疑難排解以 Acrobat 掃描時的掃描器問題

(僅適用於 Windows 和 macOS)

檢查裝置連接線是否已確實連接：

• 檢查用來連接掃描器的纜線 (USB、LAN 等)。將纜線拔下再重新連接，以確保妥善連接。
• 確定掃描器已開啟，如果有顯示器，請確定畫面上並未顯示任何錯誤訊息。為避免發生錯誤或掃描器在進行某些操作時卡住，請重新啟動掃描器。
  

(僅適用於 Windows 和 macOS)

Windows 可同時安裝 TWAIN 和 WIA 驅動程式。Mac 也可以同時安裝 TWAIN 和 ICA 驅動程式。如果其中一個無法運作，請嘗試使用其他掃描器驅動程式 (ICA、WIA 或 TWAIN) 進行掃描。

在 Windows 中：從 Acrobat 的掃描器選取畫面中，選取任一 TWAIN 或 WIA 驅動程式。

在 macOS 中：從 Acrobat 中的掃描器選取畫面中，選取 ICA 驅動程式。

(僅適用於 Windows 和 macOS)

確認掃描器是否能使用其他應用程式運作：

1. 有一些適用於 Windows 和 Mac 的內建及協力廠商應用程式，可供您在掃描器上試用：
   • 若使用 Windows，有一款稱為 TWACKER 的軟體，是免費 TWAIN 掃描器驅動程式的測試公用程式。此程式可免費下載。您可以下載並安裝，測試掃描器是否能正常運作。
   • 若使用 macOS，則有一套預先安裝的 Image Capture 應用程式公用程式，可用來檢查掃描器是否正常運作。
2. 或者，如果您已安裝任何其他可使用掃描功能的應用程式，也可使用同樣的方式測試掃描器是否可如預期般使用該應用程式運作。

如果掃描器無法使用任何應用程式運作，即可確認此掃描器無法正常運作，您可能需要聯絡掃描器製造商解決此問題。

重新啟動 Acrobat。

(僅適用於 Windows 和 macOS)

在啟動項目停用的狀態下重新啟動系統：

某些應用程式與 Adobe Acrobat 同時執行時，會導致系統錯誤或凍結。啟動 Acrobat 之前，請停用其他應用程式，包括啟動項目 (自動隨著 Windows 啟動的項目)。

(僅適用於 Windows)

安裝最新的掃描器驅動程式，然後重新啟動系統：

1. 若 TWAIN 檔案遺失或損毀，Acrobat 會在使用 TWAIN 介面掃描時傳回錯誤訊息。  重新安裝掃描器驅動程式，便可取代該 TWAIN 檔案。
2. 若要安裝驅動程式，請刪除 Windows 或 Winnt 資料夾中以 Twain 開頭的所有檔案和資料夾 (如「Twain_32.dll」)。 
3. 重新啟動 Windows，並使用製造商的指示安裝最新的掃描器驅動程式。
   

(僅適用於 Windows)

安裝最新的掃描器驅動程式，然後重新啟動系統：

1. 若 TWAIN 檔案遺失或損毀，Acrobat 會在使用 TWAIN 介面掃描時傳回錯誤訊息。  重新安裝掃描器驅動程式，便可取代該 TWAIN 檔案。
2. 若要安裝驅動程式，請刪除 Windows 或 Winnt 資料夾中以 Twain 開頭的所有檔案和資料夾 (如「Twain_32.dll」)。接著重新啟動 Windows，並依照製造商的指示或此處所列的步驟，安裝最新的掃描器驅動程式。
   

(適用於 Windows 和 macOS)

檢查裝置連接線是否已確實連接：

1. 檢查如 USB、LAN 等用來連接掃描器的纜線。將纜線拔下再重新連接，以確保妥善連接。
2. 確定掃描器已開啟，如果有顯示器，請確定畫面上並未顯示任何錯誤訊息。為避免發生錯誤或掃描器在進行某些操作時卡住，請重新啟動掃描器。
   

(僅適用於 Windows 和 macOS)

Windows 可同時安裝 TWAIN 和 WIA 驅動程式。同樣地，macOS 也安裝了 ICA 驅動程式。如果其中一個無法運作，請嘗試使用其他掃描器驅動程式 (ICA、WIA 或 TWAIN) 進行掃描。

在 Windows 中：從 Acrobat 的掃描器選取畫面中，選取任一 TWAIN 或 WIA 驅動程式。

在 macOS 中：從 Acrobat 中的掃描器選取畫面中，選取 ICA 驅動程式。

(適用於 Windows 和 macOS)

確認掃描器是否能使用任何其他應用程式：

1. 有一些適用於 Windows 和 Mac 的內建及協力廠商應用程式，可供您在掃描器上試用：
   1. 若使用 Windows，有一款稱為 TWACKER 的軟體，是免費 TWAIN 掃描器驅動程式的測試公用程式。此程式可免費下載。請直接下載並安裝，測試掃描器是否能正常運作。
   2. 若使用 macOS，則有一套預先安裝的 Image Capture 應用程式公用程式，可用來檢查掃描器是否正常運作。
2. 或者，如果您已安裝任何其他具有掃描功能的應用程式，也可使用同樣的方式測試掃描器是否可如預期般運作。

如果掃描器無法使用任何應用程式，即可確認此掃描器無法正常運作，您可能需要聯絡掃描器製造商解決此問題。

重新啟動 Acrobat。

(僅適用於 Windows 和 macOS)
在啟動項目停用的狀態下重新啟動系統：

某些應用程式與 Adobe Acrobat 同時執行時，會導致系統錯誤或凍結。啟動 Acrobat 之前，請停用其他應用程式，包括啟動項目 (自動隨著 Windows 啟動的項目)。

(僅適用於 Windows 和 macOS)

檢查裝置連接線是否已確實連接：

1. 檢查 USB 纜線、LAN 纜線等用來連接掃描器的纜線。將纜線拔下再重新連接，以確保妥善連接。
2. 確定掃描器已開啟，如果有顯示器，請確定畫面上並未顯示任何錯誤訊息。為避免發生錯誤或掃描器在進行某些操作時卡住，請重新啟動掃描器。
   

(僅適用於 Windows 和 macOS)

Windows 可同時安裝 TWAIN 和 WIA 驅動程式。同樣地，Mac 也安裝了 ICA 驅動程式。如果其中一個無法運作，請嘗試使用其他掃描器驅動程式 (ICA、WIA 或 TWAIN) 進行掃描。

在 Windows 中：從 Acrobat 的掃描器選取畫面中，選取任一 TWAIN 或 WIA 驅動程式。

在 macOS 中：從 Acrobat 中的掃描器選取畫面中，選取 ICA 驅動程式。

(僅適用於 Windows 和 macOS)

確認掃描器是否能使用任何其他應用程式：

1. 有一些適用於 Windows 和 Mac 的內建及協力廠商應用程式，可供您在掃描器上試用：
   1. 若使用 Windows，有一款稱為 TWACKER 的軟體，是免費 TWAIN 掃描器驅動程式的測試公用程式。此程式可免費下載。請直接下載並安裝，測試掃描器是否能正常運作。
   2. 若為 macOS，則有一套預先安裝的 Image Capture 應用程式公用程式，可用來檢查掃描器是否正常運作。
2. 或者，如果您已安裝任何其他可使用掃描功能的應用程式，也可使用同樣的方式測試掃描器是否可如預期般使用該應用程式運作。

如果掃描器無法使用任何應用程式，即可確認此掃描器無法正常運作，您可能需要聯絡掃描器製造商解決此問題。

重新啟動 Acrobat。

(僅適用於 Windows 和 macOS)

在啟動項目停用的狀態下重新啟動系統：

某些應用程式與 Adobe Acrobat 同時執行時，會導致系統錯誤或凍結。啟動 Acrobat 之前，請停用其他應用程式，包括啟動項目 (自動隨著 Windows 啟動的項目)。

(僅適用於 Windows)

安裝最新的掃描器驅動程式，然後重新啟動系統：

1. 若 TWAIN 檔案遺失或損毀，Acrobat 會在使用 TWAIN 介面掃描時傳回錯誤訊息。  重新安裝掃描器驅動程式，便可取代該 TWAIN 檔案。
2. 若要安裝驅動程式，請刪除 Windows 或 Winnt 資料夾中以 Twain 開頭的所有檔案和資料夾 (如「Twain_32.dll」)。接著重新啟動 Windows，並依照製造商的指示或此處所列的步驟，安裝最新的掃描器驅動程式。