplanene og sørger for at Acrobat-lisensen din er gyldig og aktivert.
Finn ut hvordan du administrerer abonnementene og kontoinnstillingene dine.
Hvis Acrobat krasjer under pålogging eller ikke kan bekrefte abonnementet ditt, kan du prøve å tilbakestille lisensfilene.
Se hvordan du oppdaterer lisensfilene
Tilbakestille lisensfiler:
-
Lukk Adobe Acrobat.
-
Trykk Kommando + Plass og type Nøkkelringtilgang.
-
Velg Systemer fra sidefeltet.
-
Høyreklikk oppføringer som Adobe-brukerinformasjon eller Adobe-appinformasjon fra høyre rute, og velg Slett.
-
Start Acrobat på nytt, og logg på med kontoinformasjonen din.
Hvis problemet vedvarer, bruker du Acrobat Diagnostics Tool til å samle inn logger og systemdata.
-
Åpne Acrobat og velg Hjelp > Feilsøk Acrobat.
-
Velg Ja for å starte Acrobat Diagnostics-verktøyet.
-
Velg Start diagnostisering.
-
Utfør oppgaven som førte til krasjet, og velg deretter Stopp diagnose.
-
Fyll ut informasjonen i de obligatoriske feltene og velg Del logger.
Hvis problemet vedvarer, bruker du Acrobat Diagnostics Tool til å samle inn logger og systemdata.
-
Åpne Acrobat og velg Hjelp > Feilsøk Acrobat.
-
Velg Ja for å starte Acrobat Diagnostics-verktøyet.
-
Velg Start diagnostisering.
-
Utfør oppgaven som førte til krasjet, og velg deretter Stopp diagnose.
-
Fyll ut informasjonen i de obligatoriske feltene og velg Del logger.
Merk:
Hvis du ikke ser alternativet Feilsøk Acrobat , velger du Innstillinger > Generelt og velger deretter Aktiver feilsøking fra I Meldinger fra/til Adobe. Hvis Acrobat krasjer ved oppstart, laster du ned og kjører Acrobat Diagnostics Tool.
