Creative Cloud-apper du har kjøpt, vises som prøveversjoner

Finn ut hvordan du stopper feilmeldinger som indikerer at du fortsatt er i prøvemodus (eller at prøveversjonen er utløpt), selv om du allerede har kjøpt et Creative Cloud-abonnement.

Merk:

Det kan ta inntil en time før kjøpet ditt er behandlet. Før det er behandlet fortsetter appene å vise alternativer for et gratis medlemskap. Du må kanskje vente litt lenger hvis du fullførte kjøpet i løpet av den siste timen.

For å løse prøveversjonen eller lisensen som er utløpt, kan du prøve følgende løsninger i den spesifiserte rekkefølgen til problemet er løst. Hvis du er team eller bedriftsbruker, se løse prøve- og lisensutløpte feil for team og bedriftsbrukere.

  1. Merk:

    Hvis du har mer enn en Adobe-konto, må du kontrollere at du er logget på kontoen med riktig e-postadresse.

  2. Hvis planen har utløpt eller hvis kontoen har et betalingsproblem, vil du se en feilmelding. For å løse faktureringsproblemet, velger du Rediger betaling og fakturering.

    Rediger betaling og betalingsinformasjoner
    I dette vinduet kan du også administrere abonnementet og se appene som inngår i det.

  3. Hvis betalingsmetoden ikke er korrekt, oppdater du kredittkortinformasjonen i hurtigvinduet og klikker på Lagre.

    Den nye betalingsmåten din vil tre i kraft fra og med neste regning.

  1. Velg Konto-ikonet øverst til høyre, og velg deretter Logg av.

    Kontomenyen viser alternativer som Innstillinger, Logg av og månedlige generative kreditter for Gen AI-funksjoner.
    Når du velger Logg av, logges du ut av alle Creative Cloud-apper.

  2. Klikk på Fortsett i bekreftelsesdialogboksen. Creative Cloud-appene og -tjenestene som er knyttet til kontoen er deaktivert på datamaskinen.

  3. Logg på Adobe-kontoen igjen.

  4. Åpne en vilkårlig Creative Cloud-applikasjon som er inkludert i medlemskapet ditt, for eksempel Photoshop eller Illustrator. Logg på hvis du blir bedt om det.

  1. Under Installerte apper i fanen Apper klikker du på ikonet Flere handlinger  . Velg Se etter oppdateringer.

    Den utvidede menyen viser alternativer for å administrere automatiske oppdateringer, se etter oppdateringer og oppdatere alle apper.
    Du kan også aktivere automatisk oppdatering for Creative Cloud-appene.

  2. Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-applikasjonen, vises en oppdateringsmelding ved siden av navnet. Klikk på Oppdater.

Hvis de forrige løsningene ikke fungerte, kan datamaskinen ha problemer med å koble til Adobes aktiveringsservere. Dette kan skyldes at en vertsfil i operativsystemet er feilkonfigurert (operativsystemet bruker vertsfilen for å tilordne vertsnavn til IP-adresser). 

For å løse dette problemet kan du prøve fjerne Adobe-relaterte oppføringer i vertsfilen. Du kan fjerne Adobe-relaterte oppføringer fra vertsfilen på to måter:

Reparer vertsfilen automatisk ved å bruke Limited Access Repari-verktøyet: Reparer vertsfilen ved å bruke Limited Access Repair-verktøyet. Med denne metoden behøver du ikke å redigere vertsfilen manuelt – verktøyet reparerer filen automatisk.

Tilbakestill vertsfilen manuelt: Hvis problemet ikke løses selv etter at du har kjørt Limited Access Repair-verktøyet, tilbakestiller du vertsfilen manuelt.

Har du fremdeles problemer?

Hvis løsningene ikke fungerer, må du sjekke og løse tilkoblingsfeil.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?