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上次更新時間
2025年4月24日
使用此文章了解當未收到與訂閱相關的電子郵件時，如何進行疑難排解。
Adobe 會在各種情況下傳送電子郵件，例如：
- 您要求 Adobe 以電子郵件寄送您的會籍密碼。
- 在 Adobe Store 或其他 Adobe 電子商務平台上購買。
- 在 Adobe 客戶服務入口網站建立案例。
- 使用 Create Adobe PDF Online 轉換 PDF。
- Adobe.com 上的託管式服務需要進行電子郵件驗證。
- 我們傳送自動續約提醒。
註解：
我們會在您的訂閱到期 30 天前或您的訂閱付款產生新發票時傳送電子郵件。
請遵循這些疑難排解秘訣，以解決收不到 Adobe 電子郵件的問題。
查看信箱設定
您的信箱設定可能會阻止您接收電子郵件。 請嘗試這些解決方案以解決問題並確保您會收到電子郵件。
檢查大量郵件或垃圾電子郵件資料夾
在垃圾郵件資料夾搜尋來自 Adobe 的電子郵件。您的郵件管理員或電子郵件程式可能已自動建立大量電子郵件資料夾，並新增篩選器以在您不知情的情況下將電子郵件移至這些資料夾。
請留意來自以下 Adobe 位址的電子郵件：
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電子郵件 ID |
電子郵件 ID |
|---|---|---|
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
如需深入了解大量郵件和垃圾電子郵件資料夾的資訊，請聯絡您的郵件管理員或查看電子郵件程式的說明文件。
關閉垃圾郵件封鎖程式
Adobe 的電子郵件系統無法相容於某些反垃圾郵件軟體，如使用自動回應或挑戰方式封鎖電子郵件的軟體。 如要修正此問題，請暫時停用該軟體，並等待電子郵件寄達。
如果您的組織使用垃圾郵件裝置或應用程式，請確保其設定為允許來自 Adobe 和 Amazon Web Services 的電子郵件。
註解：
Adobe 在許多電子郵件伺服器上標記垃圾郵件，可能導致伺服器將所有後續的 Adobe 電子郵件自動導向至垃圾郵件資料夾。
將 Adobe.com 電子郵件網域新增至您的通訊錄
將 Adobe.com 網域新增至您的通訊錄，即可確保您能夠收到 Adobe 傳送的電子郵件訊息。
檢查電子郵件安全性設定
您電子郵件的高階安全設定有時候會阻擋來自 Adobe 的訊息。將您的設定調整為「中」或「中高」，以確保您能收到郵件。
請向您的電子郵件管理員核對
如果您尚未收到 Adobe 的電子郵件，請要求您的郵件管理員檢查伺服器的磁碟空間是否已滿。 此外，您的電子郵件管理員可能需要使用下列 IP 位址和子網路，將 Adobe 的郵件伺服器加入公司的允許清單：
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
嘗試不同的電子郵件地址
嘗試使用不同的電子郵件地址接收電子郵件。您可以變更與您 Adobe 帳戶綁定的電子郵件地址。
驗證您的電子郵件地址
若要驗證 Adobe 有您正確的電子郵件地址，請依照下列步驟進行：
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在「帳戶資訊和存取」區段，確認您的主要電子郵件或 Adobe ID 是否正確無誤。
您也可以新增次要電子郵件地址和電話號碼，以便帳戶復原。 您也可以新增次要電子郵件地址和電話號碼，以便帳戶復原。 -
如果您的主要電子郵件或 Adobe ID 有誤，變更電子郵件地址，以確保您可以透過正確的地址收到電子郵件。
