Lär dig mer och support för Adobe Connect

Kom igång

Få snabba svar och stegvisa anvisningar

Användarhandbok

Kom igång

Utbildning

Genomför utbildning och virtuella lektioner med Adobe Connect.

Installations- och konfigureringshandbok

Självstudiekurser

Evenemang/webbinarier

Lär dig bästa praxis för att skapa, genomföra och hantera evenemang och deltagare.

Installations- och konfigureringshandbok

Användarhandbok

Administratörspanelen för Connect Central

Få snabba svar och stegvisa instruktioner.

Användarhandbok

Kom igång

Självstudiekurser

Hitta självstudiekurser från nybörjar- till expertnivå som hjälper dig att utveckla dina färdigheter.

Installations- och konfigureringshandbok

Självstudiekurser

Adobe Connect-mobilapp

Delta i möten, webbinarier och virtuella lektioner direkt från din mobil eller surfplatta.

Installations- och konfigureringshandbok

Användarhandbok

Felsökning och hjälp

Du skapar ett mötesrum i Adobe Connect Central.

Ja. Du kan prova Adobe Connect innan du registrerar dig för en prenumeration. Om du har bjudits in till ett Adobe Connect-möte behöver du inget testkonto. Klicka bara på möteslänken som du har fått.

Ja. Användarna uppmanas att installera programmet i förväg och att köra ett diagnostiktest före mötet för en smidig mötesupplevelse. Lär dig mer om programmet för dator.

Ja. Du har flera sätt att kontrollera vem som kan delta i ditt möte. Från inne i ditt Adobe Connect-mötesrum ska du välja Meeting > Manage Access and Entry och sedan välja ett av alternativen i undermenyn. Du kan också hantera mötesdeltagare i Adobe Connect Central.

Lär dig hur du fastställer rumskapaciteten för Adobe Connect-rum. Mer information om licensiering finns på Adobe Connect-licensiering.

Läs mer om hur du spelar in ett möte.

Läs mer om hur du aktiverar video under möten.

Klicka på mikrofonknappen på menyraden för att slå på och av mikrofonen. Eller välj Mute My Microphone i menyn bredvid mikrofonknappen. Lär dig mer om ljud på möten.

När du spelar in ett möte tilldelas inspelningen en unik URL-adress och sparas på Recordings-fliken för mötesrummet i Connect Central. Läs mer.

Hitta lösningarna för många Adobe Connect On-Premise-problem.

Ja. Lär dig hur du integrerar Adobe Captivate och Adobe Connect för att använda Adobe Connect som ditt LMS (Learning Management System).

Lär dig att använda evenemangsguiden för att skapa ett evenemang eller använda seminarieguiden för att skapa ett seminarium.

Läs mer om hur du hanterar möten, hanterar uppladdat innehåll och genererar användarrapporter.

Om du får en ogiltig användare eller ett lösenordsfel, kan du enkelt återställa ditt lösenord genom att klicka på länken Forgot Your Password.

Du kan uppdatera din kreditkorts och annan faktureringsinformation från hanteringssidan för din prenumeration. Gå till Adobe Connect onlinebutik och ange sedan ditt ordernummer och orderlösenord för att få åtkomst till ditt konto.

När din testversion upphör kan du registrera dig för en månads- eller årsprenumeration för att behålla ditt mötesrum. För mer information, se Vanliga frågor om Adobe Connect.

I Adobe Connect Central väljer du Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan. Du kan också avbryta din prenumerationen i Adobe Connects onlinebutik. Ange ditt ordernummer och orderlösenord för att få åtkomst till ditt konto. Mer information om att hantera ditt Adobe Connect-konto finner du i Vanliga frågor om Adobe Connect.

För att flytta från gamla licenser till nya licenser i Adobe Connect, se Mappning från gamla till nya Adobe Connect-licenser.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Felmeddelandet visas när Podman inte har installerats korrekt eller när användaren har loggat in med rotanvändaren (sudo su). Följ stegen nedan:

Ta bort Podamn, sudo yum remove podman-remote.
Logga ut den aktuella användaren och logga in igen.
Kör, ./external/install.sh.

Obs! Ändra inte användaren till rot (”sudo su” eller något annat relaterat kommando) och använd inte sudo när du kör skriptet.

Medieservern behöver 1:1 NAT, vilket innebär att all trafik som går ut och in från medieservern till internet måste använda den offentliga IP-adressen. Medieservern upptäcker automatiskt dess offentliga IP-adress för att använda STUN-protokollet när du har konfigurerat 1:1 NAT för medieservern på routern eller i brandväggen. Gå till WebRTC-gatewayens administratörsgränssnitt och kontrollera att mediaservern kan upptäcka dess offentliga IP-adress.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Mediaservern kan inte nås av klienterna, även då 1:1 NAT fungerar korrekt

WebRTC-klienten använder ICE och försöker upprätta en ljud-videostream med mediaservern i nedanstående ordning:

UDP i portintervallet 35 000 till 65 535
TCP över port 3478

TLS över port 443
C12 WebRTC-baserad klient kommer att prova alla alternativ (TCP och UDP) innan den byter till TLS över port 443

Connect 12 är som standard utformad med antagandet att CPS och WebRTC och New Connect Cluster (NCC) finns i samma VLAN/VPC eller sändningsdomän. Om du har dem i olika nätverk ska du se till att du har korrekt tredjelagersdirigering mellan CPS och NCC/WebRTC för att få nätverksanslutning i båda riktningarna.

Använd CURL och Telnet för att kontrollera nätverksanslutningen mellan CPS och NCC.

CPS- och NCC-anslutningar fungerar endast via HTTPS.

Nedanstående fel visas i FMGW-behållarens loggar. Den andra Redis-instansen är inställd till att köras som en sekundär.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Lösning:

Öppna konfigurationsfilen för Redis-tjänsten och ändra värdet för attributet ”slave-read-only” till ”no”.

Följ stegen nedan för att kringgå problemet: