IDs de email
Última atualização em
24/04/2025
Use este artigo para saber como solucionar problemas por não ter recebido os emails relacionados à assinatura.
A Adobe envia emails em várias situações, como quando:
- Você solicita que a Adobe envie a senha da sua assinatura por email.
- Você compra na Adobe Store ou em outra plataforma de comércio eletrônico da Adobe.
- Você cria um caso no portal de Atendimento ao cliente da Adobe.
- Você converte um PDF usando o Create Adobe PDF Online.
- Um serviço hospedado em Adobe.com requer verificação de email.
- Enviamos lembretes sobre a renovação automática.
Observação:
Os emails são enviados 30 dias antes do vencimento de sua assinatura ou quando uma nova fatura é gerada para os pagamentos de sua assinatura.
Siga estas dicas para resolver falhas no recebimento de emails da Adobe.
Verifique as configurações da caixa de correio
As configurações da sua caixa de correio podem estar impedindo o recebimento de emails. Tente as soluções a seguir para resolver o problema e garantir que você receba os emails.
Verificar pastas de email em massa ou lixo eletrônico
Procure o email da Adobe nas pastas de emails em massa ou lixo eletrônico. O administrador de seu email ou programa de email pode ter criado automaticamente pastas de email em massa e adicionado filtros para mover mensagens para essas pastas sem o seu conhecimento.
Procure emails desses endereços da Adobe:
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IDs de email |
IDs de email |
|---|---|---|
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Para obter mais informações sobre pastas de email em massa e lixo eletrônico, entre em contato com o administrador de email ou consulte os documentos de Ajuda do seu programa de email.
Desative os bloqueadores de spam
O sistema de email da Adobe não funciona com alguns softwares antisspam, como os que usam métodos de resposta automática ou de desafio para bloquear emails indesejados. Para corrigir isso, desative temporariamente o software e aguarde a chegada do email.
Se sua organização usa um dispositivo ou aplicativo de spam, assegure-se de que esteja configurado para receber emails da Adobe e da Amazon Web Services.
Observação:
Em muitos servidores de email, marcar um email da Adobe como spam faz com que o servidor direcione automaticamente todos os futuros emails da Adobe para a pasta de spam.
Adicione o domínio de email Adobe.com em seu catálogo de endereços
Adicionar o domínio Adobe.com ao seu catálogo de endereços garante que você possa receber mensagens de email da Adobe.
Verifique suas configurações de segurança do email
Às vezes, configurações de segurança muito restritivas no seu email podem bloquear mensagens da Adobe. Ajuste a configuração para Médio ou Médio-Alto para garantir o recebimento.
Verifique com o administrador de email
Se você não tiver recebido o email da Adobe, peça ao administrador de email para verificar se o espaço em disco do servidor está cheio. Além disso, seu administrador de email pode precisar adicionar o servidor de email da Adobe à lista de permissões de sua empresa usando os seguintes endereços IP e sub-redes:
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
Tente outro endereço de email
Tente receber emails usando um endereço de email diferente. Você pode alterar o endereço de email associado à sua conta da Adobe.
Verificar o endereço de email
Para verificar se a Adobe possui seu endereço de email correto, siga estas etapas:
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Faça logon em https://account.adobe.com/pt/profile.
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Na seção Informações e acesso à conta, confirme se o seu email principal ou Adobe ID está correto.
Você também pode adicionar um endereço de email secundário e um número de telefone para recuperação da conta. Você também pode adicionar um endereço de email secundário e um número de telefone para recuperação da conta. -
Se seu email principal ou Adobe ID estiver incorreto, altere o endereço de email para garantir que você receba os emails no endereço correto.
