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了解如何重設忘記的密碼，或變更現有的密碼。

重設忘記的密碼

  1. 前往 https://account.adobe.com。 

  2. 選取「取得登入協助」。 

    「Adobe 帳戶登入」頁面提供選項，讓您使用電子郵件地址、社交帳戶登入、建立帳戶或取得登入協助。
    這將啟動重設密碼的程序。

  3. 選取「重設您的密碼」。

    「取得協助」視窗會顯示尋找您的帳戶或重設密碼的選項。
    如果您忘記了電子郵件帳戶或 Adobe ID，請選取「尋找您的帳戶」。

  4. 輸入您的電子郵件地址，並選取「繼續」。

    「輸入您的電子郵件地址」視窗會顯示文字方塊，供您輸入電子郵件地址以重設 Adobe 帳戶的密碼。
    現在，系統會提示您驗證自已的身分。

  5. 請輸入已傳送至您電子郵件地址的驗證碼。

    「驗證您的身分」視窗提供欄位讓您輸入電子郵件驗證碼；或者，如果您沒有收到驗證碼，請選取「重新傳送驗證碼」。
    如果您的電子郵件地址沒有收到驗證碼，請選取「重新傳送驗證碼」。

    註解：

    如果您已新增電話號碼並啟用兩步驟身份驗證，您還會透過電話號碼收到一個驗證碼來驗證您的身分。 

  6. 在「更新您的密碼」畫面，輸入您的新密碼兩次以完成確認，然後選取「更新密碼」。

    「更新您的密碼」視窗會顯示用來輸入新密碼和確認新密碼的欄位、用來登出所有進行中登入的勾選方塊以及用來更新密碼的按鈕。
    選取「登出所有進行中登入」，從所有裝置上的 Adobe 帳戶登出。

    您已成功更新您的密碼。

找不到包含有驗證碼的電子郵件？

如果您在收件匣中找不到來自 Adobe 的電子郵件，請查看「垃圾郵件」檔案夾。 如果您仍然找不到該郵件，請參閱「未依預期收到來自 Adobe 的電子郵件」。

忘記 Adobe 密碼且無法存取其他驗證方法？

如果您為帳戶啟用了兩步驟驗證並且忘記了密碼，則需要存取以下至少兩個選項才能找回密碼：

  • 與您 Adobe 帳戶連結的電子郵件地址
  • 與您 Adobe 帳戶連結的行動電話號碼
  • Adobe Account Access 應用程式

如果您無法存取其中至少兩個選項，您將無法存取您的帳戶。 我們建議您建立新帳戶。  若要取消您先前的帳戶，請聯絡 Adobe 客戶服務，並提供您的信用卡詳細資料。 

變更現有的密碼

為了確保帳戶和資料的安全，最好定期變更您的帳戶密碼。

  1. 登入： https://account.adobe.com/security。 

  2. 在「密碼」部分，選取「變更」。

    「登入和安全」頁面顯示變更密碼的選項。
    在「登入和安全」頁面上，您還可以執行新增金鑰、開啟或關閉兩步驟驗證，以及連接社交帳戶與 Adobe 帳戶等任務。

  3. 在「驗證您的身分」視窗中，在提供的空間中輸入您目前的密碼，然後選取「繼續」。 

  4. 在「更新您的密碼」視窗中，輸入您的新密碼兩次以完成確認，然後選取「更新密碼」。

    「更新您的密碼」視窗會顯示用來輸入新密碼和確認新密碼的欄位、用來登出所有進行中登入的勾選方塊以及用來更新密碼的按鈕。
    選取「登出所有進行中登入」，從所有裝置上的 Adobe 帳戶登出。

需要更新您的電子郵件地址或電話號碼嗎？

如欲變更您的電子郵件地址或電話號碼，請參考編輯 Adobe 帳戶的個人基本資料。  

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