Förstå Adobes prenumerationsvillkor och återbetalningspolicyer

Tidsspann för utvärderingsperioder och prenumerationer

Kostnadsfria Creative Cloud-testversioner

Testperioden börjar så snart du registrerar dig för den. I slutet av testperioden inleds prenumerationen, och vi debiterar din betalningsmetod automatiskt enligt den taxa som angavs den dag du registrerade dig för testversionen, såvida du inte säger upp prenumerationen innan testperioden är slut. Säg upp prenumerationen innan testperioden är över så debiteras du inget.

Prenumerationer på Creative Cloud

När inleds prenumerationen?

Prenumerationen inleds så fort vi har behandlat din betalning. I fallet med en provperiod inleds prenumerationen efter att provperioden är över, såvida du inte säger upp prenumerationen

Hur förnyar jag prenumerationen?

Prenumerationen förnyas automatiskt i slutet av prenumerationsperioden om du inte säger upp den.

Är priset detsamma under hela prenumerationsperioden?

Ja, priset är fast under hela prenumerationsperioden. Priserna kan ändras, men endast vid förnyelsen, och vi informerar dig alltid på förhand. 

Får jag pengarna tillbaka om jag säger upp prenumerationen?

Återbetalningen beror på när du säger upp prenumerationen och vilken typ av prenumeration du har köpt. För de flesta planer får du hela avgiften tillbaka om du säger upp planen inom 14 dagar från köpet.

VAD HÄNDER OM JAG SÄGER UPP PRENUMERATIONEN EFTER 14 DAGAR?

Om du köpte direkt av Adobe och sade upp prenumerationen mer än 14 dagar efter köpet återbetalar vi inte pengarna, och du kan bli föremål för en uppsägningsavgift.

• En årsplan som debiteras månadsvis: Efter 14 dagar kan en uppsägningsavgift på 50 % av det återstående avtalade beloppet tillkomma. Tjänsten löper vidare till slutet av den månadens faktureringsperiod.
• Årsplan som betalas i förskott: Efter 14 dagar betalar vi inte tillbaka det du har betalat, och tjänsten löper vidare under resten av avtalsperioden.
• Månadsplan utan ettårig bindningstid: Efter 14 dagar betalar vi inte tillbaka det du har betalat, och tjänsten löper vidare till slutet av månadens faktureringsperiod.

Om du köpte dina Adobe-appar via en extern återförsäljare eller mobilappbutik gäller den externa återförsäljarens eller mobilappbutikens villkor.

Vad händer med mina filer om jag säger upp prenumerationen?

För planer för enskilda användare förlorar du tillgången till dina Creative Cloud-premiumprogram och tjänsterna som ingår i den betalda Creative Cloud-prenumerationen om du bestämmer dig för att avbryta din betalda prenumeration, och ditt konto kommer att konverteras till ett kostnadsfritt Creative Cloud-medlemskap.

Med ett kostnadsfritt Creative Cloud-medlemskap har du fortsatt tillgång till dina filer i Creative Cloud-mappen på din dator och via Creative Cloud-webbplatsen. Lagringsutrymmet är dock begränsat till 2 GB. Om du överskrider lagringsgränsen för ditt kostnadsfria Creative Cloud-medlemskap har du 90 dagar på dig att flytta filerna. Du kommer inte att kunna lagra ytterligare filer förrän du tar bort en del filer.

Med ett kostnadsfritt medlemskap kan du logga in på Creative Cloud-datorprogrammet med samma Adobe ID och lösenord och få tillgång till alla funktioner som listas i Vad ingår i mitt kostnadsfria Creative Cloud-medlemskap?