Gå til:
macOS: /Applikasjoner
Windows: C:\Programfiler\Adobe\
Sist oppdatert
23. apr. 2025
Feil med avslutningskode 6 eller 7 under installasjon
Du får en av følgende feil når du installerer en Creative Cloud-app:
- Avslutningskode: 6
- Avslutningskode: 7
Installerer du Creative Suite, Photoshop Elements eller Premiere Elements?
Hvis du trenger hjelp med å løse en feil med avslutningskode 6 eller 7 når du installerer en Creative Suite-app, Photoshop Elements eller Premiere Elements, går du til Installasjonsfeil med avslutningskode 6 eller 7 | CS.
Løsning 1: Gi nytt navn til Adobe-mappene i mappen Applikasjoner eller Programfiler
Merk: Forsøk å avinstallere de aktuelle programmene du skal installere, før du går i gang med denne løsningen.
Filer som er igjen fra tidligere forsøk på installering, kan ofte være årsak til lese- eller skrivefeil i filsystemet. Se etter i mappene Applikasjoner (macOS) eller Programfiler (Windows) om det kan være igjen mapper fra et tidligere forsøk på installasjon eller oppdatering.
-
-
Se etter mapper som er tydelig navngitt for applikasjonene du forsøker å installere, og gi dem nytt navn. For eksempel kan du endre navn på Adobe Photoshop CC til Adobe Photoshop CC gammel.
-
Se etter en mappe med navnet AdobePatchFiles, og gi den nytt navn.
-
(bare macOS) Endre navn på Adobe-mappen i Applikasjoner-mappen til Adobe gammel.
-
Installer programvaren på nytt.
-
Hvis installasjonen er vellykket, kontrollerer du at de øvrige Adobe-applikasjonene dine fungerer, og sletter deretter mappene du ga nytt navn til.
Løsning 2: Kontroller filtillatelsene
Disse feilene kan tyde på problemer med filtillatelsene. Dobbeltsjekk at du har lese- og skrivetilgang til filene og mappene som kreves.
-
Se etter i Creative Cloud-hovedinstallasjonsloggen om det er registrert feilkoder, og noter ned eventuelle filbaner knyttet til feilmeldingene.
Merk:Under Feilsøke installasjonsproblemer med loggfiler | Creative Cloud beskrives hvordan du åpner og leser loggfilen.
-
Identifiser den overordnede mappen (eller katalogen) i filbanen for hver feilmelding. Den overordnede mappen er mappen umiddelbart før den siste mappen i feilmeldingen.
Identifiser den overordnede mappen for hver feilmelding.
Identifiser den overordnede mappen for hver feilmelding. -
Lukk samtlige Adobe-applikasjoner.
-
Følg instruksjonene for operativsystemet ditt under for å endre tillatelser.Merk:
For å kunne bruke denne løsningen må du ha administratorrettigheter på datamaskinen. Logg på med en administratorbrukerkonto.
-
Velg Start > Filutforsker > Denne datamaskinen.
-
Gå til den overordnede mappen. For eksempel: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
-
Høyreklikk på mappen og velg Egenskaper.
-
Gå til Attributter, fjern avmerkingen for Skrivebeskyttet og klikk på Bruk.
-
Klikk på fanen Sikkerhet.
-
Gå til Gruppe- eller brukernavn, klikk på System og sjekk at Full kontroll er valgt under Tillatelser. Hvis dette ikke er tilfelle, følger du fremgangsmåten under:
- Klikk på Rediger.
- Når dialogvinduet Tillatelser åpnes, klikker du på System.
- Under Tillatelser for system klikker du i avmerkingsboken i Tillat-kolonnen ved siden av Full kontroll.
- Klikk på Bruk, og deretter på OK.
-
Gjenta trinn 6 og velg Administratorer under Gruppe- eller brukernavn.
-
Gjenta for eventuelle ytterligere baner fra feilloggene.
-
Installer Adobe-applikasjonen på nytt.
-
Gå til den overordnede mappen.
-
Kontroll-klikk på mappen og velg Få informasjon.
-
Gå til Deling og tillatelser og klikk eventuelt på alternativet Detaljer for å se alternativer for eier og gruppe.
-
Klikk på låseikonet nederst til høyre. Legg inn administratorbrukernavnet og -passordet ditt når du blir bedt om det.
-
Gi lese- og skrivetillatelse til brukernavnet ditt, systemet, administratoren og alle.
-
Klikk på tannhjulikonet, velg Bruk på elementer i mappen, og avslutt med OK.
-
Lukk vinduet Få informasjon.
-
Gjør det samme for de gjenværende banene.
-
Installer Adobe-applikasjonen på nytt.
Løsning 3: (bare Windows) Reparer redistribuerbare Microsoft Visual C++-pakker
-
Gå til Kontrollpanel > Programmer > Programmer og funksjoner.
-
Sjekk om Microsoft Visual C++ Redistributable-pakker er installert.
Merk:Søk i loggfilen for Adobe-installasjonen for å finne ut nøyaktig hvilken versjon av den redistribuerbare Microsoft Visual C++-pakken som var årsak til feilen. Du kan deretter velge å reparere eller installere denne versjonen på nytt.
-
Høyreklikk på versjonene én etter én, velg Endre og klikk på Reparer i neste vindu.
Merk:Hvis alternativet for endring ikke er tilgjengelig for en versjon, kan du avinstallere og deretter installere filene på nytt. Gå til Microsofts nedlastingssenter for å laste ned en ny kopi av installasjonsfilene for den redistribuerbare pakken.
-
Start datamaskinen på nytt.
-
Installer Adobe-applikasjonen på nytt.
Løsning 4: Start datamaskinen på nytt i sikker modus
-
Følg fremgangsmåten i ett av dokumentene under for å starte datamaskinen på nytt:
Windows 10 og 11
-
Installer Adobe-applikasjonen på nytt.
Løsning 5: (bare Windows) Reparer Microsoft Windows-installasjonsprogrammet
-
Høyreklikk på menyikonet Start (eller trykk på Windows + X).
-
Velg Windows-terminalen (administrator) eller -ledetekstvinduet (administrator).
-
Velg Ja i forespørselen om brukerkontokontroll for å la Terminal-appen gjøre endringer på enheten.
-
Legg inn sfc /SCANNOW i ledetekstvinduet og trykk på Enter.
-
Når systemsøket er ferdig, legger du inn msiexec/unreg i ledetekstvinduet og trykker på Enter.
-
Legg inn msiexec /regserver i ledetekstvinduet og trykker på Enter.
-
Installer Adobe-applikasjonen på nytt.
Løsning 6: Se gjennom installasjonsloggfilen
Avslutningskode 6 og 7 er generelle feilkoder. For å fastslå den nøyaktige årsaken til feilen sjekker du installasjonsloggen under "Det foreligger problemer med installasjonen." Under avslutningskoden finner du en feilmelding med nærmere beskrivelse av hva som gikk galt.
Du kan lese mer om hvor du finner og hvordan du går gjennom loggfilene under Feilsøke installasjonsproblemer med loggfiler | Creative Cloud.
