退出代碼 6 或退出代碼 7 安裝錯誤 | Creative Cloud

搜尋

上次更新時間 2025年4月23日

安裝期間出現退出代碼 6 或退出代碼 7 錯誤

安裝 Creative Cloud 應用程式時，您會收到下列其中一個錯誤：

正在安裝 Creative Suite、Photoshop Elements 或 Premiere Elements？

如需協助解決您在安裝 Creative Suite 應用程式、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 時收到的退出代碼 6 或退出代碼 7 錯誤，請參閱退出代碼 6 或退出代碼 7 安裝錯誤 | CS。

注意：在嘗試此解決方案之前，請確保您已嘗試解除安裝您要安裝的程式。

先前嘗試安裝時所遺留下來的檔案，通常會導致讀取或寫入檔案系統錯誤。檢查 Applications (Mac OS) 或 Program Files (Windows) 資料夾中，是否有先前安裝或更新嘗試所遺留的資料夾。

瀏覽至：

macOS： /Applications

Windows： C:\Program Files\Adobe\
尋找為您要安裝的應用程式明確命名的資料夾，然後重新命名資料夾。例如將「Adobe Photoshop CC」重新命名為「Adobe Photoshop CC old」。
檢查名稱為「AdobePatchFiles」的資料夾，並將其重新命名。
(僅限 macOS) 將 Applications 資料夾中的「Adobe」資料夾重新命名為「Adobe old」。
重新安裝軟體。
如果安裝成功，請確認您的其他 Adobe 應用程式正常運作，然後刪除重新命名的資料夾。

這些錯誤可能表示檔案權限有問題。要解決這些錯誤，請確認您對必要的檔案和資料夾具有讀取和寫入存取權。

檢查 Creative Cloud 主要安裝記錄檔中是否有錯誤碼，並記錄與錯誤訊息相關的所有檔案路徑。

註解：

如需有關如何開啟和讀取記錄檔的資訊，請參閱使用記錄檔疑難排解安裝問題 | Creative Cloud。
識別每個錯誤訊息的檔案路徑中的父資料夾 (或目錄)。父資料夾是錯誤訊息中最後資料夾前面緊接的資料夾。

識別每個錯誤訊息的父資料夾。
關閉所有 Adobe 應用程式。
請根據您的作業系統，依照下列指示操作修改權限。

註解：

此解決方案需要您電腦的系統管理權限。使用系統管理使用者帳戶登入。

選擇「開始 > 檔案總管 > 這台 PC」。
瀏覽至父資料夾。例如，Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe。
滑鼠右鍵按一下資料夾，然後選擇「內容」。
在「屬性」區段中，取消選取「唯讀」，然後按一下「套用」。
按一下「安全性」索引標籤。
在「群組或使用者名稱」下方，按一下「系統」，確保「權限」區段中的「完全控制」已選取。如果未選取，請執行以下動作：
1. 按一下「編輯」。
2. 在開啟的「權限」對話框中，按一下「系統」。
3. 在「系統權限」下方，按一下「完全控制」旁邊「允許」欄中的核取方塊。
4. 依序按一下「套用」和「確定」。
重複步驟 6，選取「群組或使用者名稱」下方的「系統管理員」。
對錯誤訊息記錄檔中的任何其他路徑重複此程序。
重新安裝您的 Adobe 應用程式。

前往「控制台 > 程式 > 程式和功能」。
檢查是否有安裝 Microsoft Visual C++ 可再分發套件。

註解：

您可以搜尋您的 Adobe 主要安裝記錄檔，找到導致錯誤的 Microsoft Visual C++ 可再分發套件的確切版本。然後，僅修復或重新安裝該版本。
依序以滑鼠右鍵按一下每個版本，選取「變更」，然後在下一個視窗中按一下「修復」。

註解：

如果某個版本沒有「變更」選項，您可以解除安裝此檔案，然後再重新安裝。造訪 Microsoft 下載中心下載可再分發套件安裝檔案的新副本。
重新啟動電腦。
重新安裝您的 Adobe 應用程式。

退出碼 6 和退出碼 7 是一般錯誤碼。若要協助判斷錯誤的確切原因，請檢視「安裝期間發生問題。」下方的安裝記錄檔。退出代碼下方會顯示錯誤訊息，說明哪裡發生錯誤。

有關哪裡可以找到記錄檔及如何檢視記錄檔的詳細資訊，請參閱使用記錄檔疑難排解安裝問題 | Creative Cloud。

新的使用者？