Opplæring og støtte for Adobe Connect

Komme i gang

Få raske svar og trinnvis veiledning

Brukerveiledning

Kom i gang

Opplæring

Gjennomfør opplæring og virtuelle kurs med Adobe Connect.

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Tutorials

Arrangementer/webinarer

Finn ut mer om de beste fremgangsmåtene for å opprette, gjennomføre og administrere arrangementer og deltakere.

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Brukerveiledning

Connect Central Admin

Få raske svar og trinnvise veiledninger.

Brukerveiledning

Kom i gang

Tutorials

Finn tutorials for nybegynner- til ekspertnivå og bli dyktigere.

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Tutorials

Adobe Connect-mobilapp

Delta på møter, webinarer og virtuelle klasserom direkte fra telefonen eller nettbrettet.

Håndbok for installasjon og konfigurasjon

Brukerveiledning

Feilsøking og hjelp

Du oppretter et møterom i Adobe Connect Central.

Ja. Du kan prøve Adobe Connect før du velger et abonnement. Hvis du har blitt invitert til et Adobe Connect-møte, trenger du ikke en prøvekonto. Du kan bare klikke på møtekoblingen du har fått.

Ja. Vi oppfordrer brukere til å installere applikasjonen på forhånd, og deretter kjøre en diagnostisk test før møtet for å få en smidig møteopplevelse. Finn ut mer om Applikasjon for stasjonære datamaskiner.

Ja. Du har flere muligheter til å kontrollere hvem som kan bli med på møtet ditt. Fra Adobe Connect-møterommet ditt velger du Meeting > Manage Access and Entry, og velg så et av alternativene fra undermenyen. Du kan også administrere møtedeltagere fra Adobe Connect Central.

Finn ut hvordan du bestemmer romkapasiteten i Adobe Connect-rom. Hvis du vil ha mer informasjon om lisensiering, kan du se Adobe Connect-lisensiering.

Mer informasjon om å ta opp et møte.

Mer informasjon om hvordan du konfigurerer video i møter.

Klikk på mikrofonknappen på menylinjen for å slå mikrofonen din av og på. Du kan også velge Mute My Microphone fra menyen ved siden av mikrofonknappen. Finn ut mer om lyd under møter.

Når du tar opp et møte vil opptaket tilordnes en unik URL og lagres under Recordings-fanen for møterommet i Connect Central. Finn ut mer.

Finn svar på mange lokale Adobe Connect-problemer.

Ja. Finn ut hvordan du integrerer Adobe Captivate og Adobe Connect for å bruke Adobe Connect som ditt LMS (Learning Management System).

Finn ut hvordan du bruker Hendelsesveiviseren til å opprette en hendelse eller bruker Seminarveiviseren til å opprette et seminar.

Finn ut hvordan du administrerer møter, administrerer opplastet innhold og genererer bruksrapporter.

Hvis du får feilen ugyldig bruker eller passord kan du enkelt tilbakestille passordet ditt ved å klikke på koblingen Forgot Your Password.

Du kan oppdatere kredittkortinformasjon og annen betalingsinformasjon fra siden Administrer abonnement. Gå til nettbutikken Adobe Connect og angi deretter bestillingsnummeret ditt og be om et passord for å få tilgang til kontoen din.

Når prøveversjonen utløper kan du tegne et månedlig eller årlig abonnement for å beholde møterommet ditt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål om Adobe Connect.

I Adobe Connect Central velger du Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan. Du kan også kansellere abonnementet fra nettbutikken Adobe Connect. Bare angi bestillingsnummeret ditt og be om et passord for å få tilgang til kontoen din. Du får mer informasjon om administrasjon av Adobe Connect-kontoen i Vanlige spørsmål om Adobe Connect.

Hvis du vil flytte fra gamle lisenser til nye lisenser i Adobe Connect, kan du se Tilordning fra gamle til nye Adobe Connect-lisenser.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Denne feilmeldingen vises når Podman ikke er riktig installert, eller brukeren har logget på med rotbrukeren (sudo su). Følg denne fremgangsmåten:

Fjern Podman, sudo yum remove podman-remote.
Logg av gjeldende bruker og logg på igjen.
Kjør, ./external/install.sh.

Merk: Du må ikke endre brukeren til rot («sudo su» eller andre relaterte kommandoer) eller bruke sudo mens skriptet kjører.

Medieserveren trenger 1:1 NAT, som betyr at enhver trafikkutgang og -inngang for medieserveren for internett må bruke den offentlige IP-en. Medieserveren oppdager automatisk sin offentlige IP for å bruke STUN-protokollen når du har konfigurert 1:1 NAT for medieserveren på ruteren eller brannmuren. Gå til administrasjonsgrensesnittet for WebRTC-gatewayen, og kontroller at medieserveren kan oppdage sin offentlige IP-adresse.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Medieserver er ikke tilgjengelig fra klienter selv om 1:1 NAT fungerer fint

WebRTC-klienten bruker ICE og prøver å etablere en lyd-video-strøm med medieserveren i følgende rekkefølge:

UDP i portområde 35000 til 65535
TCP over port 3478

TLS over port 443
C12 WebRTC-basert klient vil prøve alle alternativer (TCP og UDP) før den bytter til TLS over port 443

Connect 12 er som standard designet med antagelsen om at CPS og WebRTC og New Connect Cluster (NCC) er i samme VLAN/VPC eller kringkastingsdomene. Hvis du har dem i forskjellige nettverk, må du kontrollere at du har riktig lag tre-ruting mellom CPS og NCC/WebRTC for å ha nettverkstilkobling i begge retninger.

Bruk CURL og Telnet for å sjekke nettverkstilkoblingen mellom CPS og NCC.

CPS- og NCC-tilkobling fungerer kun over HTTPS.

Feilen nedenfor vises i FMGW-beholderloggene. Den andre Redis-forekomsten er satt til å kjøre som en replika.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Løsning:

Åpne konfigurasjonsfilen som tilsvarer Redis-tjenesten, og endre verdien av attributtet «slave-read-only» til «no».

Du kan løse dette ved å følge denne fremgangsmåten: