Uppmanas du att ange ett serienummer eller logga in med ditt Adobe ID när du startar Acrobat Pro eller Acrobat Standard? Det finns flera orsaker till varför du kan få denna anmodan:
- Då kan du ha installerat fel version av Acrobat.
- Det kan saknas information i ditt Acrobat-abonnemangskonto eller så är informationen felaktig.
- Din dator kan ha problem med att nå Adobes aktiveringsservrar.
Metoden som användes för att köpa produkten avgör din startupplevelse:
- Kunder som köper klassiska versioner bör uppmanas att ange ett serienummer vid installation eller start av produkten. Kallades tidigare för permanent.
- Kontinuerliga kunder bör uppmanas att logga in under startprocessen. Kallades tidigare abonnemang.
Olika installationsprogram används för kontinuerliga och klassiska versioner av Acrobat. Om du har installerat fel version, är det nödvändigt att avinstallera den versionen innan du installerar korrekt version av Acrobat. Om du får en uppmaning om att ange serienummer eller loggas in oväntat vid start måste du följa den här processen för att installera den korrekta versionen av mjukvaran.
Privatkunder
För att installera Acrobat som en del av Creative Cloud, se Creative Clouds hämtnings-, installations- och uppdateringssida.
- Logga in på Acrobat.adobe.com med samma Adobe ID som du använde när du köpte Acrobat.
- Klicka på hämta Acrobat under Hämta program.
- Logga in med ditt Adobe ID.
- Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra hämtningen och installationen av Acrobat.
Volymlicenskunder
Volymlicensprogram levereras till IT- eller paketeringsavdelningen. Kontakta din IT- eller paketeringsavdelning för information om åtkomst till Acrobat-installationen. Nedanstående information avser IT- eller paketeringsavdelningen.
Klassisk version
Den klassiska versionen kallas för den permanenta versionen i tidigare versioner. Du kommer till det här installationsprogrammet via licensieringswebbplatsen.
Kontinuerlig version
Du kommer till installationsprogrammet för abonnemang via Admin Console.
Du kan uppmanas att ange serienummer eftersom datorn har problem med att ansluta till Adobes aktiveringsservrar. Försök att gå igenom lösningarna i avsnittet Felsök anslutningsproblem under Inloggnings-, aktiverings- eller anslutningsfel | Document Cloud, CC, CS6, CS5.5.
Hantera ett nätverk? Se licensinformationen i Adobe Creative Cloud serviceåtkomstdokumentation för IT.
För att verifiera din betalningsinformation med Acrobat som en del av Creative Cloud, se sidan Hantera ditt medlemskap för Creative Cloud.
- Logga in på Acrobat.adobe.com.
- Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet och välj Mitt abonnemang.
- Verifiera att din betalningsinformation är giltig.
Om du loggar ut och in igen i Acrobat återställs din kontoinformation.
- Starta Acrobat.
- Mac OS: Gå till Program > Adobe Acrobat > Adobe Acrobat.
- Windows: Gå till Start > Alla program > Adobe Acrobat.
- Välj Hjälp > Logga ut.
- Klicka på Logga ut.
- Logga in med ditt Adobe ID (vanligtvis din e-postadress) och lösenord när du uppmanas till det.
