Creative Cloud-apper du har kjøpt, vises som prøveversjoner

Søk

Finn ut hvordan du stopper feilmeldinger som indikerer at du fortsatt er i prøvemodus (eller at prøveversjonen er utløpt), selv om du allerede har kjøpt et Creative Cloud-abonnement.

Merk:

Det kan ta inntil en time før kjøpet ditt er behandlet. Før det er behandlet fortsetter appene å vise alternativer for et gratis medlemskap. Du må kanskje vente litt lenger hvis du fullførte kjøpet i løpet av den siste timen.

For å løse prøveversjonen eller lisensen som er utløpt, kan du prøve følgende løsninger i den spesifiserte rekkefølgen til problemet er løst. Hvis du er team eller bedriftsbruker, se løse prøve- og lisensutløpte feil for team og bedriftsbrukere.

  1. Logg på https://account.adobe.com/nb/plans.

    Merk:

    Hvis du har mer enn en Adobe-konto, må du kontrollere at du er logget på kontoen med riktig e-postadresse.

  2. Hvis planen har utløpt eller hvis kontoen har et betalingsproblem, vil du se en feilmelding. For å løse faktureringsproblemet, velger du Rediger betaling og fakturering.

    Planer-siden i Adobe-kontoen din viser at du har et faktureringsproblem med betalingsmåten din, med alternativer for å redigere fakturering og betaling, se faktureringshistorikk, få tilgang til applikasjoner og tjenester og administrere plan.
    Varslet om faktureringsproblem vises kun hvis det er et problem med faktureringen din.

  3. Hvis betalingsmetoden ikke er korrekt, oppdater du kredittkortinformasjonen i hurtigvinduet og klikker på Lagre.

    Den nye betalingsmåten din vil tre i kraft fra og med neste regning.

  1. Åpne Creative Cloud-skrivebordsappen.

  2. Velg Konto-ikonet øverst til høyre, og velg deretter Logg av.

    Kontomenyen viser alternativer som Innstillinger, Logg av og månedlige generative kreditter for Gen AI-funksjoner.
    Når du velger Logg av, logges du ut av alle Creative Cloud-apper.

  3. Klikk på Fortsett i bekreftelsesdialogboksen. Creative Cloud-appene og -tjenestene som er knyttet til kontoen er deaktivert på datamaskinen.

  4. Logg på Adobe-kontoen igjen.

  5. Åpne en vilkårlig Creative Cloud-applikasjon som er inkludert i medlemskapet ditt, for eksempel Photoshop eller Illustrator. Logg på hvis du blir bedt om det.

  1. Åpne Creative Cloud-skrivebordsappen.

  2. Under Installerte apper i fanen Apper klikker du på ikonet Flere handlinger  . Velg Se etter oppdateringer.

    Den utvidede menyen viser alternativer for å administrere automatiske oppdateringer, se etter oppdateringer og oppdatere alle apper.
    Du kan også aktivere automatisk oppdatering for Creative Cloud-appene.

  3. Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-applikasjonen, vises en oppdateringsmelding ved siden av navnet. Klikk på Oppdater.

Hvis de forrige løsningene ikke fungerte, kan datamaskinen ha problemer med å koble til Adobes aktiveringsservere. Dette kan skyldes at en vertsfil i operativsystemet er feilkonfigurert (operativsystemet bruker vertsfilen for å tilordne vertsnavn til IP-adresser). 

For å løse dette problemet kan du prøve fjerne Adobe-relaterte oppføringer i vertsfilen. Du kan fjerne Adobe-relaterte oppføringer fra vertsfilen på to måter:

Reparer vertsfilen automatisk ved å bruke Limited Access Repari-verktøyet: Reparer vertsfilen ved å bruke Limited Access Repair-verktøyet. Med denne metoden behøver du ikke å redigere vertsfilen manuelt – verktøyet reparerer filen automatisk. 

Tilbakestill vertsfilen manuelt: Hvis problemet ikke løses selv etter at du har kjørt Limited Access Repair-verktøyet, tilbakestiller du vertsfilen manuelt.

Har du fremdeles problemer?

Hvis løsningene ikke fungerer, må du sjekke og løse tilkoblingsfeil.

Mer som dette

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Hurtigkoblinger

Vis alle planene dine Administrer planene dine
Vis hurtigkoblinger
Skjul hurtigkoblinger

Juridiske merknader    |    Personvernerklæring på nettet