Öppna Acrobat och välj Meny > Hjälp > Sök efter uppdateringar.
Senast uppdaterad den
1 aug. 2025
Lär dig hur du åtgärdar Acrobat-krascher på Windows och macOS.
Acrobat kan krascha när du startar, öppnar en fil eller arbetar på ett dokument. Dessa krascher beror på äldre program, installationsproblem, systemkonflikter eller problem med din licens. Följande metoder hjälper dig att identifiera och lösa problemen med hjälp av uppdateringar, reparationer, licensåterställningar och verktyget Acrobat Diagnostics för Windows och macOS.
Om Acrobat eller Acrobat Reader kraschar och en dialogruta för kraschrapport visas väljer du Skicka rapport för att dela informationen med Adobe.
Obs!
Om du inte ser kraschdialogrutan samlar du kraschloggar och diagnostiska filer från Acrobat-processer. Skicka dessa filer till Adobes supportteam eller fråga experter på användarforumet för hjälp.
Föråldrad Acrobat-version
Om du använder en äldre version av Acrobat kan det hända att programmet kraschar på grund av kompatibilitet.
Se hur du uppdaterar Acrobat
Så här uppdaterar du Acrobat:
- Windows: välj Meny
> Hjälp > Sök efter uppdateringar och följ instruktionerna på skärmen för att installera den senaste versionen. - macOS: Hjälp > Sök efter uppdateringar och följ instruktionerna på skärmen för att installera den senaste versionen.
Föråldrat operativsystem
Om du kör en äldre version av Windows eller macOS kan Acrobat också krascha. Adobe rekommenderar att du uppdaterar ditt operativsystem till den senaste versionen.
Se den officiella uppdateringsguiden för Windows eller uppdateringsguiden för macOS för instruktioner.
Skadad Acrobat-installation (endast Windows)
Acrobat kan krascha eller frysa på grund av skadade installationsfiler, saknade komponenter eller felkonfiguration.
Se hur du reparerar Acrobat
Så här reparerar du installationen av Acrobat
-
-
Välj Hämta om någon uppdatering är tillgänglig.
-
Följ instruktionerna på skärmen för att hämta uppdateringen.
-
När uppdateringen är installerad väljer du Stäng i dialogrutan Uppdateringen lyckades
-
Starta om datorn och starta Acrobat.
En ogiltig eller utgången licens kan göra att Acrobat kraschar.För att verifiera aktiveringsstatusen för ditt Adobe-konto kontrollerar du Adobe-kontoplanerna och ser till att din Acrobat-licens är giltig och aktiverad.
Lär dig hur du hanterar dina prenumerationer och kontoinställningar.
Om Acrobat kraschar vid inloggning eller om du inte kan verifiera prenumerationen, försök att återställa licenserna.
Se hur du uppdaterar licenserna
Så här återställer du licenserna:
-
Avsluta Adobe Acrobat.
-
Tryck på Command + blanksteg och skriv Nyckelhanterare.
-
Välj System från sidofältet.
-
Högerklicka på poster som Adobe-användarinformation eller Adobe-appinformation i den högra rutan och välj sedan Ta bort.
-
Starta om Acrobat och logga in med dina kontouppgifter.
Om problemet fortsätter använder du verktyget Acrobat Diagnostics för att samla in loggar och systemdata.
-
Öppna Acrobat och välj Hjälp > Felsök Acrobat.
-
Välj Ja för att starta verktyget Acrobat Diagnostics.
-
Välj Starta Diagnostics.
-
Gör de son uppgift som leder till kraschen och välj sedan Stopp Diagnostics.
-
Fyll i informationen i de obligatoriska fälten och välj Dela loggar.
Om problemet fortsätter använder du verktyget Acrobat Diagnostics för att samla in loggar och systemdata.
-
Öppna Acrobat och välj Hjälp > Felsök Acrobat.
-
Välj Ja för att starta verktyget Acrobat Diagnostics.
-
Välj Starta Diagnostics.
-
Gör den uppgift som leder till kraschen och välj sedan Stopp Diagnostics.
-
Fyll i informationen i de obligatoriska fälten och välj Dela loggar.
Obs!
Om du inte ser alternativet Felsök Acrobat väljer du Inställningar > Allmänt och väljer sedan Aktivera felsökning från alternativet I meddelanden från/till Adobe. Om Acrobat kraschar vid start hämtar du och kör verktyget Acrobat Diagnostics.
