開啟 Acrobat，並選取「選單 > 說明 > 檢查更新」。
上次更新時間
2025年8月1日
了解如何修正 Acrobat 在 Windows 和 macOS 上當機的問題。
Acrobat 在啟動、開啟檔案或處理文件時可能會當機。 這些當機是因為軟體過時、安裝問題、系統衝突或授權問題所導致。下列方法可協助您使用更新、修復、授權重設，以及適用於 Windows 和 macOS 的 Acrobat 診斷工具來識別和解決問題。
如果 Acrobat 或 Acrobat Reader 當機並顯示當機報告對話框，請選取「傳送報告」以便與 Adobe 分享當機詳細資訊。
註解：
如果您沒有看到當機對話框，請從 Acrobat 程序中收集當機記錄和診斷檔案。將這些檔案傳送給 Adobe 支援團隊，或向社群論壇中的專家尋求協助。
Acrobat 版本過時
使用舊版 Acrobat 可能會因相容性問題而導致當機。
觀看如何更新 Acrobat
若要更新 Acrobat：
- Windows：選取「選單
> 說明 > 檢查更新」，然後依照畫面上的指示安裝最新版本。 - macOS：選取「說明 > 檢查更新」，然後依照畫面上的指示安裝最新版本。
作業系統過時
執行過時版本的 Windows 或 macOS 也可能導致 Acrobat 當機。 Adobe 建議將您的作業系統更新到最新版本。
請參考官方 Windows 更新指南或 macOS 更新指南，取得相關指示。
Acrobat 安裝檔案損壞 (僅限 Windows)
Acrobat 可能會因為安裝檔案損毀、元件遺失或設定錯誤而當機或凍結。
觀看如何修復 Acrobat
如要修復 Acrobat 安裝：
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如果有任何可用的更新，請選取「下載」。
-
依照畫面上的指示下載更新。
-
安裝更新之後，請選取「更新成功」對話框中的「關閉」
-
重新啟動電腦，並啟動 Acrobat。
無效或過期的授權可能會導致 Acrobat 當機。 若要確認您的 Adobe 帳戶啟用狀態，請前往 Adobe 帳戶計劃，並確定您的 Acrobat 授權有效且已啟用。
了解如何管理您的訂閱和帳戶設定。
如果 Acrobat 在登入期間當機或無法驗證您的訂閱，請嘗試重設授權檔案。
觀看如何重新整理授權檔案
若要重設授權檔案：
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關閉 Adobe Acrobat。
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按下 Command+空白鍵，並輸入「鑰匙圈存取」。
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選取側邊條的「系統」。
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用滑鼠右鍵按一下右窗格中的「Adobe 使用者資訊」或「Adobe 應用程式資訊」等項目，然後選取「刪除」。
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重新啟動 Acrobat，並使用您的帳戶認證登入。
如果問題持續發生，請使用 Acrobat 診斷工具來收集記錄和系統資料。
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開啟 Acrobat，然後選取「說明 > 疑難排解 Acrobat」。
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選取「是」以啟動「Acrobat 診斷」工具。
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選取「開始診斷」。
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執行導致當機的工作，然後選取 「停止診斷」。
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在必填欄位中填寫資訊，然後選取「共用記錄」。
如果問題持續發生，請使用 Acrobat 診斷工具來收集記錄和系統資料。
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開啟 Acrobat，然後選取「說明 > 疑難排解 Acrobat」。
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選取「是」以啟動「Acrobat 診斷」工具。
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選取「開始診斷」。
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執行導致當機的工作，然後選取 「停止診斷」。
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在必填欄位中填寫資訊，然後選取「共用記錄」。
註解：
如果您看不到「疑難排解 Acrobat 的選項，請選取「偏好設定 > 一般」，然後從「Adobe 接收/傳送訊息中」選取「啟用疑難排解」。如果 Acrobat 在啟動時當機，請下載並執行 Acrobat 診斷工具。
