Inicie o Finder e, na barra de menu, selecione Ir > Ir para a pasta.
Última atualização em
21/03/2025
Saiba como corrigir erros de configuração (Erro 1, Erro 15 ou Erro 16) que podem ocorrer ao iniciar um aplicativo da Creative Cloud.
Como resolver erros de configuração ao iniciar um aplicativo da Creative Cloud
Ao iniciar um aplicativo da Creative Cloud, um erro de configuração (Erro 1, Erro 15 ou Erro 16) é exibido, solicitando que você desinstale e reinstale o produto.
Esse erro ocorre quando as permissões para as pastas do aplicativo (Adobe PCD e SLStore) estão definidas incorretamente. Siga as etapas abaixo para definir as permissões corretas para seu sistema operacional.
macOS
Defina permissões para o SLStore e pastas Adobe PCD.
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Insira /Library/Application Support/Adobe/SLStore e selecione return.
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Selecione control no seu teclado e escolha a pasta SLStore.
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No menu que é exibido, selecione Obter informações e expanda a seção Compartilhamento e permissões.
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Selecione o ícone de cadeado. Quando solicitado, digite seu nome de usuário e senha de administrador e selecione OK.
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Defina as permissões:
- Sistema: leitura e gravação
- Admin: leitura e gravação
- Todos: leitura e gravação
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Selecione o ícone do menu suspenso e escolha Aplicar aos itens incluídos.
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Feche a janela Informações do SLStore.
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Inicie o Finder e, na barra de menu, selecione Ir > Ir para a pasta.
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Insira /Library/Application Support/Adobe/SLStore e selecione return.
-
Selecione control no seu teclado e escolha a pasta Adobe PCD.
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Expanda a seção Compartilhamento e permissões.
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Selecione o ícone de cadeado. Quando solicitado, digite seu nome de usuário e senha de administrador e selecione OK.
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Defina as permissões:
- Sistema: leitura e gravação
- Admin: somente leitura
- Todos: somente leitura
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Selecione o ícone do menu suspenso e escolha Aplicar aos itens incluídos.
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Feche a janela Informações do Adobe PCD.
Para resolver o erro no Windows 11, execute todas estas etapas:
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Abra uma janela do Explorador de Arquivos.
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Selecione Exibir e depois selecione Mostrar > Itens ocultos .
Agora você pode visualizar arquivos ocultos no seu Explorador de Arquivos.
Agora você pode visualizar arquivos ocultos no seu Explorador de Arquivos.
Execute esse procedimento duas vezes, uma vez cada para o Adobe PCD e para as pastas SLStore.
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SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
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Adobe PCD |
Windows de 64 bits: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
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No Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse na pasta Adobe PCD ou, na pasta SLStore, e escolha Propriedades.
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Selecione a guia Segurança e depois escolha Editar para definir as permissões:
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Selecione um grupo em Nomes de grupo ou usuário e conceda permissões em Permissões para todos:
Adobe PCD
- Administradores: controle total
SLStore
- Administradores: controle total
- Sistema: controle total
- Usuários: permissões de leitura e especiais
Você concedeu com sucesso as permissões necessárias.
Você concedeu com sucesso as permissões necessárias. -
Selecione OK para escolher a caixa de diálogo Permissões.
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Na janela Propriedades, selecione Avançado.
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Selecione Substituir todas as entradas de permissão do objeto secundário com entradas herdáveis de permissão deste objeto e escolha OK.
Agora você atualizou todas as entradas de permissão do objeto secundário.
Agora você atualizou todas as entradas de permissão do objeto secundário. -
Selecione OK para fechar a janela Propriedades do SLStore ou Adobe PCD.
Siga estas etapas para resolver o erro no Windows 10.
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Abra uma janela do Explorador de Arquivos.
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Selecione Exibir e depois selecione Mostrar > Itens ocultos .
Para resolver o erro no Windows XP Home, siga as quatro etapas abaixo.
