Användarhandbok Avbryt

Korrigera misslyckad eller missad betalning

Sök
Creative Cloud

Creative Cloud

Visa alla program
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Om betalningen för en Adobe-produkt eller -tjänst misslyckades eller missades kan du enkelt starta om den i några få steg.

Försök igen efter en misslyckad eller missad betalning

Om kortuppgifterna eller faktureringsinformationen har ändrats kan du uppdatera informationen. Adobe kommer att prova att genomföra betalningen med den nya informationen.

  1. Logga in på https://account.adobe.com/sv/plans.

  2. Välj Redigera fakturering och betalning.

    Välj alternativet Redigera fakturering och betalning
    Redigera dina fakturerings- och betalningsuppgifter.

    Obs!

    Kan du inte hitta alternativet Redigera fakturering och betalning? Se till att du är inloggad med rätt e-postadress för Adobe-kontot.

  3. Välj ett av följande alternativ i popup-fönstret:

    • Lägg till nytt: Gör att du kan betala med ett nytt kort.
    • Redigera: Uppdaterar kortuppgifterna eller återinitierar betalningen med samma kort.
    • Försök igen (om tillgängligt): Återinitierar betalningen med ditt befintliga kort. I det här fallet kan du hoppa över steg 4.
    Lägg till eller redigera betalningsmetod
    Lägg till en ny betalningsmetod eller redigera informationen för den nuvarande.

  4. Gör något av följande:

    Lägg till nya kortuppgifter

    Uppdatera nödvändig information för att lägga till ett nytt kort. Välj sedan Spara.

    Uppdatera betalningsinformationen
    Uppdatera det nya kortet

    Redigera kortuppgifterna för att initiera betalningen på nytt

    Om du vill försöka betala igen med samma kort raderar du kortnumret och skriver in det igen. Välj sedan Spara.

    Uppdatera betalningsinformationen
    Radera och skriv in kortnumret igen

    När du har uppdaterat betalningsinformationen kan du försöka igen och kontrollera att betalningen gick igenom. När betalningen har gått igenom kommer felmeddelandet inte längre att visas på ditt konto.

    Obs!

    Se till att använda kortinnehavarens namn och faktureringsadress om du använder ett företagskort. Kontrollera att uppgifterna är korrekta genom att kontakta kortinnehavaren eller ekonomiavdelningen.

Video: Försök igen efter en misslyckad eller missad betalning 

Kontrollera att din betalning har gått igenom

Det kan ta upp till 24 timmar för en betalning att visas på ditt konto.

  1. Logga in på https://account.adobe.com/sv/orders.

  2. Under Beställningar och fakturor väljer du Visa fakturor för att se ordernumret för medlemsprenumerationen.

    Skärmen Beställningar och fakturor för att visa fakturor
    Visa fakturor för köpta prenumerationer.

  3. Kontrollera om betalningen gick igenom.

    Visa, hämta eller e-posta faktura
    Visa, hämta eller skicka fakturorna till din e-postadress.

    A. Visa B. Hämta C. E-post 

Vanliga frågor om betalningsproblem

Varför har mitt konto pausats? 

Om nuvarande betalningsmetod (och eventuella reservbetalningsmetoder som du har angett) inte fungerar kan prenumerationen komma att pausas. Vi kan fortsätta att försöka debitera dina betalningsmetoder för återstoden av prenumerationsperioden. Efter mottagande av din betalning kommer fullständig tillgång till prenumerationskontot att återställas. Uppdatera betalningsinformationen i ditt Adobe-konto för att undvika eventuella avbrott. 

Hur kan jag undvika framtida betalningsproblem?

Du kan undvika framtida betalningsproblem och säkerställa en smidig transaktionsprocess med hjälp av följande bästa praxis:

  • Se till att betalningsmetoden har tillräckligt med pengar för att slutföra köpet.
  • Håll betalningsuppgifterna uppdaterade för att undvika problem på grund av utgångna eller ogiltiga uppgifter.
  • Kontrollera att betalningsmetoden är registrerad i samma land som Adobe-kontot.

Liknande innehåll

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?

Snabblänkar

Visa alla dina planer Hantera dina planer
Visa snabblänkar
Dölj snabblänkar

Legal Notices    |    Online Privacy Policy