Sist oppdatert
2. jun. 2025
Hvis Photoshop eventuelt krasjer, inneholder systeminformasjonen spor som gjør det mulig å diagnostisere hva som gikk galt. Du kan dele systeminformasjonen i fellesskapene for Photoshop-feilsøking, for eksempel i felleskapene nedenfor, for å få hjelp til å løse problemet:
- Fellesskap for generell diskusjon om Photoshop
- Nettsted for feilrapportering / forespørsel om funksjon
Du kan også undersøke sporene for å prøve å feilsøke Photoshop selv.
Kopiere Photoshop-systeminformasjonen
- Gå til Photoshop, og velg Hjelp > Systeminformasjon.
- Klikk på Kopier i dialogboksen Systeminformasjon.
Lese systeminformasjonen
Åpne systeminformasjonen i et tekstredigeringsprogram for videre undersøkelse. Du kan bruke TextEdit i macOS eller Notisblokk i Microsoft Windows.
Eksempler på systeminformasjon
I disse eksemplene er teksten etter <-- kommentarer/merknader som gjør det enklere for deg å forstå informasjonen.
Eksempel 1 (utdrag)
Modell: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 prosessorer, Intel Core i7, 2,2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--Indikerer hvor mange prosessorkjerner og hvor mye RAM som er installert på systemet. Sørg for at du har nok RAM og maskinvare til den typen arbeid du gjør. Grafikk: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB Grafikk: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, innebygd, 512 MB <--Denne linjen og linjen ovenfor indikerer hvilke(t) skjermkort som er i bruk og hvor mye VRAM de har. Sørg for at du har tilstrekkelig med VRAM til den typen arbeid du gjør, sørg for at operativsystemet ditt er oppdatert på Mac og Windows, og pass på at du har de nyeste grafikkdriverne hvis du bruker Windows. Minnemodul: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0 x 857 F, 0 x 483634353155363446393333334700000000 Minnemodul: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0 x 857 F, 0 x 483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) Bluetooth: Versjon 4.0.8f17, 2 service, 11 enheter, 1 innkommende serielle porter Nettverkstjeneste: Ethernet, Ethernet, en0 Nettverkstjeneste: Wi-Fi, AirPort, en1 Seriell ATA-enhet: M4-CT256M4SSD2, 256,06 GB Seriell ATA-enhet: MATSHITADVD-R UJ-8A8 USB-enhet: FaceTime HD-kamera (innebygd), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3 USB-enhet: innebygd Apple-tastatur / pekeplate, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5 USB-enhet: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4 USB-enhet: Bluetooth USB-vertskontroller, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 USB-enhet: Keyboard Hub, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8 USB-enhet: Apple-tastatur, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10 USB-enhet: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Indikerer at et Wacom-tegnebrett er i bruk på systemet. Forsikre deg om at tegnebrettdriveren er oppdatert. USB-enhet: IR-mottaker, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
Eksempel 2 (utdrag)
Adobe Photoshop-versjon: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Indikerer hvilken versjon av Photoshop som er installert, og om Photoshop kjører i 32-biters eller 64-biters Operativsystem: Mac OS 10.7.5 <---Sørg for at operativsystemet er oppdatert Systemarkitektur: Intel CPU Family:6, Model:42, Stepping:7 med MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading Fysisk prosessorantall: 2 Logisk prosessorantall: 4 Prosessorhastighet: 1800 MHz Innebygd minne: 4096 MB <--Indikerer den totale mengden RAM som er installert Ledig minne: 1969 MB Minne tilgjengelig for Photoshop: 3131 MB Minne som brukes av Photoshop: 70 % <--Indikerer mengden RAM som er tilordnet Photoshop. Dette er angitt i Innstillinger > Ytelse ... panel Bildeflisstørrelse: 128 K <--Indikerer hurtigbufferens flisstørrelse. Dette er angitt i Innstillinger > Ytelse ... panel Bildebuffernivåer: 4 <--Indikerer bildebuffernivåene som er angitt i Innstillinger > Ytelse... panel OpenGL Drawing: Aktivert. <--Indikerer om «Bruk grafikkprosessor» er aktivert i Innstillinger > Ytelse ... panel. ... Skjermkortleverandør: Intel Inc. <--Denne linjen og linjen ovenfor indikerer produsenten av installerte skjermkort Skjermkortgjengivelse: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--Denne linjen og linjen ovenfor indikerer modellen for installerte skjermkort. Kontroller at operativsystemet er oppdatert på Mac og Windows, og at du har den nyeste skjermdriveren for ditt spesifikke skjermkort hvis du bruker Windows. Skjerm: 1 Hovedskjerm Skjermdybde: 32 Display Bounds: top=0, left=0, bottom=900, right=1440 <--indikerer pikseldimensjonene til den tilkoblede skjermen ID for videogjengivelse: 16925441 Skjermkortminne: 416 MB <--indikerer hvilke skjermkort som er i bruk, og hvor mye VRAM de har. Sørg for at du har nok VRAM til den typen arbeid du utfører Serienummer: 12345678901234567890 <--indikerer om programmet kjører i prøvemodus eller viser en del av serienummeret hvis det er aktivert Programmappe: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Sjekk at Photoshop er installert på standardplasseringen (i dette eksemplet er Photoshop installert på standardplasseringen) Photoshops arbeidsdisk har asynkron I/U aktivert Arbeidsdiskvolum: Oppstart, 233,0 GB, 6,39 GB ledig <--Indikerer størrelsen på arbeidsdisken og hvor mye ledig diskplass som er tilgjengelig Mappe for nødvendige pluginmoduler: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ Mappe for primære pluginmoduler: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ Mappe for ekstra pluginmoduler: ikke angitt <--Indikerer om innstillingen for mappe for ekstra pluginmoduler er aktivert. Hvis den er aktivert, indikerer den også banen til mappen for ekstra pluginmoduler. Prøv å feilsøke pluginmoduler og/eller deaktivere tredjeparts pluginmoduler ... Nødvendige pluginmoduler: Camera Raw 7.3 (71), Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated – fra filen «Camera Raw.plugin» <--Indikerer hvilken versjon av Camera Raw-pluginmodulen som er installert. Sørg for at du har installert den nyeste versjonen av Camera Raw-pluginmodulen, eller bruk gratisprogrammet Adobe DNG Converter for å få den nyeste kamerastøtten i eldre versjoner av Photoshop. Chalk & Charcoal 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated – fra filen «Filter Gallery.plugin» ... Valgfrie pluginmoduler og pluginmoduler fra tredjeparter: Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated – fra filen «AdobePSDXFileLoader.plugin» <--Indikerer om pluginmoduler fra tredjeparter er installert. Hvis noen pluginmoduler er oppført her, kan du prøve å deaktivere alle pluginmoduler fra tredjeparter Pluginmoduler som ikke ble lastet inn: INGEN <--Indikerer om lastingen av noen pluginmoduler mislyktes. Kontroller at pluginmodulene er riktig installert, og at du har den nyeste versjonen Flash: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange Installerte TWAIN-enheter: INGEN
