Acrobat Sign Smart Chatbot kopplar dig till svar eller personlig hjälp – direkt i Acrobat Sign – så att du snabbt kan komma vidare och skicka dokument.
Acrobat Sign Chatbot -assistenten är en inbyggd hjälpfunktion för kontoadministratörer och slutanvändare av Acrobat Sign med planerna VIP och VIPMP. Oavsett om du försöker lägga till användare, kontrollera användning eller konfigurera inställningar hjälper assistenten dig att hitta det du behöver utan att lämna appen.
Den här AI-baserade funktionen förstår naturligt språk, så du kan ställa frågor som ”Hur ersätter jag en signerare?” eller "Var hittar jag mitt granskningsspår?" Den ger stegvisa instruktioner och länkar till supportartiklar.
Assistenten är för närvarande under utveckling och kommer att fortsätta utvecklas för att inkludera fler funktioner, som djupare personalisering, API-hjälp och guidade genomgångar.
Fördelar med den nya chattroboten
- Spara tid: Slipp växla mellan webbläsarflikar eller leta i dokumentationen.
- Öka användningen: Gör det enklare för dina team att komma igång och lära sig.
- Förbättra noggrannheten: Få AI-genererade svar som baseras på pålitligt Adobe HelpX-innehåll.
Konfiguration
Tillgänglighet:
- Acrobat Standard och Acrobat Pro: kan inte konfigureras
- Acrobat Sign Solutions: Stöds. Endast VIP-/VIPMP-licensierade konton
- Acrobat Sign för myndigheter: stöds inte
Konfigurationsomfattning:
Administratörer kan aktivera funktionen både på konto- och gruppnivå.
Kom åt funktionen via administratörens konfigurationsmeny genom att gå till Globala inställningar > Chatbot
Så här används det
Välj knappen Få hjälp (högst upp på varje sida) för att öppna Adobe Virtual Assistant.
Skriv din fråga med vanligt språk – till exempel:
- ”Lägg till användare.”
- ”Skapa en integreringsnyckel.”
- ”Kontrollera transaktionsanvändning.”
Assistenten kommer att:
- Föreslå artiklar eller videor från HelpX
- Ge direkta svar hämtade från Adobes dokumentation
- Ange kortkommandon som Ta mig dit för att länka djupt till specifika Acrobat Sign-sidor
Välj ikonen Maximera i rubrikfältet för att utöka det synliga området.
Vad kan du fråga?
Assistenten hanterar många vanliga begäranden, inklusive:
- Lägg till eller hantera användare
- Förstå stegen för Salesforce-integrering
- Felsökning av fel vid dokumentsändning
- Visa transaktionsanvändning eller rapporter
- Åtkomst till granskningsloggar
- Hantering av ändrade undertecknare eller kontodelegering
- Skapa integrationsnycklar eller arbetsflöden
Begränsningar
- Vissa komplexa scenarier (som API-integrationer) kan fortfarande kräva traditionella supportprocesser.
- Assistenten refererar endast till officiellt Adobe-innehåll – inga tredjepartssajter.
- Det kan ibland finnas ofullständiga resultat.
Sekretess och efterlevnad
Adobe säkerställer att assistenten endast använder innehåll som finns på HelpX och andra Adobe-ägda webbplatser. Ingen kunders personuppgifter används för träningssyften, och konversationerna stannar inom Adobes godkända efterlevnadsramverk.
Återkoppling och framtida förbättringar
Den här funktionen är under aktiv utveckling. Framtida förbättringar kan inkludera:
- Mer detaljerade genomgångar i flera steg
- Integration med API-sidor och kodgeneratorer
- Förbättrad navigering efter roll (utvecklare kontra administratör)
- Stöd för alla användarroller, inte bara administratörer
Har du feedback? Använd promptfunktionen i chatten för att dela vad som fungerade – eller inte gjorde det.
